Technischer Support (m/w/d)

BOLSINGER Personalberatung - Iris Bolsinger; München; Hybrid; EUR 40.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen sucht einen engagierten technischen Applikationssupport-Mitarbeiter, der für das Monitoring und die Optimierung von SaaS Cloud Software verantwortlich ist. In dieser unbefristeten Festanstellung erwartet Sie ein dynamisches Umfeld, in dem Sie Ihre Fähigkeiten im technischen Support und in der Kommunikation einbringen können. Sie werden in die komplexe Materie eingearbeitet und arbeiten eng mit Produktmanagement und Technologiepartnern zusammen. Mit einem angenehmen Betriebsklima, flexiblen Arbeitsmodellen und zahlreichen Extraleistungen bietet diese Position eine spannende Perspektive in der IT-Branche.

Leistungen

30 Tage Urlaub

Betriebsrente

Fahrtkostenzuschuss

Versicherungen für Berufsunfähigkeiten

Workshops

Sprachkurse

soziale Events

Qualifikationen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung und relevante Berufserfahrung im technischen Support.
• Hohe Motivation, sich in Neues einzuarbeiten und analytische Fähigkeiten.

Aufgaben

• Überwachung, Verwaltung und Optimierung der SaaS Cloud Software Lösung.
• Koordination zwischen Support-Leveln und Sicherstellung des Informationsflusses.

Kenntnisse

Technischer Support

Web-Applikationen

Monitoring Tools

Internet-Protokolle

XML

HTML

Java

Oracle Datenbanken

Middleware

Atlassian-Produkte

Sharepoint

Analytische Fähigkeiten

Kommunikationsfähigkeiten

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene IT-Ausbildung

Tools

Monitoring-Systeme

Atlassian-Produkte

Sharepoint

Jobbeschreibung

BOLSINGER Personalberatung bietet im Schwerpunkt die Rekrutierung und Vermittlung von IT Fach- und Führungskräften in Festanstellung an Arbeitgeber. Vom Standort München aus leisten wir Rekrutierungsberatung und –Unterstützung für Arbeitgeber und bieten Bewerbern spannende Positionen bei Unternehmen unterschiedlicher Branche und Größe.

Unser Kunde, ein Software-Unternehmen mit innovativer weltweiter (SaaS) Software Cloud Lösung, sucht für den Standort Umkreis München, eine/n Mitarbeiter für den Technischen Applikationssupport (m/w/d) inklusive Monitoring Aufgaben. Ziel ist die Sicherung des technischen und prozessualen Kundensupports. Es handelt sich um eine unbefristete Festanstellung. Sie werden umfangreich in die komplexe Materie eingearbeitet und sollten das Interesse und die Motivation dafür haben.

Technischer Support (m/w/d)

AUFGABEN

• Sie verstärken das Team, das für das Applikationsmanagement und Monitoring der SaaS Cloud Software Lösung zuständig ist.
• Sie sind im Applikations-Management für die Überwachung, Verwaltung und Optimierung der Applikationen im direkten Austausch mit dem Produktmanagement und den Technologiepartnern.
• Im proaktiven Monitoring implementieren und pflegen Sie Monitoring-Systeme, um die Systemverfügbarkeit zu überwachen und potenzielle Probleme frühzeitig zu erkennen.
• Als Ansprechpartner sind Sie die Schnittstelle zwischen Support-Leveln. Sie koordinieren die Lösungsfindung und Implementierung über alle internen und externen Supportlevel hinweg. Sie sorgen für einen reibungslosen Informationsfluss zwischen 1st-Level Support und Technologiepartnern, um sicherzustellen, dass Lösungen effizient und zeitnah umgesetzt werden.
• In enger Zusammenarbeit mit dem Produktmanagement sichern Sie durch Tests, Abnahmen und der Implementierung von neuen Produkten die Qualitätssicherung und Problemvermeidung. Sie unterstützen in Releases und Patches.

QUALIFIKATION

• Sie haben eine abgeschlossene IT-Ausbildung und relevante Berufserfahrung im technischen Support, vorzugsweise im Bereich Web-Applikationen und im Einsatz von Monitoring Tools
• Hohe Motivation sich in Neues einzulernen sind am Wichtigsten! Im Idealfall haben Sie starke Kenntnisse in den Bereichen Internet-Protokolle, XML, HTML, Java, Oracle Datenbanken, Middleware und in der Anwendung von Atlassian-Produkten, sowie Sharepoint.
• Sie haben die Fähigkeit zur Analyse technischer Probleme und zur Entwicklung effektiver Lösungen in Zusammenarbeit mit Technologiepartnern und internen Teams.
• Sie haben die Fähigkeit, Wissensmanagement für den Service Desk durch Workshops und Dokumentationen zu unterstützen.
• Sie arbeiten gerne mit Kollegen im kommunikativen Austausch.
• Sie haben sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift für technische Themen.

UNSER KUNDE BIETET

• Eine unbefristete Festanstellung mit 30 Tagen Urlaub im Jahr mit Extraleistungen wie Betriebsrente, Fahrtkostenzuschuss, Versicherungen für Berufsunfähigkeiten etc.
• Angenehmes Betriebsklima mit remote, hybrid Arbeitsweise und offener Unternehmenskultur.
• Internationales, erfolgreiches SaaS Cloud Software Geschäftsmodell mit namhaften Klienten weltweit.
• Workshops, Sprachkurse, soziale Events etc.

HABEN SIE INTERESSE?

Wenn Sie diese Stelle interessiert, dann senden Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen (mit Foto) in elektronischer Form an Iris Bolsinger unter [e-mail]. Sehr gerne stehe ich für weitere Informationen zu dieser Position unter [phone] zur Verfügung.