Technischer Sachbearbeiter IT (m/w/d) - 1st Level Support

JR Germany; Leinfelden-Echterdingen; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Familienunternehmen in der IT-Branche sucht einen Technischen Sachbearbeiter IT für den 1st Level Support in Leinfelden-Echterdingen. In dieser Rolle übernehmen Sie die technische Unterstützung von Mitarbeitern, analysieren und lösen Probleme im Hard- und Softwarebereich und tragen zur Verbesserung unserer IT-Dienste bei. Attraktive Sozialleistungen und ein verantwortungsvolles Tätigkeitsfeld erwarten Sie in unserem innovativen Team.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

Kostenlose Parkplätze

Kantine

Betriebliche Altersvorsorge

Betriebsarzt

Gesundheitskurse

Mitarbeitervorteile

Belegschaftsevents

Qualifikationen

• Abgeschlossene Berufsausbildung oder langjährige Erfahrung im IT-Support.
• Gute Kenntnisse in MS-Office und mit gängigen Ticketsystemen.
• Zuverlässigkeit und selbständige, zielorientierte Arbeitsweise.

Aufgaben

• Annahme und Bearbeitung von Anfragen über ein Ticketsystem.
• Fehleranalyse und Unterstützung bei Hard- und Softwareproblemen.
• Einrichtung von IT-Arbeitsplätzen und Koordination von Tickets.

Kenntnisse

IT-Support

Fehleranalyse

Teamfähigkeit

Kreativität

Dienstleistungsorientierung

Ausbildung

Ausbildung zum Fachinformatiker Systemintegration

Erfahrung im IT-Support

Tools

MS-Office

Ticketsysteme

Jobbeschreibung

Technischer Sachbearbeiter IT (m/w/d) - 1st Level Support, leinfelden-echterdingen

MHZ Hachtel GmbH & Co. KG

leinfelden-echterdingen, Germany

Seit der Gründung unseres Familienunternehmens im Jahr 1930 entwickeln und produzieren wir maßgefertigten Sicht-, Sonnen- und Insektenschutz. An mehreren Standorten im In- und Ausland sind mehr als 1.600 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter für MHZ aktiv. Unsere Produkte stehen für Innovation, Qualität, Nachhaltigkeit und ästhetisch, anspruchsvolles Design – Erfolgsfaktoren, die MHZ europaweit zu einem der Marktführer machen.An unserem Standort in Leinfelden-Echterdingen finden Sie eine neue Herausforderung als
Technischer Sachbearbeiter IT (m/w/d) - 1st Level Support

• Annahme und Bearbeitung von Anfragen und Störungen über ein Ticketsystem oder Telefon
• Fehleranalyse und -behebung von Störungen im Hard- und Softwarebereich, mit fachlichem Schwerpunkt im Groupware-Umfeld
• Diverse Installationen über eine automatisierte Softwareverteilung
• Selbstständige Koordination von Tickets und Terminen
• Zusammenarbeit im Team bei komplexen Anfragen oder Störungen bzw. Weitergabe an den 2nd Level Support
• Einrichtung von IT-Arbeitsplätzen und ggf. Einweisung für den Anwender
• Erstellung und Aktualisierung von Systemeinträgen und Wissensdatenbankartikeln
• Warenannahme und -auslieferung von IT-Paketen

• Abgeschlossene Berufsausbildung zum Fachinformatiker Systemintegration oder –Anwendungsentwicklung, IT-Systemkaufmann, Informatikkaufmann, IT-Systemelektroniker oder langjährige Erfahrung im IT-Support
• Erste Erfahrung bei der Mitarbeit von Soft- und Hardwareprojekten
• Gute Kenntnisse in MS-Office und mit gängigen Ticketsystemen
• Zuverlässigkeit, selbständige, zielorientierte und qualitätsbewusste Arbeitsweise
• Organisationstalent, Kreativität, Einsatzbereitschaft, Dienstleistungsorientierung
• Team- und Kommunikationsfähigkeit, Flexibilität und Belastbarkeit

• Mitarbeit in einem marktführenden, innovativen und ertragsstarken Familienunternehmen
• Herausfordernde und verantwortungsvolle Aufgaben
• Zielorientierte, sorgfältige und individuelle Einarbeitung
• Hohe Gestaltungsspielräume in einem professionellen Arbeitsumfeld
• Attraktive Sozialleistungen wie z. B. Flexible Arbeitszeiten, kostenlose Parkplätze, Kantine, betriebliche Altersvorsorge, Betriebsarzt, Gesundheitskurse, Mitarbeitervorteile, Belegschaftsevents
• Chancen zur persönlichen Weiterentwicklung
• Hierarchien, die kurze Entscheidungswege garantieren
• Transparente Kommunikation, Offenheit und eine vertrauensvolle Atmosphäre
• Ein attraktives und leistungsgerechtes Einkommen
• Langfristigen und sicheren Arbeitsplatz

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