Technischer Kundenbetreuer/ Servicetechniker im Innendienst (m/w/d)

JR Germany; Sassenberg; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führender Anbieter von Thermomanagement-Lösungen sucht einen Technischen Kundenbetreuer im Innendienst, um die Innovation von morgen zu gestalten. In dieser Rolle sind Sie eine zentrale Ansprechperson für Kunden und übernehmen die Verantwortung für technische Anfragen und Störungen. Ihre analytischen Fähigkeiten und Ihr Kommunikationsgeschick sind entscheidend, um Lösungen zu finden und die Kundenzufriedenheit zu sichern. Das Unternehmen bietet ein attraktives Rahmenpaket mit flexiblen Arbeitszeiten, Homeoffice-Option und umfangreichen Weiterentwicklungsmöglichkeiten. Werden Sie Teil eines unterstützenden und teamorientierten Umfelds, in dem Ihre Expertise geschätzt wird.

Leistungen

30 Tage Urlaub

Homeoffice-Option

Flexible Arbeitszeiten

Betriebskantine

Fahrrad-Leasing

Gesundheitsplattform Evermood

Mitarbeiterrabatte

Zahnzusatzversicherung

Altersvorsorge

Technotrans Einkaufskarte

Qualifikationen

• Abgeschlossene Berufsausbildung in einem technischen Beruf.
• Berufserfahrung im technischen Support oder als Servicetechniker.

Aufgaben

• Technischer Support für nationale und internationale Kunden.
• Analyse technischer Störungen und Dokumentation in SAP.
• Durchführung interner und externer Schulungen.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Analytische Fähigkeiten

Kommunikationsgeschick

Fließende Deutschkenntnisse

Gute Englischkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung als Mechatroniker

Technische Ausbildung im Bereich Kältetechnik oder Elektronik

Tools

SAP

Jobbeschreibung

Technischer Kundenbetreuer/ Servicetechniker im Innendienst (m/w/d), Sassenberg

Sassenberg, Germany

Zusammen schaffen wir die Innovation von morgen. Join the power.

Zukunft gestalten durch nachhaltige Technologie – dafür steht technotrans. Als führender Anbieter von Thermomanagement-Lösungen kühlen und temperieren wir unterschiedlichste Applikationen mit hoher Qualität und Präzision und sichern auf diese Weise nachhaltig die Funktionsfähigkeit.

Mit über 1.500 Mitarbeiter:innen an 17 Standorten auf der ganzen Welt bieten wir genau die richtige Mischung aus vertrautem, familiärem Arbeitsklima sowie der Power einer schnell wachsenden, internationalen Unternehmensgruppe. Dieses Umfeld inspiriert jeden Einzelnen von uns immer wieder neu dazu, die Transformation von technotrans mitzugestalten – ganz nach dem Motto #powertotransform. Werde auch Du ein Teil davon.

Aufgaben

1. Du bist eine der zentralen Ansprechpersonen im technischen Support für unsere nationalen und internationalen Kunden sowie für Kolleg:innen im Serviceaußendienst. Deine Expertise wird geschätzt und nachgefragt!
2. Betreue und berate ganzheitlich unsere Kunden bei Servicefällen – schriftlich, telefonisch oder via Remotediagnose. Deine Fähigkeit, komplexe Probleme zu lösen, macht den Unterschied.
3. Nimm technische Störungen auf, analysiere die Ursachen und leite gezielte Folgeaktivitäten ein. Deine analytischen Fähigkeiten sind hier gefragt!
4. Arbeite technische Angebote aus und dokumentiere die Servicefälle in SAP. Deine Genauigkeit und Effizienz tragen zum Erfolg unseres Teams bei.
5. Führe interne und externe Schulungen durch und übernimm gelegentliche Serviceeinsätze bei Kunden vor Ort. Deine Kommunikationsstärke und Fachwissen sind entscheidend für unsere Kundenzufriedenheit.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Berufsausbildung als Mechatroniker, Mechatroniker für Kältetechnik, Elektroniker (m/w/d) oder eine vergleichbare technische Ausbildung.
• Idealerweise Berufserfahrung in einer ähnlichen Position als Technischer Kundenbetreuer oder Servicetechniker/Monteur im Außendienst, auch im Bereich Hausgerätetechnik.
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung.
• Kommunikationsgeschick, Freude am Kundenkontakt und lösungsorientierte Hands-on-Mentalität.
• Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Bereitschaft zu gelegentlichen Reisetätigkeiten (maximal einmal pro Monat).

Wir bieten

• Attraktives Rahmenpaket: Vergütungsmodell, Sonderzahlungen, flexible Arbeitszeiten (38 Std./Woche im Gleitzeitmodell), Homeoffice-Option, 30 Tage Urlaub, erhöhte Spesensätze für Reisetätigkeiten innerhalb Deutschlands, technotrans Einkaufskarte mit 600 € Jahresguthaben.
• Persönliche Weiterentwicklung: Individuelle Einarbeitung, Verantwortung übernehmen, Veränderung bewirken.
• Fachliche Weiterentwicklung: Training on the Job, interne und externe Schulungen, Einsätze bei Kunden vor Ort.
• Gemeinsam wachsen: Teamorientiertes, unterstützendes Umfeld, familiäres Arbeitsklima, flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege.
• Weitere Benefits: Sozialleistungen (Altersvorsorge, Zahnzusatzversicherung, u.v.m.), Betriebskantine, Fahrrad-Leasing, Gesundheitsplattform Evermood, Mitarbeiterrabatte.