Technischer Leiter für den Kundendienst (m/w/d)

Elektro Schlesinger GmbH u. Co. KG; Osterholz-Scharmbeck; On-site; EUR 80,000 - 105,000; Full time

Benefits offered by this job

Firmenwagen

Diensthandy

Homeoffice Optionen

Übertarifliche Bezahlung

Betriebliche Altersvorsorge und Kr ...

Job summary

Elektro Schlesinger GmbH u. Co. KG sucht einen Technischen Leiter im Kundendienst zur fachlichen Führung des Teams, Koordination von Service- und Wartungseinsätzen und Sicherstellung technischer Qualitätsstandards.

Sie bringen eine abgeschlossene elektrotechnische Ausbildung sowie mehrjährige Erfahrung im Kundendienst mit und verfügen über Führungs- und Kommunikationsstärke. Ein Führerschein Klasse B ist wünschenswert, Homeoffice-Optionen werden geboten.

Qualifications

• Abgeschlossene elektrotechnische Ausbildung, idealerweise mit Meister- oder Technikerqualifikation.
• Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Elektrotechnik, idealerweise Kundendienst oder Service.
• Führungserfahrung und Freude daran, Mitarbeitende anzuleiten und zu motivieren.
• Sehr gutes technisches Verständnis sowie Kenntnisse relevanter Normen und Vorschriften.
• Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Führerschein der Klasse B

Responsibilities

• Fachliche Führung und Weiterentwicklung des Kundendienstteams.
• Technische Unterstützung der Servicetechniker bei komplexen Aufgaben.
• Sicherstellung der vollständigen Dokumentation, Nachverfolgung und Abrechnung von Kundendienstaufträgen.
• Aktive Mitwirkung bei der Weiterentwicklung von Serviceprozessen und internen Standards.

Skills

Führungserfahrung

Technisches Verständnis

Kundenkommunikation

Selbstständige Arbeitsweise

Führerschein Klasse B

Education

Abgeschlossene elektrotechnische Ausbildung

Meister/Techniker Weiterbildung (optimal)

Job description

Organisationstalent, technisches Know-how und Führungsstärke gehören zu deinen Stärken? Du behältst auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick und hast Spaß daran, ein Team zu führen und weiterzuentwickeln?

Vorteile:

• Mitarbeit in einem engagierten, sympathischen Team in einem modernen Arbeitsumfeld
• Verantwortungsvolle Führungsposition mit viel Gestaltungsspielraum
• Firmenwagen
• Diensthandy
• Homeoffice Optionen
• Eigenverantwortliches Arbeiten von Anfang an
• Übertarifliche Bezahlung
• Betriebliche Altersvorsorge und Krankenversicherung
• 30 Tage Urlaub
• Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• und vieles mehr …

Als Technischer Leiter im Bereich Kundendienst (m/w/d) übernimmst du die fachliche und organisatorische Leitung unseres Kundendienstbereiches. Du koordinierst Service- und Wartungseinsätze, bist erster Ansprechpartner für Kunden und Mitarbeitende und sorgst für eine reibungslose, termingerechte und qualitativ hochwertige Ausführung aller Arbeiten. Außerdem bewertest du Aufträge technisch, unterstützt bei der Angebotserstellung und stellst die Einhaltung von Normen, Sicherheitsvorschriften und internen Qualitätsstandards sicher.

Das erwarten wir:

• Abgeschlossene elektrotechnische Ausbildung, idealerweise mit Weiterbildung zum Meister, Techniker oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Elektrotechnik, idealerweise im Kundendienst oder Service
• Führungserfahrung und Freude daran, Mitarbeitende anzuleiten und zu motivieren
• Sehr gutes technisches Verständnis sowie sichere Kenntnisse relevanter Normen und Vorschriften
• Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke im Umgang mit Kunden, Auftraggebern und Kollegen
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Führerschein der Klasse B

Das erwartest Du:

• Fachliche Führung und Weiterentwicklung unseres Kundendienstteams
• Technische Unterstützung der Servicetechniker bei komplexen Aufgaben
• Sicherstellung der vollständigen Dokumentation, Nachverfolgung und Abrechnung von Kundendienstaufträgen
• Aktive Mitwirkung bei der Weiterentwicklung von Serviceprozessen und internen Standards

Wir leben eine offene Unternehmenskultur, in der deine Ideen und Verbesserungsvorschläge ausdrücklich willkommen sind. Deine Meinung zählt! Elektro Schlesinger ist ein etabliertes Unternehmen im Bereich der Elektrotechnik mit Sitz in Osterholz-Scharmbeck und beschäftigt derzeit rund 80 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter.

Unser Unternehmen ist im Bereich der Elektrotechnik tätig und betreut neben privaten und gewerblichen Kunden auch renommierte Wohnungsbaugesellschaften sowie Industriekunden. Wir sind unter anderem Spezialisten im Container und Sonder-Containerbau. Unser Ziel ist es, innovative und maßgeschneiderte Lösungen anzubieten, die höchsten Sicherheits- und Qualitätsstandards entsprechen. Unser engagiertes Team aus qualifizierten Fachkräften verfügt über umfangreiche Erfahrungen und Kompetenzen. Um stets auf dem neuesten Stand der Technik zu sein, legen wir großen Wert auf kontinuierliche Weiterbildung.