Technischer Support Remote (m/w/d)

Campusjäger by Workwise; Hannover; Remote; EUR 35.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen sucht einen Technischen Supportmitarbeiter für die Betreuung von Kommunikationslösungen. In dieser spannenden Rolle sind Sie der erste Ansprechpartner für Reseller und bieten erstklassigen Service, um die Zufriedenheit der Kunden sicherzustellen. Mit einem Fokus auf kontinuierliche Weiterbildung und flexiblen Arbeitszeiten, bietet diese Position die Möglichkeit, in einem unterstützenden Team zu arbeiten, das Ihre persönliche Entwicklung fördert. Nutzen Sie die Chance, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten, wo Ihre Expertise geschätzt wird und Sie die Möglichkeit haben, 100 % im Home Office zu arbeiten.

Leistungen

Gesundheitstage

Work-Life-Portal

Patenprogramm

flexible Arbeitszeiten

Zusatzkrankenversicherung

kostenlose Parkplätze

Café auf der Dachterrasse

Hunde im Büro

Qualifikationen

• Technische Berufsausbildung als Informationselektroniker oder IT-System-Elektroniker erforderlich.
• Fundierte Kenntnisse in UCC- und Netzwerktechnik sind notwendig.

Aufgaben

• Erster Ansprechpartner für Kommunikationslösungen und Reseller-Betreuung.
• Durchführung von 1st und 2nd Level Support per Telefon oder Online-Tool.

Kenntnisse

UCC- und Netzwerktechnik

Problemlösungsverständnis

Englischkenntnisse (B2)

Ausbildung

Abgeschlossene technische Berufsausbildung

Tools

Online-Tool für Support

Jobbeschreibung

Technischer Support Remote (m/w/d), Hannover

Als Mitarbeiter im Technischen Support UCC (m/w/d) spielen Sie eine entscheidende Rolle in unserem Unternehmen. Sie sind der erste Ansprechpartner für unsere Kommunikationslösungen und sorgen mit Ihrer fachlichen Expertise für eine optimale Betreuung und Beratung unserer Reseller. Ihre Arbeit ist direkt mit unserer Mission verbunden, erstklassigen Service zu bieten und die Zufriedenheit unserer Kunden sicherzustellen.

Ihre Aufgaben:

• Sie sind der erste Ansprechpartner für unsere Kommunikationslösungen.
• Sie übernehmen die fachliche Betreuung und Beratung unserer Reseller.
• 1st und 2nd Level Support per Telefon oder Online-Tool gehören ebenfalls zu Ihren Aufgaben.
• Sie profitieren von permanenten Weiterbildungen zu unseren Systemen und Umgebungen.
• Sie sind verantwortlich für die Aufrechterhaltung Ihrer eigenen technischen Zertifizierungen.

Unser Angebot:

• Ein informatives Onboarding mit gemeinsamem Mittagessen.
• Wir bieten Ihnen ein Patenprogramm mit individuellem Einarbeitungsplan.
• Sie erhalten regelmäßiges Feedback und offene Kommunikation.
• Gesundheitstage und Work-Life-Portal.
• Sie erwartet eine herzliche Arbeitsatmosphäre mit echtem Team-Spirit.
• Wir fördern Ihre persönliche Weiterentwicklung mit professionellem Talentmanagement.
• 100 % Home Office möglich.
• unbefristeter Arbeitsvertrag.
• flexible Arbeitszeiten.
• moderne Ausstattung.
• Zusatzkrankenversicherung.
• Mitarbeiter werben Mitarbeiter.
• kostenlose Parkplätze.
• Café auf der Dachterrasse.
• Hunde im Büro.

Ihre Qualifikationen:

• Sie haben eine abgeschlossene technische Berufsausbildung, z.B. als Informationselektroniker oder IT-System-Elektroniker.
• Sie bringen fundierte Kenntnisse in der UCC- und Netzwerktechnik mit.
• Sie sind Inhaber einer Servicezertifizierung - idealerweise MITEL im MiVoice Office oder MiVoice Business Bereich.
• Sie haben ein ausgeprägtes Problemlösungsverständnis und schnelle Auffassungsgabe.
• Sie besitzen gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift (B2).

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