Technischer Kundenbetreuer (m/w/d)

AUTO1 Global Services SE & Co. KG; Berlin; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Automobilhandel sucht einen KFZ-Serviceberater für Reklamationen in Berlin. In dieser Rolle unterstützt du die Kunden und verbesserst die Qualität unseres Fahrzeugbestands. Du wirst für die reibungslose Bearbeitung von Reklamationen, die Erstellung von Kostenkalkulationen und die Koordination von Reparaturen verantwortlich sein. Die angebotenen Vorteile umfassen einen Startbonus, 28 Tage Urlaub, und vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten.

Leistungen

750 € Startbonus

28 Tage Urlaub zum Start

Übergesetzlicher Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge

Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten

Rabatte auf neue Autos und weitere Vorteile

Qualifikationen

• Affinität zu Fahrzeugen.
• Erfahrung in der Bearbeitung von Reklamationen.
• Kenntnisse in der Ersatzteilbestellung.

Aufgaben

• Sichere Bearbeitung aller Reklamationen.
• Beratung der Kunden während des gesamten Serviceprozesses.
• Erstellung von Kostenkalkulationen.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikationsfähigkeiten

Organisatorische Fähigkeiten

Ausbildung

KFZ-Hintergrund

Tools

Softwarelösungen

Jobbeschreibung

Technischer Kundenbetreuer (m/w/d), Berlin

Unternehmensbeschreibung

Für unseren Standort in Charlottenburg suchen wir einen KFZ-Serviceberater für Reklamationen (d/m/w)!

Starte im Production Team und beteilige dich aktiv an der Reparatur der Fahrzeuge unseres Autohero Production Departments. Diese Abteilung verantwortet und sichert die Qualität unseres Autohero-Bestands. Wir als Autohero, der innovative Online-Shop für geprüfte Gebrauchtwagen, sind Teil der AUTO1 Group, Europas führender Plattform für den Automobilhandel. Unsere Plattform ermöglicht es Kunden, bequem, sicher und transparent hochwertige Gebrauchtwagen online zu kaufen.

Was wir bieten:

• 750 € Startbonus für alle Neustarter bis Ende des Monats
• Ein zukunftssicherer Arbeitsplatz
• Moderne Werkstätte, Sicherheitskleidung und neueste Arbeitsausrüstung
• 28 Tage Urlaub zum Start, nach einem Jahr 30 Tage
• Übergesetzlicher Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
• Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten und Einblicke in verschiedene Arbeitsbereiche
• Rabatte auf dein neues Auto sowie Mitarbeitervorteile bei Marken wie Flaconi, Bosch, Apple und Sky

Bewirb dich jetzt und entwickle mit uns die beste Möglichkeit, Autos zu kaufen und zu verkaufen!

Auch wenn du nicht alle Anforderungen zu 100% erfüllst, bewirb dich trotzdem! Wir bieten Herausforderungen, die dir Raum für Lernen und Wachstum bieten.

Stellenbeschreibung

• Als kompetenter Ansprechpartner sorgst du für eine reibungslose Bearbeitung aller Reklamationen
• Berate und betreue unsere Kunden während des gesamten Serviceprozesses
• Erkenne durch deine Affinität zu Fahrzeugen zuverlässig Schäden an Gebrauchtwagen und schätze diese ein
• Erstelle Kostenkalkulationen und sorge für Qualitätssicherung und -kontrolle der Daten
• Koordiniere Reparaturen bei externen Dienstleistern (z. B. Fachhändlern, Karosseriebau)
• Trage zur Optimierung unserer Fahrzeugaufbereitung bei und entwickle Prozesse sowie Standards weiter
• KFZ-Hintergrund, alle KFZ-bezogenen Berufsgruppen sind willkommen
• Kenntnisse in Ersatzteilbestellung und im Umgang mit Softwarelösungen
• Gute organisatorische Fähigkeiten
• Kundenorientierung und starke Kommunikationsfähigkeiten
• Selbständige und lösungsorientierte Arbeitsweise

Wir leben eine offene Kultur und setzen uns über Konventionen hinweg. Bei uns ist jeder Bewerber willkommen, unabhängig von Geschlecht, ethnischer Herkunft, Religion, Alter, sexueller Identität, Behinderung oder anderen Diskriminierungsursachen. Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird auf die gleichzeitige Verwendung der Sprachformen männlich, weiblich und divers verzichtet.