Technischer CRM Specialist (m/w/d)

Technischer CRM Specialist (m/w/d), Berlin

Job Description:

Technischer CRM Specialist (m/w/d) bei Semdatex GmbH | softgarden

Technischer CRM Specialist (m/w/d)

• Vollzeit in Berlin, mit Berufserfahrung, veröffentlicht am 25.04.25

Unternehmen: Semdatex GmbH

Die SEMDATEX GmbH ist ein führender Anbieter von IT-Lösungen im Gesundheitswesen, spezialisiert auf telemedizinische Anwendungen, Patientenkommunikation und E-Health-Vernetzung. Unser Ziel ist es, digitale Versorgungsnetzwerke zu schaffen und klinische Prozesse sowie die sektoren- und standortübergreifende Zusammenarbeit zu digitalisieren.

Stellenbeschreibung:

Wir suchen einen engagierten und verantwortungsbewussten CRM-Sachbearbeiter, der unser Team unterstützt. Zu den Aufgaben gehören die Verwaltung, Auftragsabwicklung und Pflege unserer Kundendatenbank sowie die Unterstützung im Kundenservice und Vertrieb.

Aufgaben und Verantwortlichkeiten:

1. Verwaltung und Aktualisierung der Kundendaten in WeClapp und internen Tools
2. Auftragsabwicklung und Stammdatenpflege in einem technischen Umfeld
3. Erfassung und Pflege von Kundendaten, Bestellungen, Kontaktdaten, Verkaufshistorie und Kundenanfragen
4. Unterstützung bei der Erstellung und Verwaltung von Kundenprofilen und -segmentierungen
5. Überwachung und Analyse von Kundeninteraktionen und -verhalten
6. Erstellung von Berichten und Analysen zur Kundenbetreuung und -entwicklung
7. Zusammenarbeit mit internen Teams für reibungslose Kundenkommunikation
8. Durchführung von Kundenzufriedenheitsumfragen und -bewertungen
9. Überwachung von Aufträgen und Rechnungsstellung
10. Prozessverbesserungen im CRM-System

Anforderungen und Qualifikationen:

1. Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
2. Erfahrung in CRM-Management und Kundendatenverwaltung
3. Gute Kenntnisse in MS Excel und CRM-Software
4. Organisationstalent und Detailorientierung
5. Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
6. Analytische Fähigkeiten zur Dateninterpretation
7. Gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Wir bieten:

1. Vielfältige und verantwortungsvolle Aufgaben in einem dynamischen Umfeld
2. Attraktives Gehalt und Sozialleistungen
3. Flexible Arbeitszeiten und Remote-Optionen
4. Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten
5. Motiviertes, kollegiales Team

Wenn Sie eine strukturierte, serviceorientierte Persönlichkeit sind und gerne in einem dynamischen Team arbeiten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung. Bitte senden Sie Ihre Unterlagen an uns. Wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören!