Technischer Mitarbeiter (m/w/d) After Sales Services

DIS Deutscher Industrie Service AG; Dresden; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen in der Dienstleistungsbranche sucht einen Technischen Mitarbeiter für den After Sales Service. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Bearbeitung von Serviceanfragen, technische Beratung und Optimierung von After-Sales-Prozessen. Durch Ihre kompetente Unterstützung garantieren Sie die Kundenzufriedenheit und tragen zur ständigen Verbesserung der Servicequalität bei.

Leistungen

Gleitzeit

Remote-Arbeiten möglich

Zuschuss zum Jobrad und Jobticket

Kostenloses Laden an E-Ladestationen

Home-Office Zuschuss

Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge

Obstkorb und kostenlose Getränke

Qualifikationen

• Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im technischen Kundendienst.
• Deutsch auf Muttersprachniveau und grundlegende Englischkenntnisse erforderlich.
• Genaue Arbeitsweise mit Fokus auf Kundenbedürfnisse.

Aufgaben

• Bearbeitung technischer Anfragen von Endkunden und Partnern.
• Koordination von Serviceeinsätzen und Techniksupport.
• Erstellung technischer Dokumentationen und Pflege von Serviceinformationen.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Technische Beratung

Problembehebung

Kommunikationsfähigkeit

Ausbildung

Berufsabschluss Bachelor oder höher

Fachwirt

Staatl. geprüfter Betriebswirt

Jobbeschreibung

Mit Ihrem technischen Know-how und Ihrem lösungsorientierten Denken sorgen Sie für eine reibungslose Betreuung nach dem Verkauf und gewährleisten höchste Kundenzufriedenheit.

Für unser Kundenunternehmen suchen wir Sie als Technischen Mitarbeiter After Sales Services im Rahmen der Direktvermittlung. In dieser Position sind Sie verantwortlich für die Bearbeitung von Serviceanfragen, die Koordination von Reparaturen und Wartungen sowie die technische Beratung unserer Kunden. Zudem dokumentieren Sie Serviceleistungen und unterstützen bei der Optimierung von After-Sales-Prozessen.

Wenn Sie eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Aufgabe im technischen Kundendienst suchen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

Ihre Benefits

• Gleitzeit und Remote-Arbeiten möglich
• Zuschuss zum Jobrad und Jobticket / Deutschlandticket
• Kostenloses Laden an E-Ladestationen in Dresden
• Home-Office Zuschuss
• Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge und Berufsunfähigkeitsversicherung
• Obstkorb und kostenlose Getränke

Ihre Aufgaben

• Bearbeitung technischer sowie teilweise kommerzieller Anfragen von Endkunden, Installateuren und Partnern – telefonisch und über unser CRM-System
• Qualifizierte Unterstützung bei technischen Rückfragen, inklusive Fehlerdiagnose und -behebung sowie telefonische Erstlösungen
• Selbstständige Organisation und Steuerung von Serviceeinsätzen durch interne und externe Dienstleister, inklusive Verfügbarkeitsprüfung von Ersatzteilen
• Unterstützung bei der Inbetriebnahme unserer Solarwatt-Produkte sowie unserer Handelsware
• Analyse technischer Störungen und Ableitung geeigneter Lösungsstrategien; enge Zusammenarbeit mit Produktmanagement, Qualitätssicherung und ggf. Zulieferern zur Optimierung unserer Produkte
• Erstellung technischer Dokumentationen zur Fehlerbehebung, Pflege der Serviceinformationen im CRM-System sowie kontinuierlicher Ausbau unserer internen Wissensdatenbank

Ihr Profil

• Berufsabschluss Bachelor, Fachwirt, staatl. geprüfter Betriebswirt, Diplom (FH) oder höherwertig
• Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung
• Deutsch auf Muttersprachniveau und grundlegende Englischkenntnisse
• Ausgeprägtes Gespür für Kundenbedürfnisse
• Eine gewissenhafte Arbeitsweise mit Fokus auf Kundenzufriedenheit und Problemlösung
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Belastbarkeit

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb"Deutschlands Beste Arbeitgeber"vomInstitutGreat Place to Workausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal denkununuTop Company Award. UnserService wird mit4,6 bei Google*und mit4,2 bei kununu*bewertet.

*Stand 03/25

Interessiert? Wir sollten uns kennenlernen! Bitte den Lebenslauf über unsere Online-Bewerbungsplattform oder an die unten angegebene E-Mail-Adresse senden. Wir melden uns dann umgehend.