Technischer Innendienst (m/w/d) Internationaler Service

PlanET Biogastechnik GmbH; Hochmoor; Hybrid; EUR 42.000 - 64.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Home‑Office nach Einarbeitung

38 Stunden Woche

30 Tage Urlaub

Zusammenfassung

PlanET Biogastechnik GmbH in Nordrhein-Westfalen sucht eine engagierte Fachkraft im technischen Innendienst, die internationale Kunden und Niederlassungen lösungsorientiert unterstützt.

Sie erstellen Serviceangebote, wickeln Serviceaufträge von Anfrage bis Rechnung ab und klären Gewährleistungs‑Sachverhalte in Abstimmung mit Einkauf oder Produktentwicklung. Mit Ferndiagnosen und Remote-Unterstützung arbeiten Sie eng mit Produktion, Entwicklung und Vertrieb zusammen.

Qualifikationen

• Technische Ausbildung abgeschlossen (z.B. Elektroniker/Mechatroniker) oder vergleichbare Qualifikation.
• Erste Erfahrung in der Abwicklung von Serviceprozessen ist wünschenswert.
• Sicherer Umgang mit ERP-Systemen und MS Office; Englischkenntnisse wünschenswert.

Aufgaben

• Unterstützung unserer internationalen Kunden und Niederlassungen im technischen Innendienst.
• Erstellung von Serviceangeboten und Abwicklung von Serviceaufträgen von Anfrage bis Rechnung.
• Klärung technischer Sachverhalte im Rahmen von Gewährleistungsfällen in Absprache mit Einkauf/Produktentwicklung.
• Durchführung von Ferndiagnosen, Koordination von Serviceeinsätzen und remote Unterstützung bei technischen Herausforderungen.
• Dokumentation aller Servicevorgänge im ERP-System.
• Enge Abstimmung mit Produktion, Entwicklung und Vertrieb, damit technische und kaufmännische Anforderungen zusammenfinden.

Kenntnisse

Technische Ausbildung

ERP-Systeme

MS Office

Englischkenntnisse

Ausbildung

Technische Ausbildung

Weiterbildung Techniker/Meister

Tools

Business Central

Jobbeschreibung

Deine Aufgaben

• Du unterstützt unsere internationalen Kunden und Niederlassungen im technischen Innendienst – lösungsorientiert, zuverlässig und serviceorientiert.


• Du erstellst Serviceangebote und übernimmst die komplette Abwicklung von Serviceaufträgen – von der Anfrage bis zur Rechnungsstellung.


• Du klärst technische Sachverhalte im Rahmen von Gewährleistungsfällen und findest in Absprache mit Einkauf oder Produktentwicklung nachhaltige Lösungen.


• Du führst Ferndiagnosen durch, koordinierst Serviceeinsätze und unterstützt remote bei technischen Herausforderungen.


• Du dokumentierst systematisch alle Servicevorgänge in unserem ERP-System.


• Im engen Austausch mit Produktion, Entwicklung und Vertrieb sorgst du dafür, dass technische und kaufmännische Anforderungen zusammenfinden.

Dein Profil

• Du hast eine technische Ausbildung (z.b. zum Elektroniker, Mechatroniker oder vergleichbar) oder Weiterbildung zum Techniker/Meister erfolgreich abgeschlossen.


• Du interessierst dich für kaufmännische Abläufe und bringst idealerweise erste Erfahrung in der Abwicklung von Serviceprozessen mit.


• Du arbeitest strukturiert, lösungsorientiert und behältst auch in komplexeren Situationen den Überblick.


• Du bist sicher im Umgang mit ERP-Systemen (z.b. Business Central) und MS Office.


• Du verfügst über Englischkenntnisse für die Kommunikation mit internationalen Kunden und Niederlassungen oder bringst die Bereitschaft mit, diese weiterzuentwickeln.


• Erfahrungen im Bereich Biogastechnologie sind von Vorteil, aber keine Voraussetzung. Wir arbeiten dich umfassend in unsere Produkte und Technologien ein.

Deine Benefits

• Home-Office? Klar, nach der Einarbeitung kannst du auch mal im Pyjama tüfteln (in Absprache mit dem Team)


• Flexibles Arbeiten mit einer 38-Stunden-Woche, damit du Beruf und Familie unter einem Hut bekommst!


• Ganze 30 Tage Urlaub im Jahr, um die Welt zu bereisen oder einfach mal gemütlich zuhause abzuhängen!


• Bei uns hast du die Chance, dich weiterzubilden, bis dir die Synapsen rauchen! Egal, ob Hauseigene Sprachlehrer oder externe Schulungen – wir bringen dich auf das nächste Level.


• Energie tanken leicht gemacht! Wir haben zahlreiche Angebote, um deinen Körper und Geist in Schwung zu bringen!


• Unser Team ist mehr als nur ein Team. Wir sind eine Familie! Wir feiern zusammen, powern uns Teambuildingmaßnahmen aus und rocken Events wie den Dodgeball Beach Cup jedes Jahr!


• Und als krönender Abschluss winken eine leistungsgerechte Bezahlung, eine Gewinnbeteiligung, Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge, jährliche Mitarbeitergespräche und Bike-Leasing