Technischer Support Ingenieur - Hotline

EcoFlow; Düsseldorf; Hybrid; EUR 40.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen sucht einen Technical Service Engineer, um die Kundenbetreuung für tragbare Energiespeicherlösungen zu optimieren. In dieser spannenden Rolle bist du der erste Kontakt für technische Anfragen und sorgst für die Zufriedenheit unserer Kunden. Du wirst Teil eines positiven und unterstützenden Teams, das flexible Arbeitsmodelle bietet. Wenn du über fundierte technische Kenntnisse und ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten verfügst, freuen wir uns auf deine Bewerbung. Diese Position bietet dir die Möglichkeit, in einem dynamischen Umfeld zu wachsen und deine Fähigkeiten weiterzuentwickeln.

Leistungen

Attraktives Gehaltspaket

Leistungsbezogener Bonus

Flexibles Arbeitsmodell

Unterstützendes Team

Transparente Kommunikation

Qualifikationen

• Mindestens 3 Jahre Erfahrung als Technical Service Engineer.
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch.

Aufgaben

• Bearbeitung eingehender Anrufe von EcoFlow-Endkunden.
• Verantwortung für die Service-Zufriedenheit der EcoFlow-Hotline.
• Einhaltung der Datenschutz- und Sicherheitsrichtlinien.

Kenntnisse

Technischer Support

Kommunikationsfähigkeiten

Problemlösungsfähigkeiten

Kundenservice

Teamfähigkeit

Ausbildung

Studium im Bereich Elektrotechnik

Tools

MS Word

MS Excel

MS Visio

Jobbeschreibung

EcoFlow wurde 2017 von einer Gruppe von Batterie-Ingenieuren gegründet. Inmitten des globalen Wandels hin zu erneuerbaren Energien sind wir Vorreiter und entwickeln marktführende Produkte im Bereich tragbare Energiespeicher, Solartechnologie und intelligente Energielösungen für das Zuhause.

EcoFlow Europe engagiert sich aktiv in der Innovation von Technologien zur Speicherung und Nutzung von Energie im Wohnbereich und bringt intelligente, flexible und zuverlässige Energielösungen in Tausende Haushalte.

Unsere Vision ist es, eine neue Welt mit Energie zu versorgen – eine technologiegetriebene, umweltfreundliche und für alle zugängliche Zukunft.

Unsere Mission ist es, von Anfang an, intelligente und umweltfreundliche Energielösungen für Einzelpersonen, Familien und die Gesellschaft bereitzustellen. Wir sind und bleiben ein verlässlicher Energiepartner für Nutzer weltweit.

Deine Karriere bei uns :

Bei EcoFlow sind wir alle Innovatoren – mit vielfältigen Hintergründen, Fähigkeiten, Interessen und Bedürfnissen – vereint durch unsere Mission, eine neue Welt mit Energie zu versorgen.

• Verlässliche Kolleg:innen und erfahrene Mentor:innen finden und neue Karriereperspektiven entdecken;
• Herausforderungen meistern, Lösungen finden und deine Stärken zeigen;
• Weiter denken, schneller wachsen und dich weiterentwickeln.

Wir suchen aktuell :

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir einen Technical Service Engineer (m/w/d) auf Associate- bis Mid-Level. Es handelt sich um eine Vollzeitstelle im hybriden Arbeitsmodell, mit mindestens 3 Tagen Anwesenheit pro Woche in unserem Büro in Düsseldorf.

Deine Aufgaben :

• Bearbeitung eingehender Anrufe von EcoFlow-Endkunden im Bereich erweiterbare Heim-Batterielösungen;
• Bearbeitung von Kunden- und technischen Supportanfragen von Kunden und Partnern;
• Verantwortung für die Service-Zufriedenheit der EcoFlow-Hotline;
• Schnelle, verlässliche und präzise Auskunftserteilung an Kunden unter Berücksichtigung ihrer technischen Vorkenntnisse;
• Sicherstellung einer zeitnahen Lösung von Kundenanliegen bei höchster Servicequalität;
• Unterstützung der Kunden bei Informationen rund um unsere Produkte und Dienstleistungen gemäß interner Serviceprozesse;
• Weiterleitung komplexer Anfragen an die zuständigen Abteilungen;
• Einhaltung der Datenschutz- und Sicherheitsrichtlinien;
• Positiver und lösungsorientierter Austausch mit dem EcoFlow-Team, Kunden und Partnern.

Dein Profil :

• Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung als Technical Service Engineer, idealerweise in den Bereichen Solartechnik, Energiespeicher, Batterien oder Elektrowerkzeuge;
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch;
• Abgeschlossenes Studium im Bereich Elektrotechnik von Vorteil;
• Sicherer Umgang mit MS Word, Excel, Visio und weiteren Tools;
• Selbstständige, geduldige und zuverlässige Arbeitsweise;
• Teamfähigkeit und Flexibilität, auch bei wechselnden Anforderungen;
• Weitere europäische Sprachkenntnisse sind ein Plus.

Das bieten wir dir :

• Attraktives Gehaltspaket mit leistungsbezogenem Bonus;
• Flexibles Arbeitsmodell;
• Ein positives und unterstützendes Team mit transparenter Kommunikation.

EcoFlow gehört zu den Tech-Startups, die mit ihrer Stärke auch auf dem globalen Markt wettbewerbsfähig sind.