Technischer Kundenberater (m/w/d) im Vertriebsinnendienst

api Computerhandels GmbH; Baesweiler; On-site; EUR 42,000 - 56,000; Full time

Benefits offered by this job

Jobrad

Kostenlose Getränke

Kaffee

Obstkorb

Vermögenswirksame Leistungen

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Teamevents

Job summary

api Computerhandels GmbH sucht eine engagierte Support-Fachkraft für den 1st/2nd-Level-Support rund um Cloud-Telefonanlagen und IT-Security. Sie betreuen Kunden technisch, bearbeiten Anfragen sachgerecht und pflegen Beziehungen zu Kunden.

Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, haben technisches Wissen zu Cloud-Telefonanlagen/IT-Security und gute Englischkenntnisse. Es erwarten Sie ein moderner Arbeitsplatz und vielfältige Aufgaben in einem wachsenden

Qualifications

• Abschluss in kaufmännischer oder technischer Ausbildung.
• Technisches Wissen über Cloud-Telefonanlagen und IT-Security.
• Gute Service- und Kundenorientierung sowie Englischkenntnisse.

Responsibilities

• First- und Second-Level Support für unsere Software-Produkte.
• Bearbeitung technischer Anfragen und fachgerechte Dokumentation.
• Pflege von Kundenbeziehungen und Durchführung von Kundenbindungsmaßnahmen.
• Unterstützung bei der Entwicklung interner und externer Schulungen.

Skills

Cloud-Telefonanlagen

IT-Security

Kundenorientierung

Englisch

Education

Kaufmännische oder technische Ausbildung

Job description

Mit stolzen 30 Jahren Erfahrung im globalen IT-Vertrieb sind wir als Team bei der api GmbH führende Top-Player am Markt mit Milliardenumsätzen und damit ein sicherer Arbeitgeber für deine berufliche Zukunft.

Unser Fokus liegt nicht nur auf dem Erfolg des Unternehmens, sondern vor allem auf unseren engagierten Mitarbeitern –unsere gemeinsame Leidenschaft und Fachkompetenz sind der Schlüssel zu unserem Erfolg.

Vertraue auf uns, ein Team und Unternehmen, das nicht nur auf Innovation setzt, sondern auch auf die Stärke und Motivation jedes Einzelnen von uns.

Aufgaben

Deine Aufgaben:

• Du bist der Ansprechpartner (m/w/d) für technische Probleme bei Cloud-Telefonanlagen und IT-Security
• Du bietest unseren Kunden eine technische Betreuung
• Du bearbeitest alle technischen Anfragen und dokumentierst diese fachgerecht
• Du pflegst und entwickelst Kundenbeziehungen und führst Kundenbindungsmaßnahmen durch
• Du lernst selbstständig und hilfst bei der Entwicklung von internen so wie externen Schulungen
• Du übernimmst den First- und Second-Level Support für unsere Software-Produkte
• Du erlangst selbstständig wichtige Zertifikate, die für deine Arbeit unerlässlich sind

Dein Profil:

• Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung
• Du besitzt technisches Wissen über Cloud Telefonanalagen und/ oder IT-Security
• Eine ausgeprägte Service- und Dienstleistungsmentalität sowie starke Kundenorientierung zeichnen dich aus
• Du verfügst über gute Englischkenntnisse

Benefits

Worauf du dich freuen kannst:

• Unsere Duz-Kultur, die auch im Austausch mit der Geschäftsführung nicht aufhört
• Einen modernen und sicheren Arbeitsplatz mit interessanten und vielseitigen Aufgaben
• Die einzigartige Chance, die Zukunft eines stark wachsenden Unternehmens mitzugestalten, mit Raum für Eigeninitiative und innovative Ideen
• Tolle Team-Events, wo der Zusammenhalt spürbar ist
• Zusätzliche Benefits, z. B. Jobrad, gratis Wasser, Kaffee sowie Obstkörbe, vermögenswirksame Leistungen, Urlaubs- und Weihnachtsgeld und noch vieles mehr

Es gibt viele gute Gründe, bei uns zu arbeiten: Wir begleiten dich persönlich und individuell bei allen Entwicklungsschritten. Flache Hierarchien, ein respektvoller Umgang miteinander und Kommunikation auf Augenhöhe bilden das Fundament unserer Unternehmenskultur.

*Alle aufgeführten personenbezogenen Bezeichnungen beziehen sich auf alle Geschlechter (m/w/d).