Technischer Kundensupport (w/m/d) im Bereich Informations- und Kommunikationstechnik (IKT)

Power Plus Communications; Mannheim; Hybrid; EUR 32,000 - 46,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexible Arbeitszeiten

40% Remote-Arbeit

Kostenlose Firmenparkplätze

Corporate Benefits

Jobrad-Leasing

Job summary

PPC AG sucht eine/n Mitarbeiter/in im technischen Support für unsere Produkte und Lösungen. Sie unterstützen Kunden und Partnern bei Fragen, führen Schulungen durch und arbeiten eng mit Produktmanagement, Softwareentwicklung und Vertrieb zusammen.

Sie bringen eine technische oder kaufmännische Ausbildung mit, arbeiten kommunikativ, strukturiert und selbstständig. Deutschkenntnisse sind sehr gut, Englischkenntnisse grundlegend.

Qualifications

• Sie verfügen über eine technische oder kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation, auch Quereinstieg ist möglich.
• Sie haben erste Erfahrungen im technischen Support, in der Kundenbetreuung oder in der Projektassistenz
• Sie haben Spaß am Umgang mit Kunden
• Sie sind kommunikationsstark, teamfähig und arbeiten selbstständig und strukturiert
• Sehr gute Deutschkenntnisse und grundlegende Englischkenntnisse sind erforderlich

Responsibilities

• Sie leisten technischen Support für unsere Produkte im Bereich Mobilfunk und Breitband-Powerline
• Sie bearbeiten eingehende Fragen und Fehlermeldungen von Kunden und Partnern
• Sie führen Schulungen und Einweisungen für unsere Produkte und Lösungen durch
• Sie sind mitverantwortlich für die Weiterentwicklung von Prozessen für den Kundensupport
• Sie sind Schnittstelle zwischen internen Fachbereichen und unterstützen die Kollegen in Projekten mit Kunden und Partnern

Skills

Kundenorientierung

Kommunikationsstärke

Teamfähigkeit

Selbstständigkeit

Technische Affinität

Education

Technische oder kaufmännische Ausbildung

Job description

Sie glauben an die Energiewende und möchten aktiv Projekte mitgestalten, durch die die Energiewende in Deutschland möglich wird? Sie sind kommunikationsstark und gut strukturiert? Dann sind Sie bei uns genau richtig! Wir suchen im Bereich Informations- und Kommunikationstechnik (IKT) einen Mitarbeiter (w/m/d) im technischen Support für unsere Produkte und Lösungen.

Aufgaben

• Sie leisten technischen Support für unsere Produkte im Bereich Mobilfunk und Breitband-Powerline
• Sie bearbeiten eingehende Fragen und Fehlermeldungen von Kunden (w/m/d) und Partnern (w/m/d)
• Sie führen Schulungen und Einweisungen für unsere Produkte und Lösungen durch
• Sie sind mitverantwortlich für die Weiterentwicklung von Prozessen für den Kundensupport
• Sie sind Schnittstelle zwischen unseren internen Fachbereichen (Produktmanagement, Softwareentwicklung, Auftragsmanagement, Vertrieb etc.) und unterstützen die Kollegen (w/m/d) in den Projekten mit Kunden (w/m/d) und Partnern (w/m/d) bei der Nutzung unserer Produkte

Profil

• Sie verfügen über eine technische oder kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation, auch Quereinstieg ist möglich
• Sie haben erste Erfahrungen im technischen Support, in der Kundenbetreuung oder in der Projektassistenz
• Sie haben Spaß am Umgang mit Kunden (w/m/d)
• Sie sind kommunikationsstark, teamfähig und arbeiten selbstständig und strukturiert
• Sehr gute Deutschkenntnisse und grundlegende Englischkenntnisse sind erforderlich

Wir bieten

• Eine ebenso abwechslungsreiche und eigenständige wie auch verantwortungsvolle Tätigkeit in einem zukunftsorientierten Technologieunternehmen
• Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis mit individuellen Weiterbildungsmöglichkeiteni>
• Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, 40 % der Arbeitszeit remote zu arbeiten
• Flache Hierarchien sowie ein kollegiales Umfeld mit hochmotivierten Kollegen (w/m/d) und einem offenen Miteinander
• Einen modernen und klimatisierten Arbeitsplatz, kostenlose Firmenparkplätze, regelmäßige Mitarbeiterevents, Corporate Benefits, Jobrad-Leasing, vergünstigtes Deutschlandticket schon in der Probezeit und vieles mehr

Important note

Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non-EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.