Technischer Kundenbetreuer (m/w/d) - Wohnen

Allbau Managementgesellschaft mbH; Essen; Vor Ort; EUR 42.000 - 54.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitszeiten

Homeoffice

Moderne Büroausstattung

Zentrale Lage & ÖPNV Zuschuss

Betriebliche Altersvorsorge

Gesundheitsmanagement

Unfallversicherung

Pflegeberatung

Familienservice

Einarbeitung & Personalentwicklung

Mitarbeiterevents & Sportangebote

30 Tage Urlaub & zusätzliche freie TAg

Zusammenfassung

Allbau Managementgesellschaft mbH in Essen sucht einen Technischen Kundenbetreuer (m/w/d) für den Wohnbereich. Sie übernehmen die technische Verantwortung für ca.

2.000 Wohnungen und kommunizieren lösungsorientiert mit Mietern. Sie planen Instandhaltungsmaßnahmen, koordinieren Dienstleister und arbeiten eng mit Vermietung sowie der kaufmännischen Kundenbetreuung zusammen, um einen reibungslosen Betrieb sicherzustellen.

Qualifikationen

• Technische oder handwerkliche Ausbildung bzw. bautechnisches Studium als Grundvoraussetzung.
• Serviceorientierung im Umgang mit Mietern und Dienstleistern ist gefragt.
• Gutes Kommunikationsgeschick und strukturierte Arbeitsweise sind erforderlich.

Aufgaben

• Technische Verantwortung: Eigenverantwortliche Betreuung des technischen Zustands von ca. 2.000 Wohnungen.
• Kundenorientierte Kommunikation: Kundenfreundliche Kommunikation und Bearbeitung technischer Mieteranliegen.
• Instandhaltung & Steuerung: Planung, Steuerung und Kontrolle von Leerwohnungssanierungen und Instandhaltungsmaßnahmen inkl. Dienstleisterkoordination.
• Teamarbeit & Schnittstellenkoordination: Enge Zusammenarbeit mit Vermietung und kaufmännischer Kundenbetreuung.
• Kosten & Qualität im Fokus: Sie planen Budgets, kontrollieren Kosten und stellen sicher, dass alle Maßnahmen qualitativ hochwertig, termingerecht und wirtschaftlich umgesetzt werden.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikationsstärke

Organisationstalent

Selbstständigkeit

Ausbildung

Technische/handwerkliche Ausbildung oder bautechnisches Studium

Tools

MS Office

SAP

Jobbeschreibung

Technischer Kundenbetreuer (m/w/d) – Wohnen

Essen — Vollzeit — ab sofort — unbefristet

Unternehmensprofil

Die Allbau-Unternehmensgruppe, gegründet 1919 und mit rund 18.000 Wohnungen für nahezu 40.000 Menschen der größte Wohnungsanbieter in Essen. Kunden- und serviceorientiert mit einer ganzheitlichen Optimierung und Weiterentwicklung der Wohnungen in verschiedenen Stadtteilen und -quartieren, schafft die Allbau-Unternehmensgruppe mit ihren rund 130 Mitarbeitern, davon 65 kaufmännische und 65 technische, Lebensräume, realisiert innovative Neubauvorhaben und tätigt Bestandsinvestitionen in der wachsenden Großstadt Essen. Die Berücksichtigung von sozialen, ökonomischen sowie ökologischen Aspekten zeigt, dass Klimaschutz, lebenswerte Quartiere und bezahlbare Mieten vereinbar sind. Damit wir unsere ambitionierten Ziele regelmäßig erreichen und unsere Dienstleistungskompetenz auf einem konstant hohen Niveau halten, unterstützen wir unsere Mitarbeiter aktiv in den Bereichen Aus- und Weiterbildung, bieten zahlreiche Angebote zur gesundheitlichen Vorsorge und fördern mit attraktiven Arbeitsmodellen die Vereinbarkeit von Familie und Beruf. Darüber hinaus ermöglichen wir Schülern und Studenten verschiedene Berufsfelder in der Immobilienwirtschaft kennenzulernen, ihre Ausbildung bei uns zu absolvieren oder ihre Studien- und Abschlussarbeiten zu schreiben. Zur Immobilien Management Essen GmbH (IME) gehören die Allbau-Unternehmensgruppe mit der ImmobilienService Essen GmbH sowie die GVE Grundstücksverwaltung Stadt Essen GmbH.

Aufgabenbereiche

• Technische Verantwortung: Eigenverantwortliche Betreuung des technischen Zustands von ca. 2.000 Wohnungen
• Kundenorientierte Kommunikation: Kundenfreundliche Kommunikation und Bearbeitung technischer Mieteranliegen
• Instandhaltung & Steuerung: Planung, Steuerung und Kontrolle von Leerwohnungssanierungen und Instandhaltungsmaßnahmen inkl. Dienstleisterkoordination
• Teamarbeit & Schnittstellenkoordination: Enge Zusammenarbeit mit Vermietung und kaufmännischer Kundenbetreuung zur Sicherstellung reibungsloser Abläufe
• Kosten & Qualität im Fokus: Sie planen Budgets, kontrollieren Kosten und stellen sicher, dass alle Maßnahmen qualitativ hochwertig, termingerecht und wirtschaftlich umgesetzt werden

Anforderungsprofil

• Fachliche Qualifikation: Sie haben eine technische oder handwerkliche Ausbildung – idealerweise mit Techniker-/Meisterabschluss – oder ein bautechnisches Studium abgeschlossen
• Erfahrung in der Wohnungswirtschaft: Sie bringen mehrjährige Berufserfahrung in der Branche oder einer vergleichbaren Position mit
• Kunden- & Kommunikationsstärke: Sie sind serviceorientiert, kommunikationsstark und haben ein sicheres Gespür für den Umgang mit Mietern und Dienstleistern
• Eigenverantwortung & Organisationstalent: Sie arbeiten selbstständig, verantwortungsbewusst und verfügen über eine strukturierte Arbeitsweise
• Digitale Kompetenz: Sie beherrschen MS Office sicher, idealerweise ergänzt durch SAP-Kenntnisse
• Mobilität: Sie besitzen einen Führerschein der Klasse B

Leistungen & Benefits

• Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice
• Moderne Büro- und Arbeitsplatzausstattung
• Zentrale Lage und gute verkehrstechnische Anbindung sowie Zuschuss zum Firmenticket oder Parkplatz
• Betriebliche Altersvorsorge, Gesundheitsmanagement, Unfallversicherung, Pflegeberatung und Familienservice
• Umfassende Einarbeitung und individuelle Personalentwicklung
• Regelmäßige Mitarbeiterevents und verschiedene Sportangebote
• Attraktive Vergütungsmodelle, 30 Tage Urlaub und zusätzliche freie Tage bei besonderen Anlässen
• Mitarbeiterrabatte/-vorteile wie z. B. Freikarten für Sport- und Kulturevents

Mehr zu der Stelle, den Aufgaben, dem Team und weiteren Benefits erfahren Sie im persönlichen Gespräch.

*Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird bei Personenbezeichnungen und personenbezogenen Hauptwörtern die männliche Form verwendet. Sämtliche Personenbezeichnungen gelten im Sinne der Gleichbehandlung grundsätzlich für alle Geschlechter.