Technischer Kundenbetreuer (m/w/d)

AUTO1 Group SE; Berlin; Vor Ort; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Automobilhandel sucht einen Technischen Kundenbetreuer in Berlin. In dieser Rolle sind Sie für die Bearbeitung von Reklamationen und die Beratung unserer Kunden verantwortlich. Mit Ihrem KFZ-Hintergrund sorgen Sie für die Qualitätssicherung und entwickeln Prozesse zur Optimierung. Wir bieten ein modernes Arbeitsumfeld, umfassende Weiterbildungsmöglichkeiten und attraktive Mitarbeitervorteile.

Leistungen

750 € Startbonus für Neustarter

28 Tage Urlaub, nach einem Jahr 30 Tage

Übergesetzlicher Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge

Rabatt auf dein neues Auto

Qualifikationen

• All KFZ-bezogene Berufsgruppen sind willkommen.
• Sehr gute Deutschkenntnisse erforderlich.
• Selbständige und lösungsorientierte Arbeitsweise.

Aufgaben

• Bearbeitung von Reklamationen und Kundenberatung.
• Erstellung von Kostenkalkulationen und Qualitätssicherung.
• Koordination von Reparaturen bei externen Dienstleistern.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikationsfähigkeiten

Organisatorische Fähigkeiten

Ausbildung

KFZ-Hintergrund

Tools

Softwarelösungen für Ersatzteile

Jobbeschreibung

Technischer Kundenbetreuer (m/w/d), Berlin

Stellenbeschreibung
Für unseren Standort in Charlottenburg suchen wir einen KFZ-Serviceberater für Reklamationen (d/m/w)! Starte im Production Team und beteilige dich aktiv an der Reparatur der Fahrzeuge unseres Autohero Production Departments. Diese Abteilung verantwortet und sichert die Qualität unseres Autohero-Bestands. Wir als Autohero, der innovative Online-Shop für geprüfte Gebrauchtwagen, sind Teil der AUTO1 Group, Europas führender Plattform für den Automobilhandel. Unsere Plattform ermöglicht es Kunden, bequem, sicher und transparent hochwertige Gebrauchtwagen online zu kaufen.

Als kompetenter Ansprechpartner sorgst du für eine reibungslose Bearbeitung aller Reklamationen. Berate und betreue unsere Kunden während des gesamten Serviceprozesses. Erkenne durch deine Affinität zu Fahrzeugen zuverlässig Schäden an Gebrauchtwagen und schätze diese ein. Erstelle Kostenkalkulationen und sorge für die Qualitätssicherung und -kontrolle der auszuwertenden Daten. Koordiniere Reparaturen bei externen Dienstleistern (z. B. Fachhändlern, Karosseriebau). Trage maßgeblich zur Optimierung unserer Fahrzeugaufbereitung bei und entwickle Prozesse sowie Standards weiter.

Anforderungen:

• KFZ-Hintergrund, alle KFZ-bezogenen Berufsgruppen sind willkommen
• Kenntnisse in der Ersatzteilbestellung und im Umgang mit Softwarelösungen
• Gute organisatorische Fähigkeiten
• Kundenorientierung und starke Kommunikationsfähigkeiten
• Selbständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Sehr gute Deutschkenntnisse

Wir bieten dir:

• 750 € Startbonus für alle Neustarter bis Ende des Monats
• Einen zukunftssicheren Arbeitsplatz
• Moderne Werkstätte, Sicherheitskleidung und neueste Arbeitsausrüstung
• 28 Tage Urlaub, nach einem Jahr 30 Tage
• Übergesetzlicher Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
• Weiterbildungsmöglichkeiten und verschiedene Arbeitsbereiche
• Rabatt auf dein neues Auto sowie Mitarbeitervorteile bei Marken wie Flaconi, Bosch, Apple und Sky

Bewirb dich jetzt und entwickle mit uns die beste Möglichkeit, Autos zu kaufen und zu verkaufen!
Wenn du nicht zu 100% alle Anforderungen erfüllst, bewirb dich trotzdem! Wir bieten Herausforderungen, um daraus zu lernen und Raum für Wachstum.
Kontakt: Elisabeth Popelkova, [e-mail]
Wir leben eine offene Kultur und setzen uns über Konventionen hinweg. Bei uns ist jeder Bewerber willkommen, unabhängig von Geschlecht, Herkunft, Religion, Alter, sexueller Identität, Behinderung oder anderen Diskriminierungsursachen.
Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird auf die gleichzeitige Verwendung der Sprachformen männlich, weiblich und divers verzichtet.