Technischer Serviceberater (m/w/d)

DORST Technologies GmbH; Taching am See; On-site; EUR 42,000 - 56,000; Full time

Benefits offered by this job

Bikeleasing

Betriebliche Altersvorsorge

Sportraum

Kantine

Corporate Benefits

Job summary

Dorst Technologies GmbH in Bayern sucht einen Mechatroniker im technischen Kundensupport – Anlagenbau (m/w/d). Sie analysieren Störungen, unterstützen globale Kundenteams und begleiten Maßnahmen bis zur Lösung.

Sie verfügen über eine abgeschlossene Berufsausbildung als Mechatroniker, Kenntnisse in SAP und MS Office sowie Englischkenntnisse. Es erwartet Sie eine gründliche Einarbeitung, flexible Arbeitszeitmodelle und ein unbefristeter Arbeitsvertrag.

Qualifications

• Abgeschlossene Berufsausbildung als Mechatroniker (m/w/d) oder vergleichbare technische Qualifikation.
• Erfahrung im Produktsupport und in der Bearbeitung technischer Fragestellungen wünschenswert.
• Englischkenntnisse und sicherer Umgang mit SAP sowie MS Office.

Responsibilities

• Störungen und technische Fragestellungen an unseren Maschinen analysieren und passende Lösungen finden.
• Mit modernen Service- und IoT-Tools Kunden weltweit schnell und effizient unterstützen.
• Maßnahmen zur Fehlerbehebung organisieren und mit internen Fachbereichen abstimmen.
• Erkenntnisse dokumentieren und unser Know-how kontinuierlich ausbauen.
• Investigative Weiterentwicklung des Wissens im Bereich Technologien und Anlagen.

Skills

Kundensupport

Teamarbeit

Analytisches Denken

Kundenorientierung

Education

Berufsausbildung als Mechatroniker

Tools

SAP

Microsoft Office

Job description

• Bikeleasing

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen Mechatroniker im technischen Kundensupport – Anlagenbau (m/w/d)

Technik verstehen. Fehler finden. Lösungen schaffen. Kunden begeistern.

Begeistern Sie sich für Maschinentechnik, gehen Sie einem technischen Problem gerne auf den Grund und geben nicht auf, bis die Lösung gefunden ist? Denken Sie analytisch, arbeiten gerne im Team und haben Freude daran, Kunden mit Ihrem technischen Know-how zu unterstützen? Dann sind Sie bei uns genau richtig.

Im technischen Innendienst sind Sie die zentrale Anlaufstelle für unsere Service-Teams und unterstützen unsere Kunden weltweit bei technischen Fragestellungen und im richtigen Umgang mit unseren Produkten. Sie analysieren Störungen, finden gemeinsam mit unseren Teams aus Service und Konstruktion geeignete Maßnahmen und begleiten deren Umsetzung bis zur erfolgreichen Behebung. Moderne Remote-Service-Tools und Diagnosesoftware unterstützen Sie dabei, Ursachen schnell zu identifizieren und die Verfügbarkeit unserer Anlagen weltweit sicherzustellen. Schritt für Schritt entwickeln wir Sie zum Experten für unsere High-Tech-Anlagen.

Mit Ihrem technischen Verständnis und Ihrem Engagement sorgen Sie dafür, dass unsere Kunden auf einen erstklassigen Service vertrauen können. Sie leisten einen wichtigen Beitrag zur Verfügbarkeit unserer Anlagen und bauen gemeinsam mit uns langfristige sowie erfolgreiche Kundenbeziehungen auf.

Zu Ihren Aufgaben gehören:

• Sie analysieren Störungen und technische Fragestellungen an unseren Maschinen und finden die passende Lösung
• Mithilfe moderner Service- und IoT-Tools unterstützen Sie Kunden weltweit schnell und effizient
• Sie organisieren und begleiten Maßnahmen zur Fehlerbehebung und stimmen sich mit internen Fachbereichen ab
• Sie dokumentieren Erkenntnisse und tragen dazu bei, unser Know-how stetig auszubauen
• Sie entwickeln Ihr Wissen kontinuierlich weiter und werden zum Experten für unsere Technologien und Anlagen

Welche Qualifikationen sollten Sie mitbringen?

• Abgeschlossene Berufsausbildung als Mechatroniker (m/w/d) oder eine vergleichbare technische Qualifikation

Welche speziellen Kenntnisse sind wünschenswert?

• Erfahrung im Produktsupport
• Eine kunden- und lösungsorientierte Arbeitsweise, mit der Sie komplexe Anliegen souverän bearbeiten
• Erfahrung in hydraulischen (Steuerungs-)Systemen
• Englischkenntnisse
• Anwenderkenntnisse im Umgang mit SAP und Microsoft Office

Wir bieten:

• Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
• Interessante und eigenverantwortliche Aufgaben in einem erfolgreichen Unternehmen
• Eine gründliche und fachgerechten Einarbeitung im Team
• Urlaubsanspruch von 33 Tagen
• Betriebliche Altersvorsorge, Ertragsabhängige, variable Sonderzahlung
• flexible Arbeitszeitmodelle
• Werkseigener Sportraum
• Bezuschusste Kantine
• Bikeleasing
• Corporate Benefits-Programm
• Arbeitsplatz in einer der schönsten Regionen Bayerns

Bei Fragen rufen Sie Ihren Ansprechpartner Christoph Rauchenberger unter 08851/188-358 an.

Dorst Technologies GmbH

Mittenwalder Straße 61

82431 Kochel am See

WIR BRINGEN KERAMIK UND METALLPULVER IN FORM