Technischer Support-Mitarbeiter (m/w/d)

ARKEL Steuerungstechnik; Höchstadt an der Aisch; Vor Ort; EUR 35.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein globales Unternehmen sucht einen engagierten Kundenservice-Mitarbeiter, der technische Probleme löst und Kundenanfragen bearbeitet. In dieser abwechslungsreichen Rolle unterstützen Sie Kunden bei technischen Anliegen und tragen zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit bei. Sie arbeiten in einem freundlichen Team und profitieren von einer umfassenden Einarbeitung sowie einem unbefristeten Arbeitsvertrag. Wenn Sie eine Leidenschaft für Technik haben und gerne im Kundenkontakt arbeiten, ist dies Ihre Chance, Teil eines innovativen Unternehmens zu werden, das Wert auf Teamarbeit und persönliche Entwicklung legt.

Leistungen

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Dreizehntes Gehalt

Interessantes Aufgabengebiet

Freundliches Team

Vollumfängliche Einarbeitung

Jobrad oder Fitnessabo

Kostenfreier Kaffee und Tee

Qualifikationen

• Abgeschlossene Berufsausbildung in Elektrotechnik oder Elektronik erforderlich.
• Erfahrung im Kundensupport und in der Aufzugsbranche von Vorteil.

Aufgaben

• Bearbeitung von Kundenanfragen über E-Mail und WhatsApp.
• Unterstützung bei technischen Problemen vor Ort und Abstimmung mit dem Aftersales-Team.
• Übersetzung von Handbüchern von Englisch auf Deutsch.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Analytisches Denken

Technisches Verständnis

Problem-Lösungsfähigkeiten

Sprachkenntnisse in Deutsch

Sprachkenntnisse in Englisch

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung in Elektrotechnik

Erfahrung im Kundensupport

Erfahrung in der Aufzugsbranche

Tools

MS-Office Anwendungen

Jobbeschreibung

ARKEL wurde 1998 gegründet, und begann mit der Herstellung von Aufzugssteuerplatinen, Steuerschränken, Evakuierungssystemen, Inspektionsboxen, Alarmsets, VVVF-Umrichtern, integrierten Aufzugssteuerungen und anderen in der Branche benötigten elektronischen Komponenten und ist eine der führenden Marken der Branche im Bereich R&D und Ingenieurdienstleistungen in der Türkei. ARKEL exportierte sein erstes Produkt im Jahr 2003 und erzielte 2005 den Durchbruch, indem es den ersten inländischen Frequenzumrichter in der Türkei entwarf. ARKEL vermarktet seit 2006 seine Produkte in den Ländern der Europäischen Union.

ARKEL ist ein globales Unternehmen, und arbeitet ständig daran in der Branche zu wachsen, indem der Kundenzufriedenheit höchste Priorität eingeräumt wird, und seine benutzerfreundliche Produktpalette mit neuen Trends durch Konzentration auf Innovationen verbessert werden. Die ARKEL GmbH wurde im April 2022 gegründet und dient als Service- und Vetriebsniederlassung für die DACH Region.

Aufgaben

• E-Mails, Nachrichten und/oder Anrufe über WhatsApp beantworten
• Erarbeitung von Lösungen für Kundenwünsche, Probleme und Beschwerden
• Unterstützen der Kunden zur Lösung technischer Problemen vor Ort
• Abstimmung zur Lösung technischer Probleme mit dem Arkel-Aftersales-Team
• Mithilfe zur Übersetzung von Handbüchern/Menüsprache von Englisch auf Deutsch

Qualifikation

• Abgeschlossene Berufsausbildung der Fachrichtung Elektrotechnik, Elektronik oder vergleichbar.
• Vorzugsweise Erfahrung im Bereich Aftersales bzw. Kundensupport
• Vorzugsweise Erfahrung in der Aufzugsbranche als z.B. Installateur, Wartungstechniker, o.ä.
• Gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch
• Sicherer Umgang mit MS-Office Anwendungen
• Ausgeprägtes technisches Verständnis und Fähigkeit zur Einarbeitung in neue Technologien
• Analytische, kundenorientierte und lösungsorientierte Denkweise
• Zuverlässiger, verantwortungsvoller und engagierter Teamplayer

Benefits

• Unbefristeter Arbeitsvertrag und attraktive leistungsgerechte Vergütung
• Dreizehntes Gehalt abhängig von vereinbarten Jahreszielen
• Interessantes und abwechslungsreiches Aufgabengebiet
• Freundliches, kollegiales und aufgeschlossenes Team
• Vollumfängliche Einarbeitung
• Jobrad oder Fitnessabo
• Kaffee und Tee kostenfrei

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!