Technischer Support (m / w / d) Innendienst - Vehicle Wash

Kärcher Vertriebs-GmbH; Winnenden; Hybrid; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Bereich Reinigungstechnik sucht einen Produktspezialisten im technischen Support in Winnenden. Sie werden das Herzstück des Supports sein und kümmern sich um Störungsmeldungen technischer Anlagen, helfen den Kunden bei kleineren Problemen und sorgen für eine reibungslose Auftragsabwicklung. Eine abgeschlossene technische Ausbildung und Kommunikationsstärke sind erforderlich. Flexible Arbeitszeiten und bis zu 32 Tage Urlaub werden geboten.

Leistungen

Betriebliche Altersvorsorge

Bis zu 32 Tage Urlaub

Firmenfitness-Netzwerk Mitgliedschaft

Qualifikationen

• Abgeschlossene technische Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Kenntnisse in Elektrik, Pneumatik, Hydraulik und Motoren.
• Praktische Erfahrungen wünschenswert.

Aufgaben

• Störungsmeldungen technisch analysieren und Kundinnen unterstützen.
• Fehlercodes analysieren und benötigte Ersatzteile identifizieren.
• Auftragsabwicklung verantworten.

Kenntnisse

Kommunikation

Analytisches Denkvermögen

Lernbereitschaft

Ausbildung

Technische Berufsausbildung

Tools

Fehlercodes Analyse

Jobbeschreibung

Overview

Das werden Ihre WOW-Momente: Sie sind das Herzstück unseres technischen Supports und die erste Anlaufstelle für unsere Kundinnen, wenn es um unsere hochmodernen Vehicle-Wash-Anlagen geht. Ihre Mission ist es, schnell und effizient zu helfen und so für einen reibungslosen Betrieb zu sorgen.

Sie nehmen Störungsmeldungen via Mail, Telefon oder digitale Schnittstelle entgegen und tauchen tief in die technische Analyse ein. Mit Ihrer Beratung befähigen Sie unsere Kundinnen, kleinere Probleme selbst zu lösen. Sie analysieren die Fehlercodes nach unseren Systemen und identifizieren so präzise die benötigten Ersatzteile und die nächsten Schritte für die Störungsbehebung. Sie übernehmen die Verantwortung für die gesamte Auftragsabwicklung: Vom Anlegen der Serviceaufträge bis hin zur Abwicklung der Ersatzteilbestellungen. Als zentrale Informationsschnittstelle stellen Sie den reibungslosen Informationsfluss zur Disposition und zu unseren Servicetechnikerinnen sicher, insbesondere bei kniffligen Einsätzen, die eine genaue Erklärung benötigen.

Als zukünftige/r Produktspezialist/in entwickeln Sie sich zur zentralen Ansprechperson für 2nd-Level-Themen und können Ihr Fachwissen stetig vertiefen.

Verantwortlichkeiten

• Störungsmeldungen via Mail, Telefon oder digitale Schnittstelle entgegennahmen und technisch analysieren; Kundinnen befähigen, kleinere Probleme selbst zu lösen.
• Fehlercodes analysieren und präzise die benötigten Ersatzteile sowie die nächsten Schritte für die Störungsbehebung identifizieren.
• Verantwortung für die gesamte Auftragsabwicklung übernehmen: Serviceaufträge anlegen bis Ersatzteilbestellungen abwickeln.
• Sicherstellen des reibungslosen Informationsflusses zwischen Disposition und Servicetechnikern, insbesondere bei kniffligen Einsätzen.
• Als zukünftige/r Produktspezialist/in zentrale Ansprechperson für 2nd-Level-Themen und kontinuierliche Fachwissen-Vertiefung.

Qualifikationen

• Abgeschlossene technische Berufsausbildung (z.B. als Elektriker/in, Mechatroniker/in) oder eine vergleichbare Qualifikation mit mehrjähriger Berufserfahrung.
• Grundlegende Kenntnisse in Elektrik, Pneumatik, Hydraulik und Motoren; praktische Erfahrungen wünschenswert.
• Kommunikation ist Ihre Stärke; empathische und professionelle Interaktion mit Kundinnen am Telefon sowie mit Kolleginnen im Team.
• Lernbereitschaft und Neugier, schnelle und selbstständige Einarbeitung in neue technische Sachverhalte und Produktspezifika.
• Analytisches Denkvermögen zur Fehlerursachen-Erfassung, Lösungsweg-Ermittlung und verständlichen Erklärung komplexer technischer Zusammenhänge.

Unser WOW-Paket

Damit Sie in eine abgesicherte WOW-Zukunft blicken können, zahlen wir für alle Mitarbeitenden einen jährlichen Beitrag in die betriebliche Altersvorsorge ein, den Sie zusätzlich durch individuelle Eigenbeiträge erhöhen können.

Genug Zeit, um Familie, Freundinnen und die Welt zu sehen: Bis zu 32 Tage Urlaub. An Heiligabend und Silvester frei. Den Alltag flexibel gestalten: Gleitzeit und die Möglichkeit, im Home-Office zu arbeiten.

Kleine Traum-Erfüll-Hilfen: jährliches Urlaubs- und Weihnachtsgeld, Jubiläumszuwendungen für alle, Erfolgsbeteiligungen und weitere Sonderzahlungen.

Der Nachhaltigkeitsgedanke ist im Familienunternehmen Kärcher fest verankert. Wir übernehmen Verantwortung für Umwelt, Produkte, Lieferkette, Unternehmen, Gesellschaft und Mitarbeitende. Denn wir glauben daran, dass wir so einen Unterschied machen können – für die Gesellschaft, in der wir leben. Be the difference!

Wir unterstützen Sie dabei, gesund und fit zu bleiben und beteiligen uns an den Kosten einer Mitgliedschaft im Firmenfitness-Netzwerk Wellpass. Trainieren Sie in über 7.000 Fitnessstudios und Sporteinrichtungen in ganz Deutschland.

Also: Wanna WOW with us?

Laden Sie einfach Ihren Lebenslauf online hoch und hinterlassen Sie Ihre Unterlagen gerne online.