Technischer Kundensupport (w/m/d) im Bereich Informations- und Kommunikationstechnik (IKT)

Ppc; Mannheim; Hybrid; EUR 38.000 - 52.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitszeiten

40% remote Arbeit

Firmeneigene Parkplätze

Corporate Benefits

Jobrad‑Leasing

Deutschlandticket in Probezeit

Mitarbeiterevents

Zusammenfassung

PPC sucht eine/n Mitarbeiter/in im technischen Support mit Fokus auf Mobilfunk und Breitband-Powerline. Sie bearbeiten Anfragen, führen Schulungen durch und arbeiten an der Weiterentwicklung von Supportprozessen.

Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und selbstständige Arbeitsweise sind gefragt. Wir bieten ein unbefristetes Arbeitsverhältnis, flexible Zeiten und die Möglichkeit, bis zu 40% der Arbeitszeit remote zu arbeiten.

Qualifikationen

• Sie verfügen über eine technische oder kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Sie haben erste Erfahrungen im technischen Support, in der Kundenbetreuung oder in der Projektassistenz.
• Sie haben Spaß am Umgang mit Kunden und arbeiten kommunikativ, organisiert und eigenständig.

Aufgaben

• Technischer Support für unsere Produkte im Bereich Mobilfunk und Breitband-Powerline.
• Bearbeitung eingehender Anfragen und Fehlermeldungen von Kunden und Partnern.
• Schulungen und Einweisungen für Produkte und Lösungen durchführen.
• Mitverantwortlich für die Weiterentwicklung von Supportprozessen.
• Schnittstelle zu Produktmanagement, Softwareentwicklung, Auftragsmanagement und Vertrieb.

Kenntnisse

Technischer Support

Kundenbetreuung

Projektassistenz

Kommunikation

Teamfähigkeit

Selbstständigkeit

Ausbildung

Technische oder kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Quereinstieg möglich

Jobbeschreibung

Sie und PPC - das perfekte Match!?

Sie glauben an die Energiewende und möchten aktiv Projekte mitgestalten, durch die die Energiewende in Deutschland möglich wird? Sie sind kommunikationsstark und gut strukturiert? Dann sind Sie bei uns genau richtig! Wir suchen im Bereich Informations- und Kommunikationstechnik (IKT) einen Mitarbeiter (w/m/d) im technischen Support für unsere Produkte und Lösungen.

Ihre Aufgaben

• Sie leisten technischen Support für unsere Produkte im Bereich Mobilfunk und Breitband-Powerline
• Sie bearbeiten eingehende Fragen und Fehlermeldungen von Kunden (w/m/d) und Partnern (w/m/d)
• Sie führen Schulungen und Einweisungen für unsere Produkte und Lösungen durch
• Sie sind mitverantwortlich für die Weiterentwicklung von Prozessen für den Kundensupport
• Sie sind Schnittstelle zwischen unseren internen Fachbereichen (Produktmanagement, Softwareentwicklung, Auftragsmanagement, Vertrieb etc.) und unterstützen die Kollegen (w/m/d) in den Projekten mit Kunden (w/m/d) und Partnern (w/m/d) bei der Nutzung unserer Produkte

Ihr Profil

• Sie verfügen über eine technische oder kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation, auch Quereinstieg ist möglich
• Sie haben erste Erfahrungen im technischen Support, in der Kundenbetreuung oder in der Projektassistenz
• Sie haben Spaß am Umgang mit Kunden (w/m/d)
• Sie sind kommunikationsstark, teamfähig und arbeiten selbstständig und strukturiert
• Sehr gute Deutschkenntnisse und grundlegende Englischkenntnisse sind erforderlich

Wir bieten

• Eine ebenso abwechslungsreiche und eigenständige wie auch verantwortungsvolle Tätigkeit in einem zukunftsorientierten Technologieunternehmen
• Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis mit individuellen Weiterbildungsmöglichkeiten
• Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, 40 % der Arbeitszeit remote zu arbeiten
• Flache Hierarchien sowie ein kollegiales Umfeld mit hochmotivierten Kollegen (w/m/d) und einem offenen Miteinander
• Einen modernen und klimatisierten Arbeitsplatz, kostenlose Firmenparkplätze, regelmäßige Mitarbeiterevents, Corporate Benefits, Jobrad-Leasing, vergünstigtes Deutschlandticket schon in der Probezeit und vieles mehr

Wir würden in jedem Fall gerne mehr über Sie erfahren, auch wenn Sie nicht zu 100 % auf die Stelle passen, sich jedoch für sie begeistern.

Nach Beendigung des Bewerbungsverfahrens, spätestens jedoch nach sechs Monaten, werden Ihre personenbezogenen Daten automatisch gelöscht, es sei denn, Sie willigen ausdrücklich in eine Speicherung über einen längeren Zeitraum ein.