Technischer Support Manager (m/w/d)

Optima packaging group GmbH; Deutschland; Vor Ort; EUR 70.000 - 90.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Familiäre Atmosphäre im International​

Herausfordernde Tätigkeiten

Flexible Arbeitszeitgestaltung

Umfangreiche Schulungsmaßnahmen

Zusammenfassung

Optima Pharma GmbH sucht einen Technischen Support Manager (m/w/d) zur Bearbeitung technischer Fragestellungen, Störungen und Reklamationen an Gefriertrocknungsanlagen beim Kunden vor Ort. Sie koordinieren Lösungen mit Fachabteilungen und führen Service- sowie Notfalleinsätze eigenverantwortlich durch.

Idealerweise bringen Sie eine abgeschlossene technische Ausbildung mit, mehrjährige Erfahrung im Sondermaschinen- oder Anlagenbau sowie Kenntnisse in Automatisierungstechnik oder Programmierung.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung als Mechatroniker (m/w/d), Elektriker (m/w/d) oder vergleichbare technische Qualifikation.
• Mehrjährige Berufserfahrung im Sondermaschinen- oder Anlagenbau.
• Kenntnisse in Automatisierungstechnik oder Programmierung wünschenswert.
• Kommunikationsstärke, Teamgeist und Organisationsgeschick.

Aufgaben

• Sie bearbeiten technische Fragestellungen, Störungen und Reklamationen an unseren Gefriertrocknungsanlagen beim Kunden vor Ort.
• Gemeinsam mit unseren Fachabteilungen entwickeln Sie kundenspezifische technische Lösungen und koordinieren deren Umsetzung.
• Service- und Notfalleinsätze führen Sie eigenverantwortlich durch und sorgen für eine schnelle Problemlösung.
• In der Service Cloud (CRM-System) pflegen Sie Kundenvorgänge und verantworten die Nachverfolgung von Change Controls.
• Sie erstellen selbstständig Angebote inklusive Kalkulation und übernehmen anschließend die Anlage der Aufträge in SAP.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Teamgeist

Organisationsgeschick

Ausbildung

Mechatroniker / Elektriker oder vergleichbare technische Qualifikation

Tools

SAP

CRM (Service Cloud)

Jobbeschreibung

Optima Pharma GmbH

Seit über 100 Jahren sind wir als familiengeführtes Unternehmen der Technologieführer im Dosieren, Füllen und Verpacken anspruchsvoller Produkte – von flüssig bis fest. Rund 3.700 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter an 24 internationalen Standorten und über 85 % Export repräsentieren die globale Ausrichtung der Optima und entwickeln wegweisende Lösungen, Systeme und Technologien für unsere vier Geschäftsbereiche: Consumer, Life Science, Nonwovens und Pharma. Gemeinsam tun wir alles dafür, dass unser Team auch in Zukunft Optima, das Beste ist. #wecareforpeople

Als Technischer Support Manager (m/w/d) sind Sie Teil von Optima Pharma GmbH. Dabei wirken Sie bei der Entwicklung und Fertigung intelligenter Turnkey-Abfülllösungen inklusive Isolator und Gefriertrockner für die Pharma- und Biotech-Industrie mit. Zukunftsorientiert, nachhaltig und flexibel.

• Sie bearbeiten technische Fragestellungen, Störungen und Reklamationen an unseren Gefriertrocknungsanlagen beim Kunden vor Ort.
• Gemeinsam mit unseren Fachabteilungen entwickeln Sie kundenspezifische technische Lösungen und koordinieren deren Umsetzung.
• Service- und Notfalleinsätze führen Sie eigenverantwortlich durch und sorgen für eine schnelle Problemlösung.
• In der Service Cloud (CRM-System) pflegen Sie Kundenvorgänge und verantworten die Nachverfolgung von Change Controls.
• Sie erstellen selbstständig Angebote inklusive Kalkulation und übernehmen anschließend die Anlage der Aufträge in SAP.

Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung als Mechatroniker (m/w/d), Elektriker (m/w/d) oder eine vergleichbare technische Qualifikation. Mehrjährige Berufserfahrung im Sondermaschinen- oder Anlagenbau bringen Sie bereits mit. Idealerweise verfügen Sie über Kenntnisse in der Automatisierungstechnik oder Programmierung. Mit Ihrer Kommunikationsstärke, Ihrem Teamgeist und Ihrem Organisationsgeschick überzeugen Sie im Arbeitsalltag. Die Zufriedenheit unserer Kunden stellen Sie mit Ihrer lösungsorientierten Arbeitsweise in den Mittelpunkt Ihres Handelns.

• Familiäre Atmosphäre im internationalen Konzern
• Herausfordernde Tätigkeiten in einem professionellen Umfeld
• Gute Entwicklungsmöglichkeiten durch kontinuierliches Wachstum der Unternehmensgruppe
• Flexible Arbeitszeitgestaltung
• Umfangreiche Schulungsmaßnahmen