Technischer Support / Second Level Support (m / w / d)

Energieversum; Steinhagen; Vor Ort; EUR 40.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen im Bereich erneuerbare Energien sucht einen Technischen Supportmitarbeiter, der sich leidenschaftlich für Photovoltaik und Kundenbetreuung einsetzt. In dieser spannenden Rolle bist du der Troubleshooter, der technische Probleme analysiert und Lösungen für unsere Kunden bereitstellt. Mit einem starken Teamgeist und einer klaren Kommunikationsweise sorgst du dafür, dass unsere Systeme zuverlässig laufen. Wenn du einen sinnvollen Beitrag zur Energiewende leisten möchtest und Teil eines motivierten Teams sein willst, ist dies die perfekte Gelegenheit für dich.

Leistungen

Ergonomische Arbeitsplätze

Regionales Bio-Obst und Gemüse

Verschiedene Heißgetränke

Mitarbeiter-werben-Kunden-Prämie

Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter-Prämie

Großzügiges Altersvorsorgepaket

30 % Rabatt beim Kauf einer Photovoltaikanlage

Kostenfreie Parkmöglichkeiten

Mobiles Arbeiten möglich

Gleitzeit in vielen Bereichen

Qualifikationen

• Praxiserfahrung im technischen Support oder in der Überwachung technischer Anlagen.
• Technisches Verständnis, idealerweise im Bereich Photovoltaik oder Elektrik.

Aufgaben

• Analyse von Photovoltaik-Anlagen und Durchführung von Fernwartungen.
• Bearbeitung von Supportanfragen und Dokumentation im Ticketsystem.

Kenntnisse

Technischer Support

Kommunikation

Technisches Verständnis

Teamarbeit

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im Handwerk oder IT

Berufserfahrung im technischen Support

Tools

Ticketsystem

Digitale Tools

Jobbeschreibung

Willkommen bei Energieversum. Seit 2010 sind wir ein erfolgreicher Anbieter rund um die Themen Photovoltaik, Stromspeicher und E-Mobilität. Als ein Unternehmen der EnBW Gruppe bieten wir Photovoltaik All Inclusive zum Festpreis : Technologie im Komplettpaket, ein Ansprechpartner in allen Bereichen und bis zu 15 Jahre Investitionsschutz. Wie wir das schaffen? Indem unsere 150 motivierten Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sowie unsere 250 Handelsvertretungen bundesweit Hand in Hand arbeiten. So wurden wir zu einem der größten Solarteure Europas. Als dein neuer Arbeitgeber setzen wir auf langfristige Beziehungen : mit guter Laune, einem respektvollen Miteinander und jeder Menge Anerkennung für die Leistung jeder und jedes Einzelnen.

Unabhängig vom Umfang deiner Erfahrungen in der Welt der erneuerbaren Energien, werden wir dich mit unserer eigenen Akademie rund um das Thema Photovoltaik schnell und professionell auf die neuen Herausforderungen vorbereiten.

Du möchtest dein Talent sinnvoll einsetzen und beruflich etwas Nachhaltiges für die Zukunft unseres Planeten tun? Dann solltest du weiterlesen :

Technischer Support / Second Level Support (m / w / d)

Festanstellung, Vollzeit

• Steinhagen

Hier sorgst du für die richtige Spannung

• Technik und Kundenkontakt sind genau dein Ding? Du bist der Troubleshooter! Du analysierst Photovoltaik-Anlagen, führst Fernwartungen durch, bearbeitest Störungen proaktiv und überwachst die Anlagen, damit unsere Systeme zuverlässig laufen und unsere Kunden bestens betreut werden.
• Du bearbeitest Supportanfragen lösungsorientiert und dokumentierst alles sauber in unserem Ticketsystem.
• Du kommunizierst direkt mit unseren Kunden – telefonisch oder schriftlich – und sorgst mit deiner freundlichen und klaren Art für eine vertrauensvolle und lösungsorientierte Betreuung.
• Klare Kommunikation ist deine Stärke : Du bearbeitest Supportanfragen lösungsorientiert und erstellst präzise Support-Tickets.
• Serviceberichte? Liegen bei dir in den besten Händen. Du kümmerst dich um die Erstellung und Pflege, damit alle wichtigen Informationen immer korrekt dokumentiert sind.
• Du arbeitest eng mit dem technischen Team, der Projektleitung und – bei Bedarf – mit dem Außendienst zusammen.

