Technischer Kundendienst (m/w/d)

DIS Deutscher Industrie Service AG; Saalburg-Ebersdorf; Vor Ort; EUR 38.000 - 56.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Unbefristetes Arbeitsverhältnis

Leistungsgerechte Bezahlung

Flache Hierarchien

Moderne Arbeitsumgebung

Entwicklungsmöglichkeiten

Zusammenfassung

DIS Deutscher Industrie Service AG in Saalburg-Ebersdorf sucht einen technischen Kundensupport-Experten, Kundenservice-Vertreter oder Servicetechniker. Sie sind Ansprechpartner für Reklamationen, betreuen Serviceprozesse und arbeiten eng mit QM, Vertrieb und Technik zusammen.

Zu den Aufgaben gehören PFMEA-Aktualisierung, cross-funktionale Zusammenarbeit und Mitarbeiterschulungen zu Qualitäts- und Sicherheitsstandards.

Qualifikationen

• Technische Ausbildung abgeschlossen, Schwerpunkt Qualitätssicherung oder Maschinenbau.
• Berufserfahrung im technischen Kundendienst oder Qualitätswesen.
• Methodenkenntnisse in Qualitätsarbeit (z. B. 5-Why, P-FMEA, 8D-Reports).
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse, sicherer Umgang mit MS Office und SAP.

Aufgaben

• Zentrale Anlaufstelle für technische Kundenanliegen und Reklamationen.
• Bearbeitung, Nachverfolgung und Auswertung von Serviceprozessen.
• Mitgestaltung von PFMEAs in Abstimmung mit Fachabteilungen.
• Durchführung von Schulungen zu Qualitäts- und Sicherheitsstandards.
• Schnittstellenkommunikation zwischen Kund:innen, QM, Produktion und Servicetechnik.

Kenntnisse

Qualitätsmanagement

Kundendienst

Schulungen durchführen

SAP-Kenntnisse

MS Office

Ausbildung

Technische Ausbildung

Tools

SAP

MS Office

Jobbeschreibung

Sie möchten sich beruflich neu orientieren und suchen eine spannende Herausforderung in Saalburg-Ebersdorf? Im Rahmen der direkten Personalvermittlung suchen wir für unseren Kunden, einen international tätigen Spezialisten für innovative Batterie- und Energielösungen, einen engagierten Mitarbeiter Technischer Kundensupport (m/w/d), Customer Service Representative (m/w/d) oder Kundendienst-Techniker (m/w/d).

In dieser verantwortungsvollen Position sind Sie die zentrale Anlaufstelle für technische Kundenanliegen, betreuen Reklamations- und Serviceprozesse eigenständig und arbeiten eng mit den Bereichen Qualitätsmanagement, Vertrieb und Technik zusammen. Mit Ihrem Fachwissen tragen Sie maßgeblich zu einer hohen Kundenzufriedenheit und nachhaltigen Kundenbindung am Standort Saalburg-Ebersdorf bei.

Ihre Vorteile

• Unbefristetes Arbeitsverhältnis in einer stark wachsenden, dynamischen Zukunftsbranche
• Leistungsgerechte Bezahlung und betriebliche Sozialleistungen
• Motivierendes Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien, agilen Arbeitsmethoden und kurzen Entscheidungswegen
• Moderne Arbeitsumgebung mit erstklassiger technischer Ausstattung
• Vielfältige persönliche und fachliche Lern- sowie Entwicklungsmöglichkeiten

Ihre Aufgaben

• Zentrale technische Ansprechperson für Kundenreklamationen sowie deren lückenlose Bearbeitung, Nachverfolgung und Auswertung
• Aktive Mitgestaltung und Aktualisierung von Prozess-FMEAs (P-FMEA) in enger Abstimmung mit den Fachabteilungen
• Mitarbeit in interdisziplinären Teams (Cross-Functional Teams) zur kontinuierlichen Optimierung der Produkt- und Prozessqualität
• Durchführung von internen Mitarbeiterschulungen zu qualitäts- und sicherheitsrelevanten Standards sowie Verbesserungsmaßnahmen
• Schnittstellenkommunikation zwischen Kunden, Qualitätsmanagement, Produktion und Servicetechnik

Ihr Profil

• Erfolgreich abgeschlossene technische Ausbildung (z. b. als Techniker/in, Mechatroniker/in) oder vergleichbare Qualifikation mit Schwerpunkt Qualitätssicherung oder Maschinenbau
• Nachweisbare Berufserfahrung im technischen Kundendienst, Support oder Qualitätswesen
• Fundierte Methodenkenntnisse in der Qualitätsarbeit (z. b. 5-Why, P-FMEA, 8D-Reports)
• Versierter Umgang mit MS-Office-Anwendungen sowie praxiserprobte Kenntnisse in SAP
• Ausgeprägtes Verständnis für Qualitätsprozesse im Produktionsumfeld, sehr gute Deutsch- und solide Englischkenntnisse

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrial Solutions. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb"Deutschlands Beste Arbeitgeber"vomInstitut"Great Place to Work®ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den"kununuTop Company Award". UnserService wird mit"4,6 bei Google*und mit"4,2 bei kununu*bewertet.

*Stand 03/25