Technischer Kundenservice International (m/w/d)

H&G Entsorgungssysteme GmbH; Niederdresselndorf; On-site; EUR 35,000 - 50,000; Full time

Benefits offered by this job

30 Tage Urlaub

Betriebliche Altersvorsorge

Monatlicher 50-€-Sachbezug

Flexible Arbeitszeiten

Job summary

H&G Entsorgungssysteme GmbH in Burbach sucht einen Technischen Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d), um internationale Kundenanfragen in englischer Sprache zu bearbeiten und technische Unterstützung zu bieten. Die Position ist auf Vollzeit und unbefristet angelegt.

Zu den Aufgaben gehören die Beratung zu Produkten, die Dokumentation in einem ERP-System und die enge Zusammenarbeit mit Fachabteilungen. Der ideale Kandidat bringt eine elektrotechnische Ausbildung mit und hat Freude am Kundenkontakt.

Über attraktive Rahmenbedingungen wie 30 Tage Urlaub, betriebliche Altersvorsorge und flexible Arbeitszeiten freuen sich nicht nur die Mitarbeiter, sondern auch die gesamte Unternehmenskultur.

Qualifications

• Abgeschlossene elektrotechnische Ausbildung (z.B. Elektroniker, Mechatroniker) oder vergleichbar.
• Erste Berufserfahrung im Kundenservice oder technischen Support von Vorteil.
• Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, gute Deutschkenntnisse.

Responsibilities

• Bearbeitung internationaler Kundenanfragen per Telefon und E-Mail in englischer Sprache.
• Lösungsorientierte Beratung zu Ersatzteilen und Serviceleistungen.
• Erstellung von Angeboten und Auftragsabwicklung.

Skills

Englischkenntnisse

Serviceorientierung

Technisches Verständnis

MS Office Kenntnisse

Education

Abgeschlossene elektrotechnische Ausbildung

Vergleichbare Qualifikation

Tools

ERP-Systeme

MS Office

Job description

Technischer Kundenservice International (m/w/d)

Arbeitgeber: H&G Entsorgungssysteme GmbH

Arbeitsort: Burbach, Siegerland

Anstellungsart: Vollzeit

Vertrag: unbefristet

Über uns

Mit Ihren individuellen Stärken – ob im Stahlbau, im Vertrieb, in der Produktion oder in anderen Bereichen – sind Sie bei uns genau richtig. Die H&G Unternehmensgruppe steht für Vertrauen, Eigenverantwortung und echte Entwicklungsmöglichkeiten. Sie arbeiten selbstständig und lösungsorientiert – und können sich dabei jederzeit auf ein starkes Team verlassen.

Als innovatives Unternehmen entwickeln und fertigen wir an unserem Standort in Südwestfalen standardisierte und maßgeschneiderte Lösungen in der Entsorgungstechnik. Unser Portfolio reicht von Schneckenverdichtern und Unterflursammelbehältersystemen über Container- und Sonderbehälter bis hin zu Stahlformelementen. Unsere Produkte sind weltweit in über 35 Ländern im Einsatz.

Mit rund 150 Mitarbeitenden in Produktion und Verwaltung am Standort Burbach-Niederdresselndorf sind wir ein engagiertes, vielseitiges Team – vielleicht schon bald gemeinsam mit Ihnen.

Ihre Aufgaben

• Bearbeitung internationaler Kundenanfragen per Telefon und E‑Mail, überwiegend in englischer Sprache, mit Schwerpunkt auf technischen und elektrotechnischen Fragestellungen rund um unser Produktportfolio
• Strukturierte Erfassung und Dokumentation aller Kundenanliegen in unserem ERP‑System
• Lösungsorientierte Beratung unserer internationalen Kunden zu Ersatzteilen, Serviceleistungen und technischen Fragestellungen
• Erstellung von Angeboten sowie vollständige Auftragsabwicklung
• Professioneller Umgang mit Reklamationen und Entwicklung kundenorientierter Lösungen
• Enge Abstimmung und Koordination mit internen Fachabteilungen, um eine optimale Kundenbetreuung sicherzustellen
• Abgeschlossene elektrotechnische Ausbildung (z.B. Elektroniker, Mechatroniker) oder eine vergleichbare Qualifikation, z.B. mit technischem Schwerpunkt im kaufmännischen Umfeld
• Erste Berufserfahrung im Kundenservice, technischen Support oder einem serviceorientierten Umfeld von Vorteil
• Praktische technische Erfahrung wünschenswert – ideal für Praktiker, die ihr elektrotechnisches Know‑how künftig im Büro und im direkten Kundenkontakt einsetzen möchten
• Ausgeprägte Service‑ und Lösungsorientierung sowie Freude am direkten Kontakt mit internationalen Kunden
• Sicherer Umgang mit den gängigen MS‑Office‑Anwendungen sowie idealerweise erste Erfahrung im Umgang mit einem ERP‑System
• Organisierte, verantwortungsbewusste Arbeitsweise, Teamorientierung und ein gutes Gespür für Prioritäten
• Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift für die internationale Kundenkommunikation sowie gute Deutschkenntnisse

Attraktive Rahmenbedingungen & Benefits

• Sicherer Arbeitsplatz mit leistungsorientierter Vergütung und Corporate Benefits
• 30 Tage Urlaub
• Betriebliche Altersvorsorge
• Monatlicher 50‑€-Sachbezug
• Flexibles Arbeiten & Work-Life-Balance: Gleitzeitregelung und moderne Arbeitszeitgestaltung
• Verantwortung & Gestaltungsspielraum: Selbstständiges Arbeiten mit viel Raum für Eigeninitiative und persönliche Weiterentwicklung
• Weiterbildung & Karrierechancen: Individuelle interne und externe Schulungsangebote zur fachlichen und persönlichen Entwicklung
• Modernes Arbeitsumfeld: Ergonomisch ausgestattete Arbeitsplätze, moderne Technik und hochwertige Büroausstattung
• Gesundheit & Mobilität: Dienstrad-/E‑Bike-Leasing, Firmenlauf und weitere Gesundheitsangebote
• Starke Unternehmenskultur: Wertschätzendes Miteinander, strukturierte Einarbeitung, regelmäßige Firmenevents und ein motiviertes Team mit klarem Fokus auf Nachhaltigkeit, Ressourcenschonung und Klimaschutz
• Flexible Arbeitszeiten, Nachhaltigkeit/Umweltschutz, Rabatte für Mitarbeitende, Sport- und Gesundheitsangebote, Sonderzahlungen, Weiterbildungen, betriebliche Altersvorsorge, Mitgestaltungsmöglichkeiten, Parkmöglichkeiten, moderne technische Ausstattung