Technischer Support (m/w/d) After Sales

Liebwein Personalmanagement und -service GmbH; Freiburg im Breisgau; Vor Ort; Vertraulich; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen in der Elektronikbranche sucht einen Technischen Supportmitarbeiter in Freiburg. Diese spannende Position erfordert sowohl technische Fähigkeiten als auch starke Kommunikationsfähigkeiten, um Kunden bei technischen Fragen zu unterstützen und Lösungen anzubieten. Neben einem unbefristeten Arbeitsvertrag werden attraktive Benefits sowie flexible Arbeitszeiten geboten. Bei Interesse freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

Leistungen

Unbefristeter Arbeitsvertrag

30 Tage Urlaub pro Jahr

Betriebliche Altersversorgung

Regelmäßige Mitarbeiterevents

Gute Einarbeitung und Schulungen

Qualifikationen

• Abgeschlossene technische Ausbildung, z.B. als Elektroniker oder Mechatroniker.
• Idealerweise Erfahrung im technischen Kundenservice.
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Unterstützung von Kunden bei technischen Fragestellungen.
• Analyse und Behebung technischer Störungen.
• Erstellung von technischen Dokumentationen.

Kenntnisse

Technisches Verständnis

Kundenkontakt

Kommunikative Stärke

Teamarbeit

Analytisches Denken

Ausbildung

Abgeschlossene technische Ausbildung

Tools

MS Office

ERP-Systeme

Jobbeschreibung

Unser Kunde ist ein Unternehmen aus der Elektronikbranche, das innovative Lösungen zur Optimierung von Energieeffizienz und Netzstabilität entwickelt. Mit langjähriger Erfahrung und hohen Qualitätsstandards bietet es weltweit eingesetzte Technologien für industrielle Anwendungen. Im Rahmen der Direktvermittlung suchen wir in der Region Freiburg einen

Servicemitarbeiter / Technischer Support (m/w/d) After Sales

Aufgaben

• Telefonische und schriftliche Unterstützung von Kunden und Serviceteams bei technischen Fragestellungen
• Analyse, Eingrenzung und Behebung technischer Störungen
• Anleitung bei der Inbetriebnahme und Anwendung technischer Geräte und Systeme
• Erstellung technischer Dokumentationen sowie strukturierter Fehleranalysen
• Durchführung von Fernwartungen und Remote-Diagnosen
• Weiterleitung komplexer Supportfälle an Spezialisten oder Außendienst
• Ausarbeitung von Angeboten und Kostenschätzungen für Wartungen und Ersatzteile

Qualifikation

• Abgeschlossene technische Ausbildung, z.B. als Elektroniker, Mechatroniker oder vergleichbar
• Idealerweise erste Erfahrungen im technischen Kundenservice oder in der Wartung
• Sicher im Umgang mit MS Office; Kenntnisse in ERP-Systemen (z.B. ABAS) von Vorteil
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Ausgeprägtes technisches Verständnis und kommunikative Stärke
• Freude an der Arbeit im Team und am lösungsorientierten Kundenkontakt

Benefits

• Abwechslungsreiche und spannende Herausforderung bei einem Unternehmen mit Tradition und Zukunft
• Unbefristeter Arbeitsvertrag und langfristige Perspektive
• Attraktives Gehaltspaket und Benefits (u.a. Betriebliche Altersversorgung)
• Flexible Arbeitszeiten und 30 Tage Urlaub pro Jahr
• Regelmäßige Mitarbeiterevents und enge Zusammenarbeit in einem eingespielten Team
• Gute Einarbeitung, Weiterentwicklungsmöglichkeiten und regelmäßige Schulungen

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!