Technischer Kundenservice-Experte (m/w/d) im Bereich Logistik

akut... Kompetente Lösungen GmbH; Ulm; Vor Ort; EUR 40.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen in Süddeutschland sucht einen engagierten Mitarbeiter für den Gewährleistungsprozess im Logistikbereich. In dieser spannenden Rolle sind Sie verantwortlich für die Betreuung ausländischer Kunden, die Durchführung von Fehlerdiagnosen und die Optimierung von Prozessen im Customer Service. Sie bringen eine Ausbildung im gewerblich-technischen Bereich mit und haben Fachkenntnisse im Bereich Nutzfahrzeuge. Das Unternehmen bietet ein familiäres Arbeitsumfeld, flexible Arbeitszeiten und attraktive Vergütungen, was es zu einem ausgezeichneten Arbeitgeber in der Region macht. Wenn Sie eine Herausforderung suchen und Ihre Fähigkeiten in einem dynamischen Team einbringen möchten, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Leistungen

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Attraktive Vergütung

30 Urlaubstage

Flexible Arbeitszeiten

Familiäre Arbeitsatmosphäre

Flache Hierarchien

Jobrad

Kantine

Qualifikationen

• Ausbildung im gewerblich-technischen Bereich, z.B. als Landmaschinenmechaniker oder Mechatroniker.
• Fortbildung zum Meister oder Techniker von Vorteil.

Aufgaben

• Verantwortlich für den Gewährleistungsprozess von Fahrzeugen im Logistikbereich.
• Betreuung ausländischer Kunden und Servicepartner.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Strukturiertes Arbeiten

Eigenständigkeit

Stressresistenz

Fachkenntnisse im Bereich Nutzfahrzeuge

Kenntnisse in Hochvolt-Technik

Sehr gute Deutschkenntnisse

Gute Englischkenntnisse

Ausbildung

Ausbildung im gewerblich-technischen Bereich

Fortbildung zum Meister oder Techniker

Tools

SAP

MS Office

Excel

Jobbeschreibung

An zwei verschiedenen Standorten in Süddeutschland präsentiert sich dieser große Mittelstand. Seit Jahren bringt ist das Unternehmen mit der interessanten Produktpalette vom Nutzfahrzeug-Markt nicht weg zu denken. Mittlerweile international agierend mit individuellen Kundenlösungen - ein attraktiver Arbeitgeber der Region!

Die Vorteile, die Sie in diesem Unternehmen erwarten:

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Attraktive Vergütung und Sonderzahlungen gemäß Metalltarifvertrag
• 30 Urlaubstage
• Spannende Produktwelt
• Flexible Arbeitszeiten
• Familiäre Arbeitsatmosphäre
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
• Jobrad
• Kantine

Dieses vielfältige Aufgabengebiet wartet auf Sie:

• Verantwortlich für den Gewährleistungsprozess von Fahrzeugen im Logistikbereich
• Betreuung ausländischer Kunden und Servicepartner
• Durchführen von Fehlerdiagnosen, die Erarbeitung von Lösungsvorschlägen per Telefon, E-Mails und CRM-System
• Festhalten von Servicemeldungen und Kundenanfragen in SAP
• Überwachung und Prüfung von Gewährleistungsansprüchen und festlegen der benötigten Ersatzteile
• Kundenpflege mit regelmäßigen Kundenbesuchen
• Erfassen von technischen Kundenwünschen- und Problemen und erarbeiten von Lösungsvorschlägen direkt vor Ort
• Optimierung von Prozessen im Customer Service, inklusive der Standardisierung von Service-Unterlagen

Ihr Profil:

• Ausbildung im gewerblich-technischen Bereich – Bsp. Landmaschinenmechaniker (m/w/d), Mechatroniker (m/w/d), oder ähnliches
• Optimalerweise verfügen Sie über eine Fortbildung zum Meister (m/w/d) oder Techniker (m/w/d), um neben den technischen Anforderungen auch über kaufmännische und betriebswirtschaftliche Kenntnisse zu verfügen
• Ihre Fachkenntnisse im Bereich Nutzfahrzeuge, Transport oder Logistik, insbesondere im Servicebereich, sind eine wertvolle Bereicherung für unser Team
• Unterstützend: Kenntnisse in der Hochvolt-Technik
• Ihr Arbeitsstil: strukturiert, eigenständig und kommunikationsstark
• Stresssituationen sehen Sie als Herausforderung
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse
• Erfahrung mit MS Office, vor allem in Excel und SAP