Technischer Sachbearbeiter IT (m/w/d) - 1st Level Support

Technischer Sachbearbeiter IT (m/w/d) - 1st Level Support, Leinfelden-Echterdingen

MHZ Hachtel GmbH & Co. KG

Leinfelden-Echterdingen, Germany

Seit der Gründung unseres Familienunternehmens im Jahr 1930 entwickeln und produzieren wir maßgefertigten Sicht-, Sonnen- und Insektenschutz. An mehreren Standorten im In- und Ausland sind mehr als 1.600 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter für MHZ aktiv. Unsere Produkte stehen für Innovation, Qualität, Nachhaltigkeit und ästhetisch anspruchsvolles Design – Erfolgsfaktoren, die MHZ europaweit zu einem der Marktführer machen.

Ihre Aufgaben

1. Annahme und Bearbeitung von Anfragen und Störungen über ein Ticketsystem oder Telefon
2. Fehleranalyse und -behebung im Hard- und Softwarebereich, mit Schwerpunkt im Groupware-Umfeld
3. Diverse Installationen via automatisierte Softwareverteilung
4. Selbstständige Koordination von Tickets und Terminen
5. Teamarbeit bei komplexen Anfragen oder Störungen sowie Weiterleitung an den 2nd Level Support
6. Einrichtung von IT-Arbeitsplätzen und ggf. Anwenderschulungen
7. Erstellung und Pflege von Systemdokumentationen und Wissensartikeln
8. Warenannahme und -auslieferung von IT-Komponenten

Ihr Profil

1. Abgeschlossene Berufsausbildung zum Fachinformatiker Systemintegration oder Anwendungsentwicklung, IT-Systemkaufmann, Informatikkaufmann, IT-Systemelektroniker oder vergleichbare Erfahrung im IT-Support
2. Erfahrung in Soft- und Hardwareprojekten
3. Gute Kenntnisse in MS-Office und gängigen Ticketsystemen
4. Zuverlässigkeit, selbstständige und zielorientierte Arbeitsweise
5. Organisationstalent, Kreativität, Einsatzbereitschaft und Dienstleistungsorientierung
6. Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke, Flexibilität und Belastbarkeit

Wir bieten

• Arbeit in einem marktführenden, innovativen Familienunternehmen
• Herausfordernde und verantwortungsvolle Aufgaben
• Sorgfältige und individuelle Einarbeitung
• Gestaltungsspielräume in einem professionellen Umfeld
• Attraktive Sozialleistungen: Flexible Arbeitszeiten, kostenlose Parkplätze, Kantine, betriebliche Altersvorsorge, Gesundheitskurse, Mitarbeitervorteile, Mitarbeiterevents
• Chancen zur persönlichen Weiterentwicklung
• Kurze Entscheidungswege durch flache Hierarchien
• Transparente Kommunikation und vertrauensvolle Atmosphäre
• Leistungsgerechtes Einkommen
• Langfristige Arbeitsplatzsicherheit