Technischer Mitarbeiter Support/Service (m/w/d)

JR Germany; Krefeld; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen sucht einen Technischen Mitarbeiter im Support/Service, um Kunden bei technischen Anfragen zu unterstützen. In dieser spannenden Rolle werden Sie Teil eines dynamischen Teams, das an der Spitze der neuesten Technologien arbeitet, einschließlich autonomem Fahren und e-Mobility. Ihre Aufgaben umfassen die Unterstützung bei Kundenanfragen, die Pflege von Daten im CRM-System und die Koordination von Ersatzteilanfragen. Wenn Sie eine Leidenschaft für Technik haben und in einem zukunftsorientierten Umfeld arbeiten möchten, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Qualifikationen

• Abschluss einer Berufsausbildung oder eines technischen Studiums.
• Berufserfahrung im Support, idealerweise im Bereich ATE.

Aufgaben

• Technischer Support per Telefon und Remote Access.
• Datenpflege im CRM-System und Nachverfolgung von Kundenreklamationen.
• Testen von Hard- und Software sowie Mitarbeit bei der Produktbetreuung.

Kenntnisse

Technischer Support

Kommunikationsgeschick

Kenntnisse in Automatisierungstechnik

Datenpflege

Kundenreklamationen bearbeiten

Ausbildung

Berufsausbildung als Staatlich geprüfter Techniker

Technisches Studium

Tools

CRM-System

Jobbeschreibung

Technischer Mitarbeiter Support/Service (m/w/d), Krefeld

NOFFZ Technologies ist ein global agierender Entwicklungsdienstleister und Systemintegrator. Wir realisieren Produkte und elektronische Komponenten sowie schlüsselfertige und innovative Mess- und Automatisierungssysteme. Wir sind ein inhabergeführtes Familienunternehmen mit einer erfolgreichen, mehr als 35-jährigen Unternehmensgeschichte und international auf Wachstumskurs.

Bei uns hast Du nicht nur die Chance, Teil einer Erfolgsgeschichte zu werden, sondern kommst täglich mit den neuesten Technologien in Berührung. Begriffe wie Autonomes Fahren, e-Mobility, Connected Car oder Smart Home sind wesentlicher Bestandteil unserer täglichen Arbeit.

Werde Teil eines dynamischen Teams und entdecke bei uns schon heute die Technologien von Morgen.

1. Unterstützung im technischen Support unserer Kunden per Telefon, Remote Access, E-Mail und bei Bedarf vor Ort
2. Nachverfolgung der technischen Angebote
3. Erstellung von Ersatzteil- und Verschleißteillisten
4. Datenpflege in unserem CRM-System
5. Entgegennahme und Verfolgung von Kundenreklamationen
6. Koordination von Ersatzteilanfragen
7. Mitarbeit bei der Produktbetreuung und -pflege existierender Testplattformen und Serienprodukte
8. Testen von Hard- und Software sowie Evaluierung kundenspezifischer Änderungen, bedarfsabhängig
9. Lifecycle-Service von komplexen Validierungs- und Produktionstestsystemen für alle Industriezweige
10. Pflege und Erarbeitung von Wissensmanagementbeiträgen auf Basis von Lessons Learned
11. Funktion als technisches Quality Gate
12. Abschluss einer Berufsausbildung, eines technischen Studiums oder eine vergleichbare Ausbildung als "Staatlich geprüfter Techniker"
13. Berufserfahrung im Support und/oder Service, idealerweise im Bereich ATE (Automated Test Equipment)
14. Kenntnisse in Mess-, Steuer- und Regelungstechnik sowie Automatisierungstechnik
15. Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
16. Selbstständige, zuverlässige und teamorientierte Arbeitsweise mit Kommunikationsgeschick
17. Bereitschaft zu weltweiter Reisetätigkeit im Service