Das sind deine vollen Akkus

• Eine abgeschlossene Ausbildung im Handwerk, in der IT, technischen oder elektrotechnischen Bereich – oder entsprechende Berufserfahrung als Quereinsteiger.
• Du bringst Praxiserfahrung im technischen Support oder in der Überwachung technischer Anlagen, idealerweise im Umfeld erneuerbarer Energien.
• Technisches Verständnis (idealerweise im Bereich Photovoltaik, Elektrik oder Gebäudeenergie)
• Sicherer Umgang mit digitalen Tools.
• Kommunikation ist deine Stärke – ob mit Kollegen, Kunden oder Fachpartnern, du findest immer den richtigen Ton.
• Teamspirit ist für dich kein Fremdwort – du passt perfekt in unser motiviertes Support-Team.

Energie für deine Karriere

Persönliche und berufliche Entwicklung

• Umfangreiches Onboarding
• Interne Fortbildungen

Sport und Gesundheit

• Ergonomische Arbeitsplätze
• Regionales Bio-Obst und Gemüse
• Verschiedene Heißgetränke

Vergütung und Prämien

• Stabile Auftragslage
• Pünktliche Lohn- und Gehaltszahlung
• 2.500 Euro Mitarbeiter-werben-Kunden-Prämie
• 1.000 Euro Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter-Prämie
• Großzügiges Altersvorsorgepaket
• 30 % Rabatt beim Kauf einer Photovoltaikanlage

Mobilität und Nachhaltigkeit

• Kostenfreie Parkmöglichkeiten
• Autofolierung mit monatlichem Zuschuss
• 30% Rabatt beim Kauf von speziellen E-Fahrzeugen

Arbeitsumgebung und Unternehmenskultur

• Zwei galaktische Mitarbeiterveranstaltungen pro Jahr
• Zusätzlich dazu jeden Monat spannende Teamevents
• Großartige Crew
• Hoher Grad an Digitalisierung
• Bezahlte Freistellung für ehrenamtliche Tätigkeiten
• Geschenke zur Hochzeit und zur Geburt der eigenen Kinder
• Mobiles Arbeiten möglich
• Gleitzeit in vielen Bereichen
• Exzellente Pausenräume
• Mehrfache Auszeichnung als Top-Arbeitgeber

Der Funke ist auf dich übergesprungen?

Perfekt, dann sollten wir uns kennenlernen! Wir sind gespannt auf deine Unterlagen. Diese sendest du mit einer Gehaltsvorstellung am besten über das Stellenportal oder per E-Mail an [emailprotected]

Du hast noch Fragen? Falls ja, stehen wir dir gerne unter der Nummer [phone] oder

• 49 15161545010 zur Verfügung. Wir freuen uns auf dich!

Energieversum GmbH & Co. KG

Postfach 4141

Energieversum als Arbeitgeber

Du suchst einen Job, bei dem du jeden Tag mit Freude zur Arbeit kommst? Dann bewirb dich bei Energieversum! Wir legen großen Wert auf die Zufriedenheit und freundschaftliche Zusammenarbeit unserer Mitarbeitenden.

Das erwartet Dich bei uns

Regelmäßige Feste und Veranstaltungen

Unsere Firmenfeiern schweißen das Energieversum-Team zusammen und haben schon viele neue Freundschaften entstehen lassen.

Die Möglichkeit, eigene Ideen umzusetzen

Dein Input zählt! Wir schätzen die Ideen unserer Mitarbeitenden und freuen uns immer über neue Anregungen und Vorschläge.

Wir halten als Team zusammen und geben alles, um uns gegenseitig zu Bestleistung zu motivieren. Denn nur so funktioniert die Energiewende!

Unsere Werte

Wir stehen für ein respektvolles Miteinander, flache Hierarchien und Spaß bei der Arbeit. Unsere 150 motivierten Mitarbeitenden tragen mit ihrem Fachwissen und ihrem leidenschaftlichen Einsatz dazu bei, dass wir zu einem der größten Solarteure Europas geworden sind.

Das klingt interessant für dich? Dann werde Teil unseres Energieversum-Teams!