Technischer Mitarbeiter (m/w/d) After Sales Services in Dresden

DIS Deutscher Industrie Service AG; Dresden; Hybrid; EUR 45.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führender Dienstleister im industriellen Sektor sucht einen Technischen Mitarbeiter (m/w/d) After Sales Services für die Betreuung von Kunden in Dresden. In dieser Rolle analysieren Sie technische Anfragen, koordinieren Serviceeinsätze und bieten Unterstützung bei technischen Rückfragen. Ideale Kandidaten haben einen Bachelor-Abschluss und mindestens 2 Jahre relevante Berufserfahrung. Sie sollten Deutsch auf Muttersprachniveau sprechen und grundlegende Englischkenntnisse mitbringen. Flexible Arbeitszeiten und Home-Office sind möglich.

Leistungen

Gleitzeit und Remote-Arbeiten möglich

Zuschuss zum Jobrad und Jobticket / Deutschlandticket

Kostenloses Laden an E-Ladestationen in Dresden

Home-Office Zuschuss

Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge

Obstkorb und kostenlose Getränke

Qualifikationen

• Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung in einem technischen Umfeld.
• Deutsch auf Muttersprachniveau; grundlegende Englischkenntnisse erforderlich.
• Gespür für Kundenbedürfnisse und gewissenhafte Arbeitsweise.

Aufgaben

• Analyse technischer Anfragen und Koordination von Serviceeinsätzen.
• Qualifizierte Unterstützung bei technischen Rückfragen.
• Erstellung technischer Dokumentationen zur Fehlerbehebung.

Kenntnisse

Kundenbedürfnisse

Kommunikationsfähigkeit

Problemlösungsfähigkeiten

Belastbarkeit

Ausbildung

Berufsabschluss Bachelor oder höherwertig

Jobbeschreibung

Mit Ihrem technischen Verständnis und Ihrem serviceorientierten Auftreten tragen Sie dazu bei, dass Kunden auch nach dem Kauf bestens betreut werden.

Für ein Kundenunternehmen in Dresden suchen wir Sie im Rahmen der Personalvermittlung als Technischer Mitarbeiter (m/w/d) After Sales Services. In dieser Position analysieren Sie technische Anfragen, koordinieren Serviceeinsätze und stehen Kunden bei Rückfragen kompetent zur Seite. Dabei sind Sie ein wichtiges Bindeglied zwischen Technik, Vertrieb und Kundendienst.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Ihre Benefits

• Gleitzeit und Remote-Arbeiten möglich
• Zuschuss zum Jobrad und Jobticket / Deutschlandticket
• Kostenloses Laden an E-Ladestationen in Dresden
• Home-Office Zuschuss
• Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge und Berufsunfähigkeitsversicherung
• Obstkorb und kostenlose Getränke

Ihre Aufgaben

• Bearbeitung technischer sowie teilweise kommerzieller Anfragen von Endkunden, Installateuren und Partnern – telefonisch und über unser CRM-System
• Qualifizierte Unterstützung bei technischen Rückfragen, inklusive Fehlerdiagnose und -behebung sowie telefonische Erstlösungen
• Selbstständige Organisation und Steuerung von Serviceeinsätzen durch interne und externe Dienstleister, inklusive Verfügbarkeitsprüfung von Ersatzteilen
• Unterstützung bei der Inbetriebnahme unserer Solarwatt-Produkte sowie unserer Handelsware
• Analyse technischer Störungen und Ableitung geeigneter Lösungsstrategien; enge Zusammenarbeit mit Produktmanagement, Qualitätssicherung und ggf. Zulieferern zur Optimierung unserer Produkte
• Erstellung technischer Dokumentationen zur Fehlerbehebung, Pflege der Serviceinformationen im CRM-System sowie kontinuierlicher Ausbau unserer internen Wissensdatenbank

Ihr Profil

• Berufsabschluss Bachelor, Fachwirt, staatl. geprüfter Betriebswirt, Diplom (FH) oder höherwertig
• Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung
• Deutsch auf Muttersprachniveau und grundlegende Englischkenntnisse
• Ausgeprägtes Gespür für Kundenbedürfnisse
• Eine gewissenhafte Arbeitsweise mit Fokus auf Kundenzufriedenheit und Problemlösung
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Belastbarkeit

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb"Deutschlands Beste Arbeitgeber"vomInstitutGreat Place to Workausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal denkununuTop Company Award. UnserService wird mit4,6 bei Google*und mit4,2 bei kununu*bewertet.

*Stand 03/25

Interessiert? Wir sollten uns kennenlernen! Bitte den Lebenslauf über unsere Online-Bewerbungsplattform oder an die unten angegebene E-Mail-Adresse senden. Wir melden uns dann umgehend.