Technischer Servicekoordinator (m/w/d)

Cummins Inc.; Groß-Gerau; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen sucht einen Technischen Servicekoordinator, der als Schnittstelle zwischen Kunden und Servicetechnikern fungiert. In dieser spannenden Rolle unterstützen Sie Kunden über verschiedene Kanäle, lösen komplexe Serviceanfragen und übernehmen die Einsatzplanung der Techniker. Sie bringen eine abgeschlossene technische Ausbildung mit und haben Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im Automotive-Sektor. Wenn Sie teamorientiert sind und eine kundenfreundliche Denkweise haben, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten und einen echten Unterschied zu machen.

Qualifikationen

• Abgeschlossene technische Ausbildung in Elektrotechnik erforderlich.
• Berufserfahrung im kaufm. Kundendienst wünschenswert.

Aufgaben

• Schnittstelle zwischen Kunden und Servicetechniker-Team.
• Beantwortung eingehender Kundenanfragen und Dokumentation.

Kenntnisse

Teamfähigkeit

Kundenorientierung

Organisationsstärke

Lösungsorientierte Arbeitsweise

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene technische Ausbildung (Elektrotechnik)

Tools

MS-Office

Jobbeschreibung

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir einen Technischen Servicekoordinator (m/w/d) in Bremervörde, Deutschland.

In dieser Rolle werden Sie auf folgende Weise einen Einfluss haben:

• Schnittstelle zwischen Kunden und unserem Servicetechniker-Team.

• Multi-Skill/Multi-Channel Support (Chat/E-Mail/Telefon) für unsere Kunden, einschließlich Endverbraucher, Vertriebspartner und/oder Händler.

• Beantwortung eingehender Kundenanfragen.

• Lösen von komplexen Serviceaufgaben.

• Dokumentation der Kundenanfragen.

• Übernahme der Einsatzplanung der Servicetechniker.

• Arbeitsvorbereitung.

• Administrative Abwicklung von Servicedienstleistungen.

Qualifications

Ausbildung/Erfahrung:

• Abgeschlossene technische Ausbildung (Elektrotechnik) idealerweise Berufserfahrung im kaufm. Kundendienst (z.B. im Automotive-Sektor).

• Gute Kenntnisse in MS-Office.

Um in dieser Rolle erfolgreich zu sein, benötigen Sie Folgendes:

• Teamfähigkeit und kundenorientiertes Denken und Handeln.

• Organisationsstärke, selbständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise.

• Sehr gute Deutschkenntnisse.

• Gute Englischkenntnisse.