Technischer Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d)

Office Events P & B GmbH; Kolbermoor; Hybrid; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Bereich der Energieversorgung sucht einen Technischen Sachbearbeiter im Kundenservice für das Backoffice in Kolbermoor. In dieser Vollzeitstelle werden Sie für die Unterstützung im Kundenservice sowie für die Bearbeitung von Kundenanliegen und administrativen Aufgaben verantwortlich sein. Mit Ihrem kaufmännischen Hintergrund, guten IT-Kenntnissen und Kommunikationsfähigkeiten tragen Sie zur positiven Kundenerfahrung bei und werden Teil eines dynamischen Teams in einem modernen Großunternehmen.

Leistungen

Tarifliche Bezahlung nach GVP-Tarifvertrag

Weihnachts- und Urlaubsgeld

Gleitzeit

Moderne Büroräume

Kantine

Persönliche Betreuung

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbar.
• Gute IT-Kenntnisse in MS-Office und SAP.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Unterstützung im Kundenservicecenter bei eingehenden Anrufen.
• Vermittlung der Anliegen an technische Sachbearbeiter.
• Administrative Tätigkeiten im Tagesgeschäft.

Kenntnisse

IT-Kenntnisse in MS-Office

SAP

Kundenkommunikation

Teamfähigkeit

Stressresistenz

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbar

Jobbeschreibung

Technischer Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d), Kolbermoor

Technischer Sachbearbeiter im Kundenservice (m/w/d)

Für wen suchen wir

Wir suchenSie als TechnischerSachbearbeiter im Kundenservice (m/w/d) im Backoffice in Vollzeit in Kolbermoor für einen bekannten und führenden Netzbetreiber in Bayern.

Vorteile

• Tarifliche Bezahlung nach GVP-Tarifvertrag (2. € - 3. € brutto im Monat) sowie Weihnachts- und Urlaubsgeld
• Bezuschussung bei vermögenswirksamen Leistungen
• Auszahlung der geleisteten Überstunden oder Zeitkonto
• Zahlung von Equal Pay ab dem 5. Einsatzmonat
• Einsatz bei einem renommierten Unternehmen aus der Region
• Moderne Büroräume und Meeting Points mit Kaffeeautomaten und Wasserspendern steigern den Wohlfühlfaktor am Arbeitsplatz
• Abwechslungsreiches Angebot zur Mittags- und Pausenverpflegung in der Kantine.
• Keine Pflicht ein Zeitkonto zu verwenden
• Empfehlungsprämie – Mitarbeiter werben Mitarbeiter (bis zu € brutto)
• Persönliche Betreuung und Beratung durch einen festen Office Events Ansprechpartner
  

Der Job

• Sie unterstützen Ihre Kollegen im Kundenservicecenter bei folgenden Aufgaben:
• Annahme eingehender Anrufe von Kunden und Elektroinstallateuren (m/w/d) für vier Kundencenterstandorte, vorwiegend in den Themenfeldern Hausanschluss, Einspeiser und Zählerwesen Aufnahme des jeweiligen Anliegens samt Erstrecherche im SAP und Information der Kunden und Elektroinstallateuren (m/w/d) über aktuellen Stand der Prozessbearbeitung Bei Bedarf: Vermittlung der Anliegen an die zuständigen technischen Sachbearbeiter des jeweiligen Standortes
• Unterstützung im Empfangsbereich des Kundencenters (Kundenverkehr, Post, etc.)
• Unterstützung bei administrativen Tätigkeiten des Tagesgeschäftes durch Zuarbeit für technische Sachbearbeiter (z.B. Bearbeitung von Vertragsrückläufen, Anlegen von Meldungen im SAP)
  

Das bringen Sie mit

• Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung z. B. als Bürokauffrau, Bürokaufmann, Kauffrau für Büromanagement, Kaufmann für Büromanagement, Kauffrau für Bürokommunikation oder Industriekauffrau, Industriekaufmann (m/w/d) mit energiewirtschaftlichen Hintergrund oder eine Ausbildung als Elektrofachkraft, Techniker oder vergleichbar
• Sie haben gute IT-Kenntnisse in MS-Office (Word und Excel) und SAP
• Sie haben sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Sie haben Freude an der Beratung sowie an der Kommunikation mit Kunden als auch Ihren internen Kollegen
• Als Sachbearbeiter (m/w/d) zeichnet Sie eine strukturierte und verlässliche Arbeitsweise auch in stressigen Momenten aus sowie ein teamfähiges miteinander aus
• Sie möchten sich gerne in einem modernen Großunternehmen in der Energiebranche entfalten und entwickeln, sind lernbereit, kommunikativ und aufgeschlossen
  

Sonstiges

• Start: ab sofort, Kundenprojekt vorerst bis zum 31.12. mit der Option auf Verlängerung
• Vollzeit (37 Stunden/Woche), Gleitzeit (frühestens 6:30 Uhr, späteste Arbeitszeit 18:30 Uhr)
• Einarbeitung % vor Ort, danach max. 20% Homeoffice möglich
• Bei dieser Anstellung handelt es sich um eine Arbeitnehmerüberlassung