Technischer Support-Mitarbeiter (m/w/d) - Berlin

TN Germany; Berlin; Vor Ort; EUR 40.000 - 65.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine innovative Firma sucht einen Technischen Support-Mitarbeiter, der Kunden bei der Umsetzung ihrer Projekte unterstützt. In dieser spannenden Rolle bist du der Schlüssel zum Erfolg, hilfst bei der Fehleranalyse und teilst dein Wissen als Ninox-Experte. Du wirst Webinare leiten und die Wissensdatenbank aktuell halten, während du in einem engagierten Team arbeitest, das deine Weiterentwicklung fördert. Flexible Arbeitszeiten und ein modernes Arbeitsumfeld bieten dir die Möglichkeit, deine Ideen einzubringen und aktiv zur Verbesserung der Kundenbetreuung beizutragen.

Leistungen

Betriebliche Altersvorsorge

Job-Deutschlandticket

30 Arbeitstage im Ausland arbeiten

Flexible Arbeitszeiten

Innovatives Produkt im Bereich Low-Code-SaaS

Qualifikationen

• Erfahrung im technischen Support und Leidenschaft für komplexe Problemstellungen.
• Fließende Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch.

Aufgaben

• Unterstütze Kunden bei der Umsetzung ihrer Projekte und beantworte technische Fragen.
• Analysiere Bugs und arbeite eng mit dem Entwicklungsteam für Lösungen.

Kenntnisse

Technischer Support

Fehleranalyse

SaaS-Erfahrung

CRM/ERP-Systeme

Deutsch

Englisch

Jobbeschreibung

Technischer Support-Mitarbeiter (m/w/d) - Berlin, Berlin

Wir suchen ein technisches Multitalent, das gerne an spannenden Herausforderungen wächst! Wirst du unser nächster Technischer Projekt-Support-Spezialist (m/w/d) und hilfst unseren Kunden, innovative Lösungen mit Ninox zu entwickeln? Du bist der Schlüssel zu ihrem Erfolg und hilfst uns, als Ninox-Experte neue Maßstäbe zu setzen. Es erwartet dich eine abwechslungsreiche und anspruchsvolle Aufgabe, bei der du dein technisches Wissen täglich erweitern kannst.

Aufgaben

• Kunden-Experte: Unterstütze unsere Kunden bei der Umsetzung ihrer Projekte und beantworte komplexe technische Fragen – sowohl schriftlich als auch im persönlichen Gespräch.
• Fehleranalyse: Analysiere Bugs und gehe der Sache auf den Grund. Du wirst eng mit unserem Entwicklungsteam zusammenarbeiten, um schnelle und nachhaltige Lösungen zu finden.
• Technisches Coaching: Als Ninox-Experte teilst du dein Wissen und bringst Kunden auf das nächste Level.
• Webinare & Workshops: Leite spannende Webinare und Schulungen, um den vollen Nutzen aus der Ninox-Plattform herauszuholen.
• Dokumentation: Halte unsere Wissensdatenbank aktuell, damit Kunden jederzeit auf hilfreiche Informationen zugreifen können.
• Direkter Kontakt: Du bist der Ansprechpartner für technische Anfragen und löst Herausforderungen sowohl schriftlich als auch via Video Call.
• Technisches Know-how: Du bringst Erfahrung im technischen Support mit und hast eine Leidenschaft für komplexe Problemstellungen.
• SaaS-Erfahrung: Du hast erste Erfahrungen mit SaaS-Produkten oder Datenbanken und fühlst dich sicher in der Welt von CRM/ERP-Systemen.
• Lernbegeisterung: Du bist motiviert, dich weiterzuentwickeln und Neues zu lernen.
• Sprachkenntnisse: Du beherrschst Deutsch und Englisch fließend in Wort und Schrift.
• Teamgeist: Du arbeitest gern im Team und teilst dein Wissen, um gemeinsam zu wachsen.

Benefits

• Ein engagiertes, motiviertes Team und ein Arbeitsumfeld, das die Weiterentwicklung fördert.
• Ein spannendes, innovatives Produkt im Bereich Low-Code-SaaS.
• Die Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen und aktiv zur Verbesserung unserer Kundenbetreuung beizutragen.
• Flexible Arbeitszeiten und ein modernes Arbeitsumfeld.
• 30 Arbeitstage pro Jahr im Ausland arbeiten.
• Betriebliche Altersvorsorge.
• Job-Deutschlandticket.