Technischer Support (d/m/w)

algorismic gmbh; Dresden; Hybrid; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen in der High-Tech-Region Dresden sucht einen Technischen Supportmitarbeiter, der eine Schlüsselrolle in der Softwareentwicklung spielt. In dieser spannenden Position bieten Sie Multi-Channel-Support und helfen bei der Installation und Fehlerbehebung von Softwarelösungen. Sie werden Teil eines heterogenen Teams, das flache Hierarchien und kreative Freiräume fördert. Mit flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit zu Remote-Arbeit, bietet diese Stelle eine hervorragende Gelegenheit für persönliche und berufliche Entwicklung. Wenn Sie eine Leidenschaft für Technik und Kundenservice haben, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

Leistungen

Vergünstigtes Deutschlandticket

JobRad-Programm

Sichere Fahrradabstellplätze

Regelmäßige Massagen zur Entspannung

Flexible Arbeitszeiten

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium in Softwaretechnik/IT.
• Erfahrung im First/Second Level Support und analytisches Denkvermögen.

Aufgaben

• Multi-Channel-Support per Telefon, E-Mail und Fernwartung.
• Fehleranalyse und -behebung für Software- und Infrastrukturprobleme.

Kenntnisse

First Level Support

Second Level Support

Analytisches Denkvermögen

Teamfähigkeit

Gute Englischkenntnisse (mind. B2)

Gute Deutschkenntnisse (mind. B2)

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker

Studium in Softwaretechnik/IT

Tools

Linux

Ansible

Bash

Lua

Jobbeschreibung

Technische Unterstützung (d/f/m)

• Voll- oder Teilzeit
• Hybrid
• Cottaer Straße 4, 01159, Dresden
• Mit Berufserfahrung
• Gültig bis 23.04.2025

Deine Rolle

Als Technischer Support (d/m/w) Softwareentwicklung in unserem Unternehmen tragen Sie entscheidend dazu bei, unseren guten Ruf für technische Spitzenleistungen und reaktionsschnellen Kundenservice aufrechtzuerhalten. Sie spielen eine Schlüsselrolle bei der Sicherstellung unserer Software-Standards und fördern eine proaktive, lösungsorientierte Umgebung für unsere Kunden.

Deine Aufgaben

• Multi-Channel-Support: Sie bieten Support per Telefon, E-Mail, Support-Tickets und Fernwartung und sorgen für effiziente Problemlösungen (First Level Support).
• Remote-Support: Unterstützung bei Kundenprojekten, inklusive Installation, Konfiguration und Fehlerbehebung, um hohe Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.
• Unterstützung bei der Softwareimplementierung: Einsatz von Tools wie Linux, Ansible, Bash und Lua, um effektive Lösungen im Bereich DevOps und Softwareentwicklung zu realisieren.
• Fehleranalyse und -behebung: Selbstständige Analyse und Behebung von software- und infrastrukturspezifischen Fehlern unter Berücksichtigung kundenspezifischer Anforderungen, zur Steigerung der Systemstabilität und Benutzerzufriedenheit.

Das bringst du mit

• Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker, vergleichbare Erfahrungen oder ein Studium in Softwaretechnik/IT oder ähnliches
• Erfahrung im First/Second Level Support
• Eigenverantwortliches und selbstständiges Arbeiten sowie die Fähigkeit, sich mit neuen Aufgaben, Problemen und Technologien auseinanderzusetzen
• Analytisches Denkvermögen und Teamfähigkeit
• Gute Englischkenntnisse (mind. B2)
• Gute Deutschkenntnisse (mind. B2)

Das bieten wir

Team & Kultur:

• Heterogenes Team mit vielfältigen Persönlichkeiten und Fähigkeiten
• Langjährige Erfahrung in Softwareentwicklung, Halbleiterfertigung, Umwelttechnologien
• Flache Hierarchien und Mitgestaltungsmöglichkeiten
• Offene, respektvolle Kommunikation und gegenseitige Unterstützung
• Wachstums- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Kreative Arbeitsfreiheiten
• Willkommen sind Menschen aller Nationalitäten, Religionen, sexuellen Orientierungen und Altersgruppen

Arbeitsumfeld & Büro:

• Standort in Dresden, einer dynamischen High-Tech-Region
• Zentrale Lage mit guter Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr
• Arbeiten in einem etablierten Umfeld trotz Startup-Charakter
• Flexible Arbeitszeiten und Remote-Arbeit möglich
• Regelmäßige Vor-Ort-Arbeit im Team
• Vergünstigtes Deutschlandticket, JobRad-Programm, sichere Fahrradabstellplätze
• Regelmäßige Massagen zur Entspannung

Über uns: algorismic engagiert sich seit 2023 für eine nachhaltigere Welt durch verantwortungsbewusstes Wirtschaften und innovative Technologien. Wir entwickeln modulare Softwarelösungen zur Prozessvisualisierung und -optimierung, die sich nahtlos in bestehende Systeme integrieren lassen und IIoT-Technologien nutzen, um Betriebsdaten zu erfassen. Unser agiler Ansatz liefert schnelle, messbare Ergebnisse, steigert Energie- und Ressourceneffizienz und unterstützt nachhaltiges Wirtschaften.

Skills: Voll- oder Teilzeit, Feste Anstellung, Computer Software, Englisch, DevOps, Sicherheit, Linux, Software, Support, Webentwicklung, Anwendungsentwicklung, Hardware, Systemingenieur, Datenschutz, Programmierung, Service Management.

Hinweis: Diese Anzeige stammt vom Empfehlungsbund (EBND) von ITsax.de. Weitere Informationen finden Sie unter https://www.itsax.de/jobs/280630/technischer-support-d-strich-m-strich-w-in-dresden.