Technischer Support Gebäudeautomation & digitale Dienste (w/m/d) - Remote & vor Ort

Priva Building Automation Germany & Austria; Tönisvorst; Remote; Vertraulich; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen sucht einen engagierten technischen Supportmitarbeiter für Gebäudeautomation. In dieser spannenden Rolle sind Sie verantwortlich für die technische Beratung und den Service für Systempartner, sowohl telefonisch als auch vor Ort. Sie werden Fehler verfolgen, Störungen bearbeiten und technische Schulungen durchführen, um sicherzustellen, dass die Systeme optimal funktionieren. Mit einem starken Fokus auf Kundenorientierung und Kommunikation werden Sie Teil eines expandierenden Unternehmens, das Ihnen die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen Umfeld zu wachsen und einen positiven Einfluss auf die Gebäudeautomation zu haben.

Leistungen

Technische Ausstattung Ihres Heimbüros

Firmenwagen

iPhone auch zur privaten Nutzung

Anteil am Geschäftserfolg

Früherer Feierabend am Freitag

Qualifikationen

• Abgeschlossene Berufsausbildung in Elektro- oder Versorgungstechnik erforderlich.
• Mehrjährige Erfahrung im Kundenservice und technische Beratung.

Aufgaben

• Technische Beratung und Service für Systempartner telefonisch und vor Ort.
• Fehlerverfolgung und Bearbeitung von Servicefällen per Remote-Zugriff.

Kenntnisse

Technische Beratung

Kundenservice

Fehlerverfolgung

Regeltechnik

DDC-Kenntnisse

MSR-Technik

IT-Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Analysefähigkeit

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung der Elektro- oder Versorgungstechnik

Tools

Ticketsystem

MS-Windows

MS-Office

Jobbeschreibung

Priva entwickelt nachhaltige Lösungen für Gebäudeautomation, Energiemanagement und persönlichen Komfort in Gebäuden. Priva Gebäudeautomation hilft Eigentümern, Projektentwicklern und Betreibern dabei, Umgebungen zu schaffen, in denen sich die Menschen wohlfühlen und gleichzeitig Energie so nachhaltig wie möglich nutzen.

Wir setzen unser technologisches Know-how und unsere Erfahrung dafür ein, um effiziente Lösungen für Gebäudeautomation zu entwickeln, die das perfekte Klima für jede gegebene Anforderung schaffen und den ökologischen Fußabdruck der Gebäude reduzieren.

Wir suchen Verstärkung für den technischen Support unserer Gebäudeautomation für folgende Gebiete:

HEIMBÜRO OST: Z.B. LEIPZIG, BERLIN, MAGDEBURG, DRESDEN

HEIMBÜRO NORD: Z.B. BREMEN, HAMBURG, HANNOVER

HEIMBÜRO MITTE: Z.B. FRANKFURT, MAINZ, WIESBADEN, DARMSTADT, OFFENBACH, RÜSSELSHEIM

HEIMBÜRO SÜDWEST: Z.B. STUTTGART, MANNHEIM, KARLSRUHE, HEIDELBERG, PFORZHEIM, REUTLINGEN

HEIMBÜRO WEST: TÖNISVORST, DORTMUND, KÖLN, BONN, AACHEN

Aufgaben

Ihre Aufgaben:

• Technische Beratung und Service für die Priva Systempartner telefonisch und persönlich vor Ort
• Entgegennahme von Kundenmeldungen und Störungen
• Erfassung der Servicefälle über ein Ticketsystem
• Nachverfolgung der zeitnahen Erledigung
• Fehlerverfolgung/-behebung bei Hard- und Software
• Bearbeitung der Servicefälle per Remote-Zugriff
• Vorbereitung und Durchführung technischer Schulungen
• Mitarbeit in Partner-Projekten > Führende fachliche Rolle in Projekten bei der Einführung und Inbetriebnahme
• Funktionstests in der Test- und Produktiv-Umgebung bei Systemwechsel, Updates
• Fachliche Unterstützung der Vertriebsorganisation
• Aufsetzen von Systemen zur Vertriebsunterstützung
• Erstellung von Dokumentationen und Berichte
• Vorbereitung und Teilnahme an Messen

Qualifikation

Unsere Anforderungen:

• Abgeschlossene Berufsausbildung der Elektro- oder Versorgungstechnik (HLK/MSR/GLT)
• Sehr gute Kenntnisse der TGA/HLK-Automation
• Mehrjährige Tätigkeit im Kundenservice beispielsweise als Hotline-Mitarbeiter, Servicetechniker oder Projektsachbearbeiter für Gebäudeautomation
• Regeltechnik und DDC-Kenntnisse
• Fachwissen der MSR-Technik (möglichst auch GLT) für Heizung/Lüftung/Klimatisierung
• Sehr gute IT-Kenntnisse (PC und Netzwerke)
• Kenntnisse über Protokolle der Gebäudeautomation (BACnet, Modbus, M-Bus)
• Sicherer Umgang mit MS-Windows und MS-Office
• Gute Englischkenntnisse
• Ausgezeichnete Analysefähigkeit und Zuverlässigkeit
• Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung

Benefits

Wir bieten

Priva bietet Ihnen eine interessante, verantwortungsvolle Aufgabe in einem expandierenden Inhabergeführten Unternehmen.

Die individuelle Einarbeitung wird Ihnen helfen schnell fachliche Sicherheit zu gewinnen, um selbstständig mit hoher Eigenverantwortung arbeiten zu können. Außerdem bieten wir:

• Technische Ausstattung Ihres Heimbüros
• Firmenwagen
• iPhone auch zur privaten Nutzung
• Anteil am Geschäftserfolg der Priva
• Start ins Wochenende am Freitag ab 14 Uhr

Interessiert?

Dann antworten Sie direkt über das Bewerbungsformular oder senden Sie Ihre Bewerbung an:

Priva Building Intelligence GmbH
Zu Händen: Christine Runge
Tackweg 35 | D - 47918 Tönisvorst

Rückfragen unter T [phone]