Technischer Kundenberater / Technischer Support (m/w/d) - Fahrzeugtechnik

53acht GmbH; Westerstede; On-site; EUR 42,000 - 56,000; Full time

Benefits offered by this job

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Betriebliche Altersvorsorge Zuschüsse

Dienstrad-Leasing

Weiterbildungsmöglichkeiten

Job summary

53acht GmbH sucht im Auftrag eines etablierten, international tätigen Unternehmens aus dem Bereich Fahrzeugtechnik am Ammerland eine fachkundige Kraft im technischen Kundenservice. Sie beraten national und international, koordinieren Anfragen, bearbeiten Reparatur- und Ersatzteilaufträge und prüfen Garantie-Fälle.

Sie planen Reparaturtermine, unterstützen Servicetechniker und pflegen Kundenbeziehungen. Erwartet wird eine abgeschlossene Ausbildung, mehrjährige Erfahrung, technisches Verständnis

Qualifications

• Abgeschlossene technische, gewerbliche oder kaufmännische Ausbildung, idealerweise Fahrzeugtechnik.
• Mehrjährige Erfahrung im technischen Kundenservice oder Beratung.
• Gutes technisches Verständnis im Bereich Fahrzeugtechnik/Nutzfahrzeuge.
• Kaufmännisches Grundverständnis und strukturierte Arbeitsweise bei Aufträgen.
• Sicherer Umgang mit IT-Anwendungen und digitalen Systemen.

Responsibilities

• Technische Beratung und Unterstützung nationaler sowie internationaler Kunden bei Fragen zu Produkten, Reparaturen und Ersatzteilen
• Bearbeitung undKoordination technischer Kundenanfragen per Telefon und digital
• Kaufmännische Abwicklung von Reparatur- und Ersatzteilaufträgen einschließlich Erstellung & Bearbeitung von Auftragsunterlagen
• Prüfung und Bearbeitung von Garantie- und Gewährleistungsfällen
• Planung und Abstimmung von Reparaturterminen sowie Koordination der Kapazitäten
• Unterstützung der Servicetechniker bei technischen und organisatorischen Fragen
• Betreuung bestehender Kundenbeziehungen und Mitwirkung bei der Gewinnung neuer Servicekunden
• Enge Zusammenarbeit mit angrenzenden Fachabteilungen zur Sicherstellung hoher Servicequalität

Skills

Kundenorientierung

Kommunikationsstärke

Serviceorientierung

Selbstständige Arbeitsweise

Problemlösungsorientierung

Education

Berufsausbildung in Fahrzeugtechnik/ähnlich

Tools

IT-Systeme

Job description

53acht steht für die Koordinaten der Region Bremen und Oldenburg. Wir sind von hier und mögen es offen und ehrlich. Wir wissen, wie unsere Auftraggeber ticken und welche spannenden Aufgaben es bei ihnen vor Ort zu erledigen gibt.

Für ein etabliertes, international tätiges Unternehmen aus dem Bereich Fahrzeugtechnik im Ammerland suchen wir im Rahmen der Direktvermittlung nach Verstärkung.

Über unseren Kunden

Unser Mandant ist ein traditionsreiches, international tätiges Unternehmen aus dem Bereich Fahrzeugtechnik und Mobilitätslösungen. Das Unternehmen entwickelt und fertigt innovative technische Systeme und individuelle Fahrzeugumbauten für unterschiedliche Einsatzbereiche. Neben der Entwicklung und Produktion spielt auch die langfristige Betreuung der Kunden eine wichtige Rolle. Am Standort im Ammerland erwartet dich ein vielseitiges Arbeitsumfeld, in dem technisches Know-how, Kundenorientierung und eine enge Zusammenarbeit verschiedener Fachbereiche im Mittelpunkt stehen.

Aufgaben

• Technische Beratung und Unterstützung nationaler sowie internationaler Kunden bei Fragen zu Produkten, Reparaturen und Ersatzteilen

• Bearbeitung und Koordination technischer Kundenanfragen per Telefon und über digitale Kommunikationswege

• Kaufmännische Abwicklung von Reparatur- und Ersatzteilaufträgen einschließlich der Erstellung und Bearbeitung entsprechender Auftragsunterlagen

• Prüfung und Bearbeitung von Garantie- und Gewährleistungsfällen

• Planung und Abstimmung von Reparaturterminen sowie Koordination der verfügbaren Kapazitäten im Innen- und Außendienst

• Unterstützung der Servicetechniker bei technischen und organisatorischen Fragestellungen

• Betreuung bestehender Kundenbeziehungen sowie Mitwirkung bei der Gewinnung neuer Servicekunden

• Enge Zusammenarbeit mit angrenzenden Fachabteilungen zur Sicherstellung einer hohen Servicequalität und reibungsloser Abläufe

Qualifikationen

• Abgeschlossene technische, gewerbliche oder kaufmännische Berufsausbildung, idealerweise mit Bezug zur Fahrzeugtechnik, beispielsweise als Kfz-Mechatroniker, Nutzfahrzeugmechatroniker oder Land- und Baumaschinenmechatroniker (m/w/d)

• Mehrjährige Berufserfahrung im technischen Kundenservice, in der technischen Beratung oder in einer vergleichbaren Position, beispielsweise als Serviceberater oder Werkstattmeister (m/w/d) oder im technischen Support

• Gutes technisches Verständnis, vorzugsweise im Bereich Fahrzeugtechnik, Nutzfahrzeuge, Fahrzeugumbau oder Maschinenbau

• Kaufmännisches Grundverständnis und eine strukturierte Arbeitsweise bei der Bearbeitung von Kunden- und Serviceaufträgen

• Sicherer Umgang mit gängigen IT-Anwendungen und digitalen Systemen

• Gute Englischkenntnisse für die Kommunikation mit internationalen Kunden

• Kommunikationsstärke, serviceorientiertes Auftreten und Freude am direkten Austausch mit Kunden

• Selbstständige, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie ein hohes Qualitätsbewusstsein

Das bietet unser Kunde

• Eine unbefristete Festanstellung in einem zukunftssicheren und wachsenden Unternehmen

• Urlaubs- und Weihnachtsgeld

• Benefits, wie Zuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge oder die Möglichkeit zum Dienstrad-Leasing

• Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten

______________________________________

Wir bieten Dir eine diskrete und direkte Vermittlung zu unserem Kundenunternehmen, sind dabei partnerschaftlich an deiner Seite und begleiten dich auf dem gesamten Weg bis zum neuen Job und darüber hinaus. Gerne unterstützen wir dich dabei, einen neuen Arbeitgeber zu finden, bei dem du dein Potenzial optimal entfalten kannst.

Schwerbehinderte Bewerber:innen werden bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt.

Die Sicherheit und Vertraulichkeit deiner persönlichen Daten ist uns wichtig und unterliegt, gemäß der Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) besonderem Schutz. Mit der Übermittlung erklärst du dich einverstanden, dass die von dir übermittelten Unterlagen, gemäß der 53acht GmbH Datenschutzbestimmungen in die elektronische Datenbank aufgenommen und weiterverarbeitet werden.