Technischer Mitarbeiter Support/Service (m/w/d)

JR Germany; Tönisvorst; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen sucht einen technischen Mitarbeiter für den Support und Service. In dieser spannenden Rolle arbeiten Sie mit den neuesten Technologien in Bereichen wie autonomes Fahren und e-Mobility. Sie unterstützen Kunden durch technischen Support, koordinieren Ersatzteilanfragen und testen neue Hard- und Software. Ihre Kommunikationsfähigkeiten und technische Expertise sind entscheidend, um die Qualität der Produkte sicherzustellen und den Kundenservice zu optimieren. Werden Sie Teil eines dynamischen Teams und gestalten Sie die Technologien von morgen mit.

Qualifikationen

• Abschluss einer Berufsausbildung oder eines technischen Studiums.
• Berufserfahrung im Support und/oder Service, idealerweise im ATE-Bereich.

Aufgaben

• Technischer Support per Telefon, E-Mail und Remote Access.
• Koordination von Ersatzteilanfragen und Kundenreklamationen.
• Testen neuer Hard- und Software sowie Evaluierung kundenspezifischer Änderungen.

Kenntnisse

Technischer Support

Kommunikationsgeschick

Mess-, Steuerungs- und Regelungstechnik

Automatisierungstechnik

CRM-Systeme

Englischkenntnisse

Deutschkenntnisse

Ausbildung

Berufsausbildung

Technisches Studium

Staatlich geprüfter Techniker

Tools

CRM-System

Jobbeschreibung

Technischer Mitarbeiter Support/Service (m/w/d), Tönisvorst

NOFFZ Technologies ist ein global agierender Entwicklungsdienstleister und Systemintegrator. Wir realisieren Produkte und elektronische Komponenten sowie schlüsselfertige und innovative Mess- und Automatisierungssysteme. Wir sind ein inhabergeführtes Familienunternehmen mit einer erfolgreichen, mehr als 35-jährigen Unternehmensgeschichte und international auf Wachstumskurs.

Bei uns hast du nicht nur die Chance, Teil einer Erfolgsgeschichte zu werden, sondern kommst täglich mit den neuesten Technologien in Berührung. Begriffe wie Autonomes Fahren, e-Mobility, Connected Car oder Smart Home sind wesentlicher Bestandteil unserer täglichen Arbeit.

Werde Teil eines dynamischen Teams und entdecke bei uns schon heute die Technologien von Morgen.

1. Unterstützung im technischen Support unserer Kunden per Telefon, Remote Access, E-Mail und bei Bedarf vor Ort
2. Nachverfolgung der technischen Angebote
3. Erstellung von Ersatzteil- und Verschleißteillisten
4. Datenpflege in unserem CRM-System
5. Entgegennahme und Verfolgung von Kundenreklamationen
6. Koordination von Ersatzteilanfragen
7. Mitarbeit bei der Produktbetreuung und -pflege bestehender Testplattformen und Serienprodukte
8. Testen neuer Hard- und Software sowie Evaluierung kundenspezifischer Änderungen
9. Lifecycle-Service für komplexe Validierungs- und Produktionstestsysteme in verschiedenen Industriezweigen
10. Pflege und Erstellung von Wissensmanagementbeiträgen basierend auf Lessons Learned
11. Funktion als technisches Quality Gate
12. Abschluss einer Berufsausbildung, eines technischen Studiums oder eine vergleichbare Qualifikation als "Staatlich geprüfter Techniker"
13. Berufserfahrung im Support und/oder Service, idealerweise im Bereich ATE (Automated Test Equipment)
14. Kenntnisse in Mess-, Steuerungs- und Regelungstechnik sowie Automatisierungstechnik
15. Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
16. Selbstständige, zuverlässige und teamorientierte Arbeitsweise mit Kommunikationsgeschick
17. Bereitschaft zu weltweiter Reisetätigkeit im Servicefall