Technischer Kundenbetreuer (m/w/d)

mh-software GmbH; Karlsruhe; Hybrid; EUR 45.000 - 65.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein Softwareunternehmen für TGA-Planungssoftware sucht einen Technischen Kundenbetreuer zur Unterstützung der Kunden im Umgang mit mh-BIM. Das Unternehmen bietet ein flexibles Arbeitsumfeld, individuelle Einarbeitung und die Möglichkeit, 100% im Home Office zu arbeiten. Der ideale Kandidat hat eine Ausbildung im Bereich TGA oder Gebäudetechnik sowie Erfahrung mit CAD-Systemen. Die Position ist unbefristet und bietet langfristige Perspektiven.

Leistungen

100% Home-Office

Teamevents

Büro mit Fitnessstudio

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium oder Technikerausbildung im Bereich TGA, Versorgungstechnik oder Gebäudetechnik.
• Erfahrung mit CAD-Systemen, idealerweise mit mh-BIM.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Beantworte Kundenfragen zur Software per Telefon, E-Mail oder Fernwartung.
• Analysiere technische Anfragen zu Konstruktion und Berechnung.
• Finde Lösungen für die Herausforderungen der Kunden.

Kenntnisse

CAD-Systeme

Technische Berechnung

Wissensvermittlung

Selbstständige Arbeitsweise

Kundenkommunikation

Ausbildung

Studium oder Technikerausbildung im Bereich TGA

Tools

mh-BIM

Jobbeschreibung

Technischer Kundenbetreuer (m/w/d), Karlsruhe

Karlsruhe, Germany

Technischer Kundenbetreuer
(m/w/d)

Datum der Veröffentlichung: Datum heute vor einer Woche | Standort: Karlsruhe oder Remote |Ende der Bewerbungsfrist: Datum heute + 1 Monat

Technischer Kundenbetreuer
(m/w/d)

Datum der Veröffentlichung: Datum heute vor einer Woche | Standort: Karlsruhe oder Remote |Ende der Bewerbungsfrist: Datum heute + 1 Monat

Du willst dein TGA-Wissen sinnvoll einsetzen und hast keine Lust mehr auf einen klassischen Job als TGA-Planer:in? Dann bist du bei uns genau richtig! Als Technische Kundenbetreuer (m/w/d) unterstützt du unsere Kunden im Umgang mit der TGA-Planungssoftware mh-BIM. Du hilfst weiter, wenn Fragen auftauchen, findest gemeinsam Lösungen und sorgst dafür, dass unsere Anwender erfolgreich arbeiten können – und das ganz ohne Projektdruck oder Überstunden.

Das sind deine Aufgaben

Beantworte Kundenfragen rund um unsere Software – per Telefon, Fernwartung oder E-Mail.

Analysiere technische Anfragen zu Konstruktion und Berechnung mit unserer TGA-Software.

Finde Lösungen für praxisnahe Herausforderungen unserer Kunden – manchmal ganz einfach, manchmal richtig knifflig.

Gebe wertvolles Feedback aus dem Support an unsere Entwicklung weiter und trage so zur Weiterentwicklung von mh-BIM bei.

Was dich erwartet

Individuelles Onboarding: Wir holen dich dort ab, wo du stehst, und bereiten dich gut auf deine Aufgaben vor.

Ein Team aus netten und motivierten Kollegen, die dich immer unterstützen.

Wir berücksichtigen deine individuelle Lebenssituation, damit du Job und Privates vereinen kannst, z.B. durch 100% Home-Office und Teilzeitmöglichkeiten.

Kurze Entscheidungswege, flache Hierarchien und eine familiäre Atmosphäre.

Ein innovatives Produkt, hinter dem du stehen und mitgestalten kannst.

Sicherheit: Ein unbefristeter Arbeitsvertrag und langfristige Perspektiven.

Teamevents sowie Weihnachts- & Sommerfeste.

Ausstattung im Büro: Höhenverstellbare Schreibtische, Fahrradstellplätze, Parkplätze, Fitnessstudio im Gebäude, leistungsfähige IT und mehr.

Das bringst du mit

Ein abgeschlossenes Studium oder eine Technikerausbildung im Bereich TGA, Versorgungstechnik, Gebäudetechnik oder einem vergleichbaren Fachbereich.

Erfahrung mit CAD-Systemen (idealerweise mit mh-BIM), technischer Berechnung und geltenden Normen.

Freude an der Wissensvermittlung und am Austausch mit Menschen.

Eine strukturierte, eigenständige Arbeitsweise und die Bereitschaft, dich in neue Themen einzuarbeiten.

Du bist wissbegierig und hast eine gute Auffassungsgabe.

Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift – du kommunizierst klar und verständlich.