Technischer Kundenbetreuer (m/w/d)

AUTO1 Group; Berlin; Vor Ort; EUR 30.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen sucht einen KFZ-Serviceberater, um die Qualität des Fahrzeugbestands zu sichern. In dieser spannenden Rolle bist du der Hauptansprechpartner für Reklamationen und berätst die Kunden während des gesamten Serviceprozesses. Du erkennst Schäden an Gebrauchtwagen und erstellst Kostenkalkulationen, während du die Qualität der Daten sicherstellst. Mit einem zukunftssicheren Arbeitsplatz und zahlreichen Weiterbildungsmöglichkeiten bietet diese Position die Chance, in einem dynamischen Umfeld zu wachsen und die besten Lösungen für den Fahrzeughandel zu entwickeln.

Leistungen

750 € Startbonus

Zukunftssicherer Arbeitsplatz

28 Tage Urlaub

Übergesetzlicher Zuschuss zur Altersvorsorge

Weiterbildungsmöglichkeiten

Rabatt auf neues Auto

Mitarbeitervorteile bei renommierten Marken

Qualifikationen

• KFZ-Hintergrund, Erfahrung in der Kundenbetreuung und Reklamationsbearbeitung.
• Starke organisatorische Fähigkeiten und sehr gute Deutschkenntnisse.

Aufgaben

• Bearbeitung aller Reklamationen und Kundenberatung während des Serviceprozesses.
• Koordination von Reparaturen und Optimierung der Fahrzeugaufbereitung.

Kenntnisse

KFZ-Hintergrund

Kenntnisse in der Ersatzteilbestellung

Organisatorische Fähigkeiten

Kundenorientierung

Kommunikationsfähigkeiten

Selbständige Arbeitsweise

Sehr gute Deutschkenntnisse

Tools

Softwarelösungen

Jobbeschreibung

Unternehmensbeschreibung

Für unseren Standort in Charlottenburg suchen wir einen KFZ-Serviceberater für Reklamationen (d/m/w)!

Starte im Production Team und beteilige dich aktiv an der Reparatur der Fahrzeuge unseres Autohero Production Departments. Diese Abteilung verantwortet und sichert die Qualität unseres Autohero-Bestands. Wir als Autohero, der innovative Online Shop für geprüfte Gebrauchtwagen, sind Teil der AUTO1 Group, Europas führender Plattform für den Automobilhandel. Unsere innovative Plattform ermöglicht es Kunden bequem, sicher und transparent hochwertige Gebrauchtwagen online zu kaufen.

Stellenbeschreibung

• Als kompetenter Ansprechpartner sorgst du für eine reibungslose Bearbeitung aller Reklamationen
• Berate und betreue unsere Kunden während des gesamten Serviceprozesses
• Erkenne durch deine Affinität zu Fahrzeugen zuverlässig Schäden an Gebrauchtwagen und schätze diese ein
• Erstelle die Kostenkalkulationen und sorge für die Qualitätssicherung und –kontrolle der auszuwertenden Daten
• Koordiniere Reparaturen bei externen Dienstleistern (z. B. Fachhändlern, Karosseriebau)
• Trage maßgeblich zur Optimierung unserer Fahrzeugaufbereitung bei und entwickle Prozesse sowie Standards weiter

Qualifikationen

• KFZ Hintergrund, alle KFZ-bezogenen Berufsgruppen sind willkommen
• Kenntnisse in der Ersatzteilbestellung und im Umgang mit Softwarelösungen
• Gute organisatorische Fähigkeiten
• Kundenorientierung und starke Kommunikationsfähigkeiten
• Eine selbständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Sehr gute Deutschkenntnisse

Zusätzliche Informationen

• 750 € Startbonus für alle Neustarter bis Ende des Monats
• Wir bieten dir einen zukunftssicheren Arbeitsplatz
• Es erwarten dich neue, moderne Werkstätte sowie Sicherheitskleidung und neueste Arbeitsausrüstung
• 28 Tage Urlaub zum Start und nach einem Jahr 30 Tage
• Uns ist deine Zukunft wichtig, deshalb gibt es bei uns einen übergesetzlichen Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
• Viele Weiterbildungsmöglichkeiten und die Möglichkeit verschiedene Arbeitsbereiche kennenzulernen
• Rabatt auf dein neues Auto sowie Mitarbeitervorteile bei renommierten Marken wie Flaconi, Bosch, Apple und Sky

Bewirb dich jetzt und entwickle mit uns die beste Möglichkeit, Autos zu kaufen und verkaufen!

Du erfüllst nicht zu 100% alle Anforderungen an das gesuchte Profil? Bewirb dich trotzdem! Wir bieten Herausforderungen um daraus zu lernen und Platz für Wachstum.

Kontakt

Elisabeth Popelkova
[e-mail]

Wir leben eine offene Kultur und setzen uns über Konventionen, wie dem Siezen oder einem Dresscode hinweg. Bei uns ist jeder Bewerber willkommen; unabhängig von Geschlecht, ethnischer Herkunft, Religion, Alter, sexueller Identität, Behinderung, oder anderen Diskriminierungsursachen. Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird auf die gleichzeitige Verwendung der Sprachformen männlich, weiblich und divers verzichtet.