Technischer Kundenberater / Customer Service / Support Serviceleistungen (m/w/d)

JR Germany; Gründau; Vor Ort; EUR 45.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen für Sicherheitstechnik in Gründau sucht einen Technischen Kundenberater (m/w/d) zur Unterstützung im Kundenservice. Die Rolle beinhaltet technischen Support, Beratung bei Reparaturen und die Erfassung relevanter Daten in ERP- und CRM-Systemen. Profitiere von einer attraktiven Vergütung, flexiblen Arbeitszeiten und einem hervorragenden Mitarbeiterrestaurant in einem sicheren Unternehmen.

Leistungen

Attraktive Vergütung

Prämienvarianten

Zuschüsse zur Altersvorsorge

Flexible Arbeitszeiten

Mobiles Arbeiten

Modernes Mitarbeiterrestaurant

Qualifikationen

• Mehrjährige relevante Berufserfahrung im Teiledienst oder Verkauf.
• Schnelle Auffassungsgabe für unterschiedliche Produkte.
• Selbstständige, prozessorientierte Arbeitsweise.

Aufgaben

• Technischer Support für Kunden via Telefon, E-Mail und Chat.
• Beratung zu Reparaturen und Ersatzteilen.
• Kaufmännische Erfassung der kundenrelevanten Daten.

Kenntnisse

Technisches Verständnis

Kommunikationsfähigkeit

Dienstleistungsorientierung

Englischkenntnisse

Ausbildung

Technische oder kaufmännische Ausbildung

Tools

ERP Systeme

CRM Systeme

Jobbeschreibung

Technischer Kundenberater / Customer Service / Support Serviceleistungen (m/w/d), Grundau

Grundau, Germany

Die asecos GmbH ist Europas führender Hersteller für Sicherheitsschränke zur Lagerung von Gefahrstoffen. Gegründet im Jahr 1994, setzt sich das inhabergeführte Unternehmen mit über 350 Mitarbeitern und sieben Tochtergesellschaften für mehr Sicherheit am Arbeitsplatz ein. Entwickelt und produziert werden asecos Produkte ausschließlich am modernen Produktionsstandort und Stammsitz im hessischen Gründau (mittig gelegen zwischen Frankfurt und Fulda). Von hier liefert der regional verwurzelte Betrieb in über 80 Länder dieser Welt Produkte „Made in Germany“.

Auch unser Service wächst kontinuierlich, deswegen suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Servicetechniker für das Gebiet Nord Baden-Württemberg. Um das Gebiet bestmöglich betreuen zu können, wohnst Du zwischen Sinsheim und Heilbronn.

Wir stellen ein:
Technischer Kundenberater / Customer Service / Support Serviceleistungen (m/w/d)

Ort Gründau · Anstellungsart Vollzeit · Vertragsart Unbefristet · Referenz-Id 1043-15

• Technischer Support von Kunden (via Telefon, E-Mail und Chat)
• Beratung bei Fragen zu Reparaturen und Ersatzteilen
• Erstellung von Reparatur- und Ersatzteilangeboten
• Auftragsabwicklung für Ersatzteile
• Kaufmännische Erfassung der kundenrelevanten Daten in ERP und CRM Systemen
• Enge Zusammenarbeit mit Global Markets und anderen internen Abteilungen
• Sicherstellen der Servicequalität
• Teilnahme an Sonderprojekten
• technische oder kaufmännische Ausbildung mit sehr gutem technischem Verständnis
• Mehrjährige relevante Berufserfahrung z.B Teiledienst, Materialausgabe, Verwaltung und den Verkauf von Ersatzteilen und Zubehör etc.
• Hohes Maß an Verständnis für logistische und technische Abläufe
• Schnelle Auffassungsgabe für unterschiedliche Produkte und Arbeitsabläufe
• Selbstständige prozessorientierte Arbeitsweise
• Starke Dienstleistungsorientierung mit ausgeprägten kommunikativen Fähigkeiten sowie sicheres Auftreten mit guten Umgangsformen
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Als international ausgerichtetes Unternehmen bieten wir Ihnen vielseitige, spannende und verantwortungsvolle Tätigkeiten in einem dynamischen Team. Sie erwartet eine umfassende Einarbeitung, in der Sie den gesamten Betriebsablauf kennenlernen. Neben dem idealen Raum für Ihre persönliche Entwicklung genießen Sie in einem sehr erfolgreichen und krisensicheren Unternehmen viele Vorteile:

• Neben einer attraktiven Vergütung erhalten Sie zudem verschiedene Prämienvarianten
• Zuschüsse zu betrieblicher Altersvorsorge und vermögenswirksamen Leistungen
• flexible Arbeitszeiten mit kurzem Freitag
• ein Tag mobiles Arbeiten pro Woche
• moderne Räumlichkeiten
• ein hervorragendes Mitarbeiterrestaurant