Technischer Support Remote (m/w/d)

Campusjäger by Workwise; Dresden; Remote; EUR 35.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen sucht einen engagierten Technischen Support-Mitarbeiter, der die erste Anlaufstelle für Kommunikationslösungen ist. In dieser spannenden Rolle sind Sie verantwortlich für die fachliche Betreuung und Beratung von Resellern, wobei Sie Ihre technischen Fähigkeiten und Problemlösungsfähigkeiten einsetzen. Mit der Möglichkeit, 100 % im Home Office zu arbeiten und einem unbefristeten Arbeitsvertrag, bietet diese Position eine hervorragende Work-Life-Balance und zahlreiche Entwicklungsmöglichkeiten. Wenn Sie eine Leidenschaft für Technik haben und in einem unterstützenden Team arbeiten möchten, könnte dies die perfekte Gelegenheit für Sie sein.

Leistungen

Informative Onboarding

Patenprogramm

Gesundheitstage

Work-Life-Portal

Moderne Ausstattung

Zusatzkrankenversicherung

Kostenlose Parkplätze

Café auf der Dachterrasse

Flexible Arbeitszeiten

Hunde im Büro

Qualifikationen

• Abgeschlossene technische Berufsausbildung, z.B. als Informationselektroniker.
• Fundierte Kenntnisse in UCC- und Netzwerktechnik erforderlich.

Aufgaben

• Erster Ansprechpartner für Kommunikationslösungen und Reseller.
• Durchführung von 1st und 2nd Level Support per Telefon oder Online-Tool.

Kenntnisse

UCC-Technik

Netzwerktechnik

Problemlösungsfähigkeiten

Englischkenntnisse (B2)

Ausbildung

Abgeschlossene technische Berufsausbildung

Tools

Online-Tool für Support

Jobbeschreibung

Technischer Support Remote (m/w/d), Dresden

Dresden, Germany

Als Mitarbeiter im Technischen Support UCC (m/w/d) spielen Sie eine entscheidende Rolle in unserem Unternehmen. Sie sind der erste Ansprechpartner für unsere Kommunikationslösungen und sorgen mit Ihrer fachlichen Expertise für eine optimale Betreuung und Beratung unserer Reseller. Ihre Arbeit ist direkt mit unserer Mission verbunden, erstklassigen Service zu bieten und die Zufriedenheit unserer Kunden sicherzustellen.

Ihre Aufgaben:

• Sie sind der erste Ansprechpartner für unsere Kommunikationslösungen
• Sie übernehmen die fachliche Betreuung und Beratung unserer Reseller
• 1st und 2nd Level Support per Telefon oder Online-Tool gehören ebenfalls zu Ihren Aufgaben
• Sie profitieren von permanenten Weiterbildungen zu unseren Systemen und Umgebungen
• Sie sind verantwortlich für die Aufrechterhaltung Ihrer eigenen technischen Zertifizierungen

Unser Angebot:

• Ein informatives Onboarding mit gemeinsamem Mittagessen
• Wir bieten Ihnen ein Patenprogramm mit individuellem Einarbeitungsplan
• Sie erhalten regelmäßiges Feedback und offene Kommunikation
• Gesundheitstage und Work-Life-Portal
• Sie erwartet eine herzliche Arbeitsatmosphäre mit echtem Team-Spirit
• Wir fördern Ihre persönliche Weiterentwicklung mit professionellem Talentmanagement
• 100 % Home Office möglich
• unbefristeter Arbeitsvertrag
• flexible Arbeitszeiten
• moderne Ausstattung
• Zusatzkrankenversicherung
• Mitarbeiter werben Mitarbeiter
• kostenlose Parkplätze
• Café auf der Dachterrasse
• Hunde im Büro

Ihr Profil:

• Sie haben eine abgeschlossene technische Berufsausbildung, z.B. als Informationselektroniker oder IT-System-Elektroniker
• Sie bringen fundierte Kenntnisse in der UCC- und Netzwerktechnik mit
• Sie sind Inhaber einer Servicezertifizierung - idealerweise MITEL im MiVoice Office oder MiVoice Business Bereich
• Sie haben ein ausgeprägtes Problemlösungsverständnis und schnelle Auffassungsgabe
• Sie besitzen gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift (B2)

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