Technischer Support (m/w/d)

ZECK GmbH; Scheßlitz; Hybrid; EUR 35,000 - 52,000; Full time

Job summary

ZECK GmbH in Scheßlitz sucht einen Technischen Support (m/w/d). Sie sind die Schnittstelle zwischen Kunden und dem Unternehmen, beraten weltweit persönlich, telefonisch und per E-Mail, koordinieren Serviceeinsätze und behalten Aufträge, Reklamationen und Ersatzteile im Blick.

Sie bringen technischen Hintergrund mit, sind offen für Quereinsteiger und Englischkenntnisse sind wünschenswert. Arbeiten Sie in einem internationalen Umfeld, das Beratung, Dokumentation und Beschaffung in den Mittelpunkt

Qualifications

• Technische Ausbildung oder gleichwertige Qualifikation.
• Bereitschaft für Quereinsteiger.
• Englischkenntnisse wünschenswert.

Responsibilities

• Kundenberatung und -support weltweit – persönlich, per E-Mail und Telefon.
• Servicekoordination: Planung und Durchführung von Serviceeinsätzen sowie Angebotserstellung.
• Auftragsmanagement: Abwicklung von Aufträgen bis zur Auslieferung.
• Reklamationsmanagement: Bearbeitung von Reklamationen und Gewährleistungsprüfungen.
• Technische Dokumentation: Erstellung von Reparaturanleitungen und Pflege der Datenbanken.
• Beschaffung: Anforderung und Bestellung von Ersatzteilen.

Skills

Technischer Hintergrund

Kundenkommunikation

Englisch (optional)

Education

Technische Ausbildung (Elektrik, Hydraulik, Motorik)

Job description

Allgemeines

ZECK ist ein international tätiges Familienunternehmen mit Sitz in Scheßlitz. Seit 1918 entwickeln und produzieren wir Maschinen und Zubehör für den Freileitungs-, Fahrleitungs- und Kabelbau.

Mit rund 230 Mitarbeitenden und mehr als 13.000 ausgelieferten Maschinen in 115 Ländern verbinden wir Erfahrung, Innovation und echtes Teamwork.

Aufgaben

Wenn bei unseren Maschinen im Einsatz auf der Baustelle Fragen auftauchen, ist unser Technischer Support die erste Anlaufstelle – weltweit. Hinter jeder guten Beratung stehen schnelle Reaktionszeiten, technisches Verständnis und der Blick fürs große Ganze, von der Ersatzteilbeschaffung bis zur Serviceeinsatzplanung.

Als Technischer Support (m/w/d) bist du die Schnittstelle zwischen unseren Kunden und dem Unternehmen. Du berätst persönlich, telefonisch und per E-Mail, koordinierst Serviceeinsätze und behältst Aufträge, Reklamationen und Ersatzteile jederzeit im Blick.

• Kundenberatung und -support: Du bietest technische Beratung weltweit – persönlich, per E-Mail und Telefon.
• Servicekoordination: Du planst und koordinierst Serviceeinsätze, inklusive der dazugehörigen Angebotserstellung.
• Auftragsmanagement: Du übernimmst die Auftragsabwicklung, von der Bestätigung bis zur Auslieferung.
• Reklamationsmanagement: Du bearbeitest Reklamationen und führst Gewährleistungsprüfungen durch.
• Technische Dokumentation: Du erstellst Reparaturanleitungen und hältst unsere Datenbanken aktuell.
• Beschaffung: Du verwaltest die Anforderung und Bestellung von Ersatzteilen.

Profil

• Technischer Hintergrund: Eine technische Ausbildung (Elektrik, Hydraulik, Motorik) ist von Vorteil.
• Offen für Quereinsteiger: Auch motivierte Lernwillige ohne direkten Fachhintergrund sind willkommen.
• Sprachkenntnisse: Englischkenntnisse sind erwünscht, jedoch nicht zwingend.