Technischer Support Remote (m/w/d)

Campusjäger by Workwise; Nürnberg; Remote; EUR 35.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen sucht einen engagierten Technischen Support-Mitarbeiter, der eine Schlüsselrolle in der Kundenbetreuung spielt. In dieser spannenden Position sind Sie der erste Ansprechpartner für Kommunikationslösungen und bieten erstklassigen Service für unsere Reseller. Sie profitieren von kontinuierlichen Weiterbildungen und einem herzlichen Team, das Ihre persönliche Entwicklung unterstützt. Genießen Sie die Flexibilität von 100 % Home Office, unbefristeten Arbeitsverträgen und einem modernen Arbeitsumfeld. Wenn Sie technisches Know-how und eine Leidenschaft für Kundenservice mitbringen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

Leistungen

Informative Onboarding

Patenprogramm

Regelmäßiges Feedback

Gesundheitstage

Work-Life-Portal

Herzliche Arbeitsatmosphäre

Professionelles Talentmanagement

100 % Home Office möglich

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Flexible Arbeitszeiten

Qualifikationen

• Technische Berufsausbildung erforderlich, idealerweise in Informationselektronik oder IT-System-Elektronik.
• Fundierte Kenntnisse in UCC- und Netzwerktechnik sind notwendig.

Aufgaben

• Erster Ansprechpartner für Kommunikationslösungen und fachliche Betreuung unserer Reseller.
• Durchführung von 1st und 2nd Level Support per Telefon oder Online-Tool.

Kenntnisse

UCC-Technik

Netzwerktechnik

Problemlösungsfähigkeiten

Englischkenntnisse (B2)

Ausbildung

Abgeschlossene technische Berufsausbildung

Tools

Telefon-Support-Tools

Jobbeschreibung

Technischer Support Remote (m/w/d), Nürnberg

Nürnberg, Germany

Als Mitarbeiter im Technischen Support UCC (m/w/d) spielen Sie eine entscheidende Rolle in unserem Unternehmen. Sie sind der erste Ansprechpartner für unsere Kommunikationslösungen und sorgen mit Ihrer fachlichen Expertise für eine optimale Betreuung und Beratung unserer Reseller. Ihre Arbeit ist direkt mit unserer Mission verbunden, erstklassigen Service zu bieten und die Zufriedenheit unserer Kunden sicherzustellen.

Ihre Aufgaben:

• Sie sind der erste Ansprechpartner für unsere Kommunikationslösungen
• Sie übernehmen die fachliche Betreuung und Beratung unserer Reseller
• 1st und 2nd Level Support per Telefon oder Online-Tool gehören ebenfalls zu Ihren Aufgaben
• Sie profitieren von permanenten Weiterbildungen zu unseren Systemen und Umgebungen
• Sie sind verantwortlich für die Aufrechterhaltung Ihrer eigenen technischen Zertifizierungen

Unser Angebot:

• Ein informatives Onboarding mit gemeinsamem Mittagessen
• Wir bieten Ihnen ein Patenprogramm mit individuellem Einarbeitungsplan
• Sie erhalten regelmäßiges Feedback und offene Kommunikation
• Gesundheitstage und Work-Life-Portal
• Sie erwartet eine herzliche Arbeitsatmosphäre mit echtem Team-Spirit
• Wir fördern Ihre persönliche Weiterentwicklung mit professionellem Talentmanagement
• 100 % Home Office möglich
• unbefristeter Arbeitsvertrag
• flexible Arbeitszeiten
• moderne Ausstattung
• Zusatzkrankenversicherung
• Mitarbeiter werben Mitarbeiter
• kostenlose Parkplätze
• Café auf der Dachterrasse
• Hunde im Büro

Ihr Profil:

• Sie haben eine abgeschlossene technische Berufsausbildung, z.B. als Informationselektroniker oder IT-System-Elektroniker
• Sie bringen fundierte Kenntnisse in der UCC- und Netzwerktechnik mit
• Sie sind Inhaber einer Servicezertifizierung - idealerweise MITEL im MiVoice Office oder MiVoice Business Bereich
• Sie haben ein ausgeprägtes Problemlösungsverständnis und schnelle Auffassungsgabe
• Sie besitzen gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift (B2)

Unser Jobangebot Technischer Support Remote (m/w/d) klingt vielversprechend?

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!