Technischer Support Kälte- & Wärmepumpentechnik im Innendienst (m/w/d)

Skadec GmbH; Waldenburg; On-site; EUR 42,000 - 54,000; Full time

Benefits offered by this job

Sicherer Arbeitsplatz

Familiäres Arbeitsumfeld

Attraktives Gehaltspaket

Weiterbildungsmöglichkeiten

Flexible Arbeitszeiten

JobRad

Teambuilding-Aktionen

Job summary

Kratschmayer & SKADEC - Technik mit Verantwortung in Waldenburg sucht Unterstützung im Innendienst für Kälte- und Wärmepumpentechnik. Sie beraten Kunden, analysieren Störungsmeldungen und unterstützen den Außendienst bei Wartungen und Reparaturen.

Sie verfügen idealerweise über eine Meister- oder Techniker-Qualifikation oder ein Ingenieurstudium im relevanten technischen Bereich sowie fundierte Kenntnisse in Kälte- und Klimatechnik.

Qualifications

• Fundierte Kenntnisse in Kälte-/Klima- bzw. Wärmepumpentechnik.
• Erfahrung in Fehlersuche, Störungsdiagnose, Wartung und Reparatur.
• Bereitschaft, technische Zusammenhänge verständlich zu erklären.

Responsibilities

• Technische Probleme lösen: Analysieren von Störungsmeldungen und Betriebsdaten; Unterstützung per Telefon/ Fernzugriff.
• Servicetechniker unterstützen: Ansprechpartner für Außendienst bei Wartungen und Störungen.
• Kunden beraten: Erklärungen technischer Zusammenhänge und Abstimmung der Maßnahmen.
• Wissen weitergeben: Dokumentation von Lösungswegen und Identifikation wiederkehrender Fehler.
• Verbesserungen anstoßen: Mitwirkung bei Weiterentwicklung von Anlagen und Abläufen.

Skills

Kälte-/Klimatechnik

Wärmepumpentechnik

Störungsdiagnose

Fehlersuche

Kundenberatung

Fernwartung

Teamfähigkeit

Education

Meister/Techniker

Ingenieurstudium

Kältetechnik-Ausbildung

Berufsausbildung in Kältetechnik

Job description

Technischer Support Kälte- & Wärmepumpentechnik im Innendienst (m/w/d) in Waldenburg

Kratschmayer & SKADEC - Technik mit Verantwortung

Die Kratschmayer Gruppe ist seit über 30 Jahren und mit europaweit über 500 Mitarbeitenden ein führender Anbieter für ganzheitliche Lösungen in der Kälte-, Klima-, Heizungs-, Lüftungs- und Regelungstechnik, ergänzt durch intelligente Gebäudeautomation, moderne MSR-Technik sowie energieeffiziente Mietanlagen. Gemeinsam mit unserer Firma SKADEC, die europaweit für nachhaltige Kälte- und Wärmetechnik mit natürlichen Kältemitteln (z.b. R290) steht, entwickeln und produzieren wir zukunftsweisende Systeme für Industrie, Gewerbe und öffentliche Einrichtungen.

Was uns verbindet: Leidenschaft für Technik, ein familiäres Miteinander und der Anspruch, nachhaltige, effiziente und zuverlässige Lösungen für unsere Kunden zu schaffen – von der Planung über die Fertigung bis zum Service. Ob auf der Baustelle, im Büro oder im Außendienst: Bei uns arbeitest du in einem Team, das Verantwortung übernimmt, Innovation lebt und gemeinsam wächst.

Ihre Aufgaben - das erwartet Sie bei uns

• Technische Probleme lösen: Analyse von Störungsmeldungen und Betriebsdaten sowie Unterstützung bei der Fehlerdiagnose per Telefon und Fernzugriff.
• Servicetechniker unterstützen: Technischer Ansprechpartner für unsere Kollegen im Außendienst bei Wartungen, Reparaturen und Störungen.
• Kunden beraten: Verständliche Erläuterung technischer Zusammenhänge sowie Abstimmung der erforderlichen Maßnahmen zur Problemlösung.
• Wissen weitergeben: Dokumentation von Lösungswegen sowie Identifikation wiederkehrender Fehler zur schnelleren und nachhaltigeren Behebung.
• Verbesserungen anstoßen: Einbringen von Serviceerfahrungen zur kontinuierlichen Weiterentwicklung unserer Anlagen und Abläufe in Zusammenarbeit mit den zuständigen Teams.

Ihr Profil - das bringen Sie mit

• Fundierter fachlicher Hintergrund in der Kälte-, Klima- oder Wärmepumpentechnik
• Idealerweise eine Weiterbildung zum Meister oder Techniker oder ein abgeschlossenes Ingenieurstudium in einem relevanten technischen Bereich
• Alternativ eine abgeschlossene technische Berufsausbildung und mehrjährige einschlägige Berufserfahrung in der Kältetechnik
• Gute Kenntnisse in der Fehlersuche, Störungsdiagnose, Wartung und Reparatur kältetechnischer Anlagen
• Ausgeprägtes technisches Verständnis und eine praxisorientierte, lösungsbewusste Arbeitsweise
• Freude daran, technische Zusammenhänge verständlich zu erklären und Kollegen aus der Ferne zu unterstützen
• Sicheres und freundliches Auftreten im telefonischen Kundenkontakt
• Organisationsvermögen sowie eine strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
• Teamfähigkeit, Verantwortungsbewusstsein und eine hohe Serviceorientierung

Was wir bieten - Ihre Vorteile bei Kratschmayer & Skadec

• Sicherer Arbeitsplatz in einer zukunftsstarken Branche
• Familiäres Arbeitsumfeld mit starkem Teamgeist
• Attraktives Gehaltspaket
• Gezielte Einarbeitung und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
• Flexible Arbeitszeiten (je nach Position)
• Mitarbeiter-Benefits wie JobRad, Fitnessstudio-Zuschuss u.v.m.
• Regelmäßige Events & Teambuilding-Aktionen
• Gestaltungsspielraum & Eigenverantwortung