Abteilungsleiter technischer Kundendienst (m/w/d)

Kratschmayer Group

Waldenburg

On-site

EUR 90,000 - 120,000

Full time

40 hours ago

Be an early applicant

Get a reply from this employer

Your resume and cover letter, tailored to exactly what they’re hiring for.

Get past ATS filters

Benefits offered by this job

Sicherer Arbeitsplatz in zukunftssichr

Familiäres Arbeitsumfeld

Attraktives Gehaltspaket

Flexible Arbeitszeiten

JobRad

Fitnessstudio-Zuschuss

Teambuilding-Events

Eigenverantwortung

Job summary

Kratschmayer Group sucht eine/n Abteilungsleiter/in technischer Kundendienst in Waldenburg. Sie tragen die Gesamtverantwortung für den fachlichen, organisatorischen und operativen Kundendienst und führen Service- und Montageteams.

Sie planen Kapazitäten, Ressourcen und Termine und arbeiten bereichsübergreifend an der Optimierung von Prozessen. Zu Ihrem Profil gehören 7+ Jahre Erfahrung, Führungskompetenz, Kommunikationsstärke und eine strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise.

Qualifications

Mindestens 7 Jahre Berufserfahrung im technischen Kundendienst, Servicegeschäft oder in der Projekt- bzw. Auftragsabwicklung.
Mehrjährige Führungserfahrung von Mitarbeitenden, Monteuren oder Projektteams.
Sehr gute Kommunikationsfähigkeit im Umgang mit Kunden, Monteuren, Lieferanten und Führungskräften.
Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie unternehmerisches Denken.
Hohes Verantwortungsbewusstsein, Organisationsstärke und sicherer Blick für das operative Tagesgeschäft.
Ideal: Erfahrung in der Kälte-, Klima-, Gebäude-, MSR- oder Elektrotechnikbranche.
Kältetechnischer oder elektrotechnischer Hintergrund ist von Vorteil, aber keine Voraussetzung.
Teamorientierte und pragmatische Hands-on-Mentalität.

Responsibilities

Gesamtverantwortung für die fachliche, organisatorische und operative Weiterentwicklung unseres technischen Kundendienstes
Führung, Entwicklung und Steuerung der Service- und Montageteams sowie der zugehörigen Organisationsstrukturen
Verantwortung für die Kapazitäts-, Ressourcen- und Terminplanung im Kundendienst
Steuerung der Servicequalität sowie Verantwortung für die Erreichung von Service-, Budget- und Ergebniszielen
Enge und bereichsübergreifende Zusammenarbeit mit den Abteilungsleitern aus Kälte-, Klima-, Elektro-, MSR- und Gebäudetechnik zur Sicherstellung effizienter Gesamtprozesse
Unterstützung bei technischen und organisatorischen Fragestellungen sowie bei komplexen Kunden- und Eskalationsthemen
Analyse, Optimierung und Standardisierung von Prozessen, Strukturen und Abläufen im Kundendienst
Mitwirkung an der strategischen Weiterentwicklung unseres Service- und Leistungsportfolios

Skills

Führungserfahrung

Teamführung

Kommunikationsstärke

Strukturierte Arbeitsweise

Verantwortungsbewusstsein

Organisationstalent

Kälte-/Klima-Kenntnisse

MSR-/Elektrokenntnisse

Hands-on-Mentalität

Job description

Abteilungsleiter technischer Kundendienst (m/w/d) in Waldenburg

Kratschmayer & SKADEC - Technik mit Verantwortung

Die Kratschmayer Gruppe ist seit über 30 Jahren und mit europaweit über 500 Mitarbeitenden ein führender Anbieter für ganzheitliche Lösungen in der Kälte-, Klima-, Heizungs-, Lüftungs- und Regelungstechnik, ergänzt durch intelligente Gebäudeautomation, moderne MSR-Technik sowie energieeffiziente Mietanlagen. Gemeinsam mit unserer Firma SKADEC, die europaweit für nachhaltige Kälte- und Wärmetechnik mit natürlichen Kältemitteln (z.B. R290) steht, entwickeln und produzieren wir zukunftsweisende Systeme für Industrie, Gewerbe und öffentliche Einrichtungen.

Was uns verbindet: Leidenschaft für Technik, ein familiäres Miteinander und der Anspruch, nachhaltige, effiziente und zuverlässige Lösungen für unsere Kunden zu schaffen – von der Planung über die Fertigung bis zum Service. Ob auf der Baustelle, im Büro oder im Außendienst: Bei uns arbeitest du in einem Team, das Verantwortung übernimmt, Innovation lebt und gemeinsam wächst.

Ihre Aufgaben - das erwartet Sie bei uns

Gesamtverantwortung für die fachliche, organisatorische und operative Weiterentwicklung unseres technischen Kundendienstes
Führung, Entwicklung und Steuerung der Service- und Montageteams sowie der zugehörigen Organisationsstrukturen
Verantwortung für die Kapazitäts-, Ressourcen- und Terminplanung im Kundendienst
Steuerung der Servicequalität sowie Verantwortung für die Erreichung von Service-, Budget- und Ergebniszielen
Enge und bereichsübergreifende Zusammenarbeit mit den Abteilungsleitern aus Kälte-, Klima-, Elektro-, MSR- und Gebäudetechnik zur Sicherstellung effizienter Gesamtprozesse
Unterstützung bei technischen und organisatorischen Fragestellungen sowie bei komplexen Kunden- und Eskalationsthemen
Analyse, Optimierung und Standardisierung von Prozessen, Strukturen und Abläufen im Kundendienst
Mitwirkung an der strategischen Weiterentwicklung unseres Service- und Leistungsportfolios

Ihr Profil - das bringen Sie mit

Mindestens 7 Jahre Berufserfahrung im technischen Kundendienst, Servicegeschäft oder in der Projekt- bzw. Auftragsabwicklung

Mehrjährige Erfahrung in der Führung von Mitarbeitenden, Monteuren oder Projektteams
Sehr gute Kommunikationsfähigkeit im Umgang mit Kunden, Monteuren, Lieferanten und Führungskräften
Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie unternehmerisches Denken
Hohes Verantwortungsbewusstsein, Organisationsstärke und ein sicherer Blick für das operative Tagesgeschäft
Idealerweise Erfahrung in der Kälte-, Klima-, Gebäude-, MSR- oder Elektrotechnikbranche
Ein kältetechnischer oder elektrotechnischer Hintergrund ist von Vorteil, aber keine Voraussetzung
Teamorientierte und pragmatische Hands-on-Mentalität

Was wir bieten - Ihre Vorteile bei Kratschmayer & Skadec