Technischer Support Remote (m/w/d)

Campusjäger by Workwise; Hamburg; Remote; EUR 35.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen sucht einen engagierten Technischen Supportmitarbeiter für die UCC-Kommunikation. In dieser Rolle sind Sie der erste Ansprechpartner für Reseller und bieten fachliche Unterstützung sowie 1st und 2nd Level Support. Ihre technische Expertise wird geschätzt, während Sie an Weiterbildungen teilnehmen und Ihre Zertifizierungen aufrechterhalten. Das Unternehmen bietet eine herzliche Arbeitsatmosphäre, flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, 100 % im Home Office zu arbeiten. Wenn Sie eine Leidenschaft für Technik und Kundenservice haben, ist dies die ideale Gelegenheit für Sie.

Leistungen

Informative Einarbeitung

Patenprogramm

Gesundheitstage

Flexible Arbeitszeiten

Moderne Ausstattung

Zusatzkrankenversicherung

Kostenlose Parkplätze

Café auf der Dachterrasse

Hunde im Büro

Qualifikationen

• Technische Ausbildung in Informationselektronik oder IT-System-Elektronik erforderlich.
• Kenntnisse in UCC- und Netzwerktechnik sind ein Muss.

Aufgaben

• Erster Ansprechpartner für Kommunikationslösungen und Reseller.
• 1st und 2nd Level Support per Telefon oder Online-Tool.

Kenntnisse

Problemlösungsverständnis

Englischkenntnisse (B2)

Ausbildung

Abgeschlossene technische Berufsausbildung

Tools

UCC-Technik

Netzwerktechnik

Servicezertifizierung (z.B. MITEL)

Jobbeschreibung

Technischer Support Remote (m/w/d), Hamburg

Als Mitarbeiter im Technischen Support UCC (m/w/d) spielen Sie eine entscheidende Rolle in unserem Unternehmen. Sie sind der erste Ansprechpartner für unsere Kommunikationslösungen und sorgen mit Ihrer fachlichen Expertise für eine optimale Betreuung und Beratung unserer Reseller. Ihre Arbeit ist direkt mit unserer Mission verbunden, erstklassigen Service zu bieten und die Zufriedenheit unserer Kunden sicherzustellen.

Ihre Aufgaben:

• Erster Ansprechpartner für unsere Kommunikationslösungen
• Fachliche Betreuung und Beratung unserer Reseller
• 1st und 2nd Level Support per Telefon oder Online-Tool
• Teilnahme an permanenten Weiterbildungen zu unseren Systemen und Umgebungen
• Verantwortung für die Aufrechterhaltung eigener technischer Zertifizierungen

Unser Angebot:

• Informative Einarbeitung mit gemeinsamem Mittagessen
• Patenprogramm mit individuellem Einarbeitungsplan
• Regelmäßiges Feedback und offene Kommunikation
• Gesundheitstage und Work-Life-Portal
• Herzliche Arbeitsatmosphäre mit echtem Team-Spirit
• Förderung Ihrer persönlichen Weiterentwicklung mit professionellem Talentmanagement
• 100 % Home Office möglich
• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Flexible Arbeitszeiten
• Moderne Ausstattung
• Zusatzkrankenversicherung
• Mitarbeiter werben Mitarbeiter
• Kostenlose Parkplätze
• Café auf der Dachterrasse
• Hunde im Büro

Ihr Profil:

• Abgeschlossene technische Berufsausbildung, z.B. als Informationselektroniker oder IT-System-Elektroniker
• Fundierte Kenntnisse in der UCC- und Netzwerktechnik
• Inhaber einer Servicezertifizierung - idealerweise MITEL im MiVoice Office oder MiVoice Business Bereich
• Ausgeprägtes Problemlösungsverständnis und schnelle Auffassungsgabe
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift (B2)

Unser Jobangebot Technischer Support Remote (m/w/d) klingt vielversprechend?

Bei unserem Partner Campusjäger by Workwise ist eine Bewerbung für diesen Job in nur wenigen Minuten und ohne Anschreiben möglich. Anschließend kann der Status der Bewerbung live verfolgt werden. Wir freuen uns auf eine Bewerbung über Campusjäger by Workwise.