Technischer Customer Support (m/w/d)

DIS Deutscher Industrie Service AG; Kiel; Hybrid; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein namhaftes Unternehmen in Kiel sucht einen Mitarbeiter im technischen Support, der technische Unterstützung für Kunden bietet und Schulungen durchführt. Erforderlich sind ein abgeschlossenes Studium oder eine Berufsausbildung sowie gute Englischkenntnisse und MS Office Kenntnisse. Flexibles Arbeiten ist teilweise möglich.

Leistungen

Unbefristeter Arbeitsplatz

Flexibles Arbeiten

30 Tage Urlaub

Kostenfreie Getränke

Betriebliche Altersvorsorge

Qualifikationen

• Erfahrung in der Störungs- und Fehleranalyse von Maschinen.
• Fundierte Erfahrung im Vertriebsinnendienst oder technischen Support.
• Hohe Service- und Qualitätsbewusstsein.

Aufgaben

• Technische Unterstützung für Kunden und Field Service bei Installationen.
• Ansprechpartner im After Sales bei Schäden und Ersatzteilbestellungen.
• Durchführung von Schulungen für Kunden und Field Service.
• Bearbeitung von Support-Anfragen über Ticketsysteme.
• Optimierung interner Prozesse im Customer Support.
• Dokumentation von Anfragen und Fehlerbeschreibungen.

Kenntnisse

Technisches Verständnis

Teamfähigkeit

Kommunikationsfähigkeit

Fehleranalytische Fähigkeiten

Englischkenntnisse

MS Office Kenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossenes Studium oder technische Berufsausbildung

Jobbeschreibung

Bei einem unserer namhaften Kunden in Kiel bietet sich diese interessante Perspektive im Rahmen der Personalvermittlung.

Benefits

• Einen unbefristeten und zukunftsorientierten Arbeitsplatz im internationalen Umfeld
• Ein sicheres, leistungsgerechtes Festgehalt sowie attraktive Zuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
• 30 Tage Jahresurlaub
• Kostenfreie Getränke (Kaffee, Tee, Wasser) und Parkplätze direkt am Standort Kiel
• Flexible Arbeitszeiten
• Teilweise Homeoffice möglich
• Nutzung des Hansefit Angebots

Ihre Aufgaben

• Sie übernehmen die technische Unterstützung für Kunden sowie für den Field Service bei Installation und Fehlerbehebung bei Anlagen zur Parkraumbewirtschaftung am Telefon und per E-Mail
• Sie sind Ansprechpartner im After Sales bei Schadensaufnahmen und Ersatzteilbestellungen
• Sie sind für die Ausarbeitung und Durchführung von Schulungen für Kunden sowie dem Field Service in Präsenz und Remote per Video verantwortlich
• Sie bearbeiten Support-Anfragen mithilfe von Ticket-Systemen und E-Mail
• Sie arbeiten an internen Prozessen und Projekten zur Optimierung des Customer Supports mit
• Sie übernehmen die Dokumentation und Protokollierung von Anfragen sowie Fehlerbeschreibungen mit Lösungsweg

Ihr Profil

• Sie verfügen über ein abgeschlossenes Studium oder eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung
• Sie haben idealerweise erste Erfahrung in der Störungs- und Fehleranalyse von Maschinen sowie in der Fehlerbehebung
• Sie besitzen fundierte Erfahrung im Vertriebsinnendienst, im technischen Support oder in einer vergleichbaren Position
• Sie verfügen über ausgeprägtes technisches Verständnis
• Sie besitzen ein hohes Qualitäts- und Servicebewusstsein
• Sie haben gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Sie besitzen ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeiten
• Sie überzeugen Ihr Umfeld durch ein sicheres Auftreten
• Ihr Profil wird durch sehr gute praktische MS Office Kenntnisse ergänzt

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" vom Institut Great Place to Work ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununuTop Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google und mit 4,2 bei kununu bewertet.

*Stand 03/25

Interessiert? Wir sollten uns kennenlernen! Bitte den Lebenslauf über unsere Online-Bewerbungsplattform oder an die unten angegebene E-Mail-Adresse senden. Wir melden uns dann umgehend.