Technischer Support Gebäudeautomation & digitale Dienste (w / m / d) - Remote & vor Ort

Priva Building Intelligence GmbH; Tönisvorst; Remote; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Bereich Gebäudeautomation sucht einen technischen Supportmitarbeiter in Tönisvorst. Sie werden für die technische Beratung von Partnern verantwortlich sein und sicherstellen, dass alle Servicefälle effizient bearbeitet werden. Durch umfassende Einarbeitung und moderne Ausstattung können Sie selbstständig arbeiten und proaktiv zum Unternehmenserfolg beitragen.

Leistungen

Technische Ausstattung Ihres Heimbüros

iPhone auch zur privaten Nutzung

Anteil am Geschäftserfolg der Priva

Start ins Wochenende am Freitag ab 14 Uhr

Qualifikationen

• Berufserfahrung als Hotline-Mitarbeiter oder Servicetechniker.
• Kenntnisse über Protokolle der Gebäudeautomation.
• Sehr gute Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Technische Beratung und Service für Priva Systempartner.
• Entgegennahme von Kundenmeldungen und Störungen.
• Fehlerverfolgung und -behebung bei Hard- und Software.

Kenntnisse

TGA / HLK-Automation

Kundenorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Analysefähigkeit

IT-Kenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung der Elektro- oder Versorgungstechnik

Tools

MS-Office

Jobbeschreibung

Priva entwickelt nachhaltige Lösungen für Gebäudeautomation, Energiemanagement und persönlichen Komfort in Gebäuden. Priva Gebäudeautomation hilft Eigentümern, Projektentwicklern und Betreibern dabei, Umgebungen zu schaffen, in denen sich die Menschen wohlfühlen und gleichzeitig Energie so nachhaltig wie möglich nutzen.

Wir setzen unser technologisches Know-how und unsere Erfahrung dafür ein, um effiziente Lösungen für Gebäudeautomation zu entwickeln, die das perfekte Klima für jede gegebene Anforderung schaffen und den ökologischen Fußabdruck der Gebäude reduzieren.

Wir suchen Verstärkung für den technischen Support unserer Gebäudeautomation für folgende Gebiete :

Aufgaben

Ihre Aufgaben :

• Technische Beratung und Service für die Priva Systempartner telefonisch und persönlich vor Ort
• Entgegennahme von Kundenmeldungen und Störungen
• Erfassung der Servicefälle über ein Ticketsystem
• Nachverfolgung der zeitnahen Erledigung
• Fehlerverfolgung / -behebung bei Hard- und Software
• Bearbeitung der Servicefälle per Remote-Zugriff
• Vorbereitung und Durchführung technischer Schulungen
• Mitarbeit in Partner-Projekten >

Führende fachliche Rolle in Projekten bei der Einführung und Inbetriebnahme

• Funktionstests in der Test- und Produktiv-Umgebung bei Systemwechsel, Updates
• Fachliche Unterstützung der Vertriebsorganisation
• Aufsetzen von Systemen zur Vertriebsunterstützung
• Erstellung von Dokumentationen und Berichte
• Vorbereitung und Teilnahme an Messen

Unsere Anforderungen :

• Abgeschlossene Berufsausbildung der Elektro- oder Versorgungstechnik (HLK / MSR / GLT)
• Sehr gute Kenntnisse der TGA / HLK-Automation
• Mehrjährige Tätigkeit im Kundenservice beispielsweise als Hotline-Mitarbeiter, Servicetechniker oder Projektsachbearbeiter für Gebäudeautomation
• Regeltechnik und DDC-Kenntnisse
• Fachwissen der MSR-Technik (möglichst auch GLT) für Heizung / Lüftung / Klimatisierung
• Sehr gute IT-Kenntnisse (PC und Netzwerke)
• Kenntnisse über Protokolle der Gebäudeautomation (BACnet, Modbus, M-Bus)
• Sicherer Umgang mit MS-Windows und MS-Office
• Gute Englischkenntnisse
• Ausgezeichnete Analysefähigkeit und Zuverlässigkeit
• Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung

Benefits

Priva bietet Ihnen eine interessante, verantwortungsvolle Aufgabe in einem expandierenden Inhabergeführten Unternehmen.

Die individuelle Einarbeitung wird Ihnen helfen schnell fachliche Sicherheit zu gewinnen, um selbstständig mit hoher Eigenverantwortung arbeiten zu können. Außerdem bieten wir :

• Technische Ausstattung Ihres Heimbüros
• iPhone auch zur privaten Nutzung
• Anteil am Geschäftserfolg der Priva
• Start ins Wochenende am Freitag ab 14 Uhr

Interessiert?

Dann antworten Sie direkt über das Bewerbungsformular oder senden Sie Ihre Bewerbung an :

Zu Händen : Christine Runge

Rückfragen unter T [phone]

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Technischer Digitale • Tönisvorst, North Rhine-Westphalia, Germany