Technischer Support Manager (m/w/d)

OPTIMA pharma GmbH; Mornshausen; Vor Ort; EUR 60.000 - 80.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Familiäre Atmosphäre im Konzern

Internationales Umfeld

Flexible Arbeitszeiten

Schulungsmaßnahmen

Herausfordernde Tätigkeiten

Zusammenfassung

OPTIMA pharma GmbH in Mornshausen sucht einen erfahrenen Technischen Support Manager (m/w/d) zur Bearbeitung technischer Fragestellungen, Störungen und Reklamationen an Gefriertrocknungsanlagen direkt beim Kunden vor Ort. Sie koordinieren Lösungen mit den Fachbereichen, führen Service- und Notfalleinsätze eigenverantwortlich durch und pflegen Vorgänge in der Service Cloud.

Darüber hinaus erstellen Sie Angebote inkl. Kalkulation und erfassen Aufträge in SAP.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung als Mechatroniker oder Elektriker.
• Mehrjährige Berufserfahrung im Sondermaschinen- oder Anlagenbau.
• Kenntnisse in Automatisierungstechnik oder Programmierung wünschenswert.
• Starke Kommunikations- und Teamfähigkeiten.
• Kundenorientierung und lösungsorientiertes Arbeiten.

Aufgaben

• Technische Fragestellungen, Störungen und Reklamationen an Gefriertrocknungsanlagen beim Kunden vor Ort bearbeiten.
• Kundenspezifische Lösungen entwickeln und Umsetzung koordinieren.
• Service- und Notfalleinsätze eigenverantwortlich durchführen und schnelle Problemlösungen sicherstellen.
• In der Service Cloud Kundenvorgänge pflegen und Change Controls nachverfolgen.
• Angebote inklusive Kalkulation erstellen und Aufträge in SAP erfassen.

Kenntnisse

Technische Fragestellungen

Störungen beheben

Kundenspezifische Lösungen

Koordination

Service-Notfalleinsätze

Angebotserstellung

Kalkulation

SAP

CRM/Service Cloud

Kommunikation

Teamfähigkeit

Organisationsgeschick

Ausbildung

Mechatroniker/Elektriker Ausbildung

Tools

SAP

CRM-System

Jobbeschreibung

Optima Pharma GmbH Seit über 100 Jahren sind wir als familiengeführtes Unternehmen der Technologieführer im Dosieren, Füllen und Verpacken anspruchsvoller Produkte – von flüssig bis fest. Rund 3.700 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter an 24 internationalen Standorten und über 85 % Export repräsentieren die globale Ausrichtung der Optima und entwickeln wegweisende Lösungen, Systeme und Technologien für unsere vier Geschäftsbereiche: Consumer, Life Science, Nonwovens und Pharma. Gemeinsam tun wir alles dafür, dass unser Team auch in Zukunft Optima, das Beste ist. #wecareforpeople Als Technischer Support Manager (m/w/d) sind Sie Teil von Optima Pharma GmbH. Dabei wirken Sie bei der Entwicklung und Fertigung intelligenter Turnkey-Abfülllösungen inklusive Isolator und Gefriertrockner für die Pharma- und Biotech-Industrie mit. Zukunftsorientiert, nachhaltig und flexibel.

• Sie bearbeiten technische Fragestellungen, Störungen und Reklamationen an unseren Gefriertrocknungsanlagen beim Kunden vor Ort.
• Gemeinsam mit unseren Fachabteilungen entwickeln Sie kundenspezifische technische Lösungen und koordinieren deren Umsetzung.
• Service- und Notfalleinsätze führen Sie eigenverantwortlich durch und sorgen für eine schnelle Problemlösung.
• In der Service Cloud (CRM-System) pflegen Sie Kundenvorgänge und verantworten die Nachverfolgung von Change Controls.
• Sie erstellen selbstständig Angebote inklusive Kalkulation und übernehmen anschließend die Anlage der Aufträge in SAP.

• Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung als Mechatroniker (m/w/d), Elektriker (m/w/d) oder eine vergleichbare technische Qualifikation.
• Mehrjährige Berufserfahrung im Sondermaschinen- oder Anlagenbau bringen Sie bereits mit.
• Idealerweise verfügen Sie über Kenntnisse in der Automatisierungstechnik oder Programmierung.
• Mit Ihrer Kommunikationsstärke, Ihrem Teamgeist und Ihrem Organisationsgeschick überzeugen Sie im Arbeitsalltag.
• Die Zufriedenheit unserer Kunden stellen Sie mit Ihrer lösungsorientierten Arbeitsweise in den Mittelpunkt Ihres Handelns.

• Familiäre Atmosphäre im internationalen Konzern
• Herausfordernde Tätigkeiten in einem professionellen Umfeld
• Gute Entwicklungsmöglichkeiten durch kontinuierliches Wachstum der Unternehmensgruppe
• Flexible Arbeitszeitgestaltung
• Umfangreiche Schulungsmaßnahmen

OPTIMA pharma GmbH - Mornshausen
Susanne Bulang
Vor dem Langen Loh 8
35075 Gladenbach-Mornshausen
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