Technischer Support Kälte- & Wärmepumpentechnik im Innendienst (m/w/d)

Skadec GmbH; Viersen; On-site; EUR 45,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

Sicherer Arbeitsplatz in zukunftsstark

Familiäres Arbeitsumfeld

Attraktives Gehaltspaket

Flexible Arbeitszeiten

JobRad

Fitnessstudio-Zuschuss

Teambuilding-Aktionen

Eigenverantwortung

Job summary

Kratschmayer & SKADEC - Technik mit Verantwortung sucht Technischen Support Kälte- & Wärmepumpentechnik im Innendienst in Viersen. Sie lösen technische Probleme, unterstützen Servicetechniker, beraten Kunden und dokumentieren Lösungswege.

Zu den Aufgaben gehört die Zusammenarbeit mit Außendienst sowie die Weiterentwicklung von Anlagen und Prozessen, mit Fokus auf nachhaltige Gebäudetechnik und Kundenservice.

Qualifications

• Fundierte Kenntnisse in Kälte-, Klima- oder Wärmepumpentechnik.
• Wichtige Kenntnisse in Fehlersuche und Störungsdiagnose.

Responsibilities

• Technische Probleme lösen: Analyse von Störungsmeldungen und Betriebsdaten.
• Technischer Ansprechpartner für Außendienst bei Wartungen und Störungen.
• Kunden verständlich beraten und Maßnahmen abstimmen.
• Dokumentation von Lösungswegen und Identifikation wiederkehrender Fehler.
• Beitrag zur kontinuierlichen Weiterentwicklung von Anlagen und Abläufen.

Skills

Kältetechnik

Wärmepumpentechnik

Fehlersuche

Störungsdiagnose

Kundenservice

Fernzugriff

Dokumentation

Zuverlässigkeit

Education

Meister/Techniker

Ingenieur

Technische Berufsausbildung

Tools

MSR-Technik

Job description

Technischer Support Kälte- & Wärmepumpentechnik im Innendienst (m/w/d) in Viersen

Kratschmayer & SKADEC - Technik mit Verantwortung

Die Kratschmayer Gruppe ist seit über 30 Jahren und mit europaweit über 500 Mitarbeitenden ein führender Anbieter für ganzheitliche Lösungen in der Kälte-, Klima-, Heizungs-, Lüftungs- und Regelungstechnik, ergänzt durch intelligente Gebäudeautomation, moderne MSR-Technik sowie energieeffiziente Mietanlagen. Gemeinsam mit unserer Firma SKADEC, die europaweit für nachhaltige Kälte- und Wärmetechnik mit natürlichen Kältemitteln (z.B. R290) steht, entwickeln und produzieren wir zukunftsweisende Systeme für Industrie, Gewerbe und öffentliche Einrichtungen.

Was uns verbindet: Leidenschaft für Technik, ein familiäres Miteinander und der Anspruch, nachhaltige, effiziente und zuverlässige Lösungen für unsere Kunden zu schaffen – von der Planung über die Fertigung bis zum Service. Ob auf der Baustelle, im Büro oder im Außendienst: Bei uns arbeitest du in einem Team, das Verantwortung übernimmt, Innovation lebt und gemeinsam wächst.

Ihre Aufgaben - das erwartet Sie bei uns

• Technische Probleme lösen: Analyse von Störungsmeldungen und Betriebsdaten sowie Unterstützung bei der Fehlerdiagnose per Telefon und Fernzugriff.
• Servicetechniker unterstützen: Technischer Ansprechpartner für unsere Kollegen im Außendienst bei Wartungen, Reparaturen und Störungen.
• Kunden beraten: Verständliche Erläuterung technischer Zusammenhänge sowie Abstimmung der erforderlichen Maßnahmen zur Problemlösung.
• Wissen weitergeben: Dokumentation von Lösungswegen sowie Identifikation wiederkehrender Fehler zur schnelleren und nachhaltigeren Behebung.
• Verbesserungen anstoßen: Einbringen von Serviceerfahrungen zur kontinuierlichen Weiterentwicklung unserer Anlagen und Abläufe in Zusammenarbeit mit den zuständigen Teams.

Ihr Profil - das bringen Sie mit

• Fundierter fachlicher Hintergrund in der Kälte-, Klima- oder Wärmepumpentechnik
• Idealerweise eine Weiterbildung zum Meister oder Techniker oder ein abgeschlossenes Ingenieurstudium in einem relevanten technischen Bereich
• Alternativ eine abgeschlossene technische Berufsausbildung und mehrjährige einschlägige Berufserfahrung in der Kältetechnik
• Gute Kenntnisse in der Fehlersuche, Störungsdiagnose, Wartung und Reparatur kältetechnischer Anlagen
• Ausgeprägtes technisches Verständnis und eine praxisorientierte, lösungsbewusste Arbeitsweise
• Freude daran, technische Zusammenhänge verständlich zu erklären und Kollegen aus der Ferne zu unterstützen
• Sicheres und freundliches Auftreten im telefonischen Kundenkontakt
• Organisationsvermögen sowie eine strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
• Teamfähigkeit, Verantwortungsbewusstsein und eine hohe Serviceorientierung

Was wir bieten - Ihre Vorteile bei Kratschmayer & Skadec

• Sicherer Arbeitsplatz in einer zukunftsstarken Branche
• Familiäres Arbeitsumfeld mit starkem Teamgeist
• Attraktives Gehaltspaket
• Gezielte Einarbeitung und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
• Flexible Arbeitszeiten (je nach Position)
• Mitarbeiter-Benefits wie JobRad, Fitnessstudio-Zuschuss u.v.m.
• Regelmäßige Events & Teambuilding-Aktionen
• Gestaltungsspielraum & Eigenverantwortung