Technischer Account Manager (m/w/d)

A1 Digital; München; Hybrid; EUR 70.000 - 100.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitszeiten

Mobiles Arbeiten

Gestaltungsfreiraum

Weiterbildung & Team Events

Zusammenfassung

A1 Digital International GmbH & Co KG sucht eine erfahrene Fach- oder Beratungsposition im Bereich Networks & Security. Sie organisieren Servicemeetings, überwachen Dienstleister, beraten Kunden zu Optimierungen und begleiten den Rollout von Managed Security-Lösungen.

Sie arbeiten eng mit Sales, PreSales und internen Teams zusammen, bringen 3–5 Jahre relevante Erfahrung mit und verfügen idealerweise über ITIL-Zertifizierung sowie Englisch- und Deutschkenntnisse auf hohem Niveau.

Qualifikationen

• Mindestens 3–5 Jahre Erfahrung im Bereich Netzwerke, ideal SD-WAN/SASE.
• Kenntnisse der Zusammenhänge zwischen Netzwerk und Sicherheit sowie lokalen Zugriffstechnologien.
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Bereitschaft zu Reisen, insbesondere im deutschsprachigen Raum.
• Erfahrung im ITSM und Lieferantenmanagement.
• ITIL-Zertifizierung oder gleichwertige Berufserfahrung.

Aufgaben

• Organisieren und Halten regelmäßiger Servicemeetings mit dem Kunden.
• Dienstleister überwachen anhand KPI und Kundenfeedback; Services und Qualität abstimmen.
• Kunden bei Optimierung der Lösungen im A1 Digital Portfolio beraten.
• Lösungsdesign bei Bedarf in Abstimmung mit Kundenanforderungen und PreSales anpassen.
• Rollout der Managed Security-Lösung planen, leiten und unterstützen.
• Vertriebsteams technisch unterstützen (Netzwerke/IT-Security) und bei PoCs helfen.
• Gelegentlich Kundengespräche zur Anforderungserhebung führen.
• SASE-Lösungen beim Kunden zusammen mit Vertrieb präsentieren.

Kenntnisse

SD-WAN/SASE Expertise

Netzwerk- & Sicherheitsverständnis

Deutsch/Englisch fließend

Kundenberatung

Ausbildung

ITIL Zertifizierung oder vergleichbare Erfahrung

Tools

ITSM-Tools

Jobbeschreibung

A1 Digital International GmbH & Co KG unterstützt Unternehmen bei Fragen der digitalen Transformