Technischer Kundenberater (m/w/d) im Second Level Support

JR Germany; Düsseldorf; Vor Ort; EUR 45.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Online-Jobplattformsektor sucht einen Technischen Kundenberater im Second Level Support in Düsseldorf. Sie tragen zur Automatisierung von Stellenanzeigen bei und gestalten aktiv den Arbeitsmarkt der Zukunft. Bewerber sollten eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium im relevanten Bereich haben, teknische Affinität aufweisen und für den Kundenservice geeignet sein. Attraktive Benefits wie 31 Tage Urlaub und ein hybrides Arbeitsmodell werden angeboten.

Leistungen

31 Tage Urlaub plus 2 zusätzliche Tage für Weihnachten und Neujahr

Hybrides Arbeitsmodell

Betriebliche Altersvorsorge

Employee Assistance Program (24/7 Unterstützung)

Betriebliche Risikolebensversicherung

Freiwillige Sozialtage

Vergünstigtes Parken

Zugang zum Corporate Benefits Portal

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker o.ä. oder Studium im Bereich Wirtschaftsinformatik.
• Erste Erfahrung in der Kundenbetreuung im technischen Umfeld wünschenswert.
• Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Eigenverantwortliche Planung und Koordination der Schnittstellen der Bewerbermanagementsysteme.
• Enge Zusammenarbeit mit Entwicklern und Kundenservice.
• Überwachung bestehender Schnittstellen zur Qualitätssicherung.

Kenntnisse

Technische Affinität

API-Kenntnisse

Erfahrung in der Kundenbetreuung

Kenntnisse in XML/JSON und HTML

Gute Englischkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaftsinformatik

Ausbildung als Fachinformatiker

Jobbeschreibung

Technischer Kundenberater (m/w/d) im Second Level Support, düsseldorf

düsseldorf, Germany

Stepstone ist eine führende Online-Jobplattform in Deutschland, die Jobsuchenden hilft, den richtigen Job zu finden. Als einer der größten Anbieter auf dem Jobmarkt in Deutschland haben wir bereits Millionen von Einstellungen in den unterschiedlichsten Branchen und Bereichen ermöglicht.
Wir sind stolz darauf, Teil der Stepstone Group zu sein - mit ihrer weltweiten Expertise für Tech-Job-Plattformen. Als Teil dieses globalen Teams können wir die neuesten Technologien, Daten und Branchenexpertise nutzen, um unseren Service weiter zu verbessern und unsere Technologie durch kontinuierliche Innovation an die Bedürfnisse des Stellenmarktes anzupassen.

Werde Teil unseres Technical Integration Teams und verantworte die Automatisierung der zu veröffentlichenden Stellenanzeigen. Mit Deinem Engagement leistest Du einen wertvollen Beitrag, den Arbeitsmarkt der Zukunft neu zu gestalten – damit er für alle funktioniert.

Deine Aufgaben im Überblick:

• Du planst und koordinierst eigenverantwortlich die Einrichtung bzw. Änderung der Schnittstellen der Bewerbermanagementsysteme unserer Großkunden zur StepStone-Plattform zur Übermittlung von Stellenanzeigen
• Du stehst regelmäßig im engen Austausch mit unseren Entwickler*innen und arbeitest mit unserem Customer Service und unseren Kunden zusammen
• Zur Qualitätssicherung werden bestehende Schnittstellen von Dir überwacht
• Bei Fehlermeldung leitest Du geeignete Maßnahmen ein
• Du bearbeitest und pflegst Deine Projekte in unseren internen Systemen und organisierst Deine täglichen Aufgaben über unser Ticketsystem

Das bringst du mit:

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker*in o.ä. oder Studium im Bereich Wirtschaftsinformatik o.ä.
• Du bist technisch affin und API ist für Dich kein Fremdwort
• Erste Erfahrung in der Kundenbetreuung im technischen Umfeld wünschenswert (gerne auch im Rahmen von Praktika oder Werkstudententätigkeiten)
• Kenntnisse im Bereich XML/JSON und HTML von Vorteil
• Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Bei Stepstone legen wir Wert darauf, dass Du Dich nicht nur bei der Arbeit, sondern auch außerhalb des Büros wohlfühlst. Wir bieten Dir daher attraktive Vorteile:

• 31 Tage Urlaub plus 2 zusätzliche Tage für Weihnachten und Neujahr
• Hybrides Arbeitsmodell
• Betriebliche Altersvorsorge
• Employee Assistance Program (24/7 Unterstützung)
• Betriebliche Risikolebensversicherung
• Freiwillige Sozialtage
• Vergünstigtes Parken sowie Zugang zum Corporate Benefits Portal

Gleiche Chancen für alle – das ist unser Anspruch! Wir sind überzeugt, dass Vielfalt und Inklusion entscheidend für unseren Erfolg als globales Unternehmen sind. Daher fördern und wertschätzen wir Diversität in all ihren Facetten und freuen uns über jede Bewerbung, unabhängig von Herkunft, Geschlecht, sexueller Orientierung, Behinderung, Religion, Alter, Familienstand oder anderen Merkmalen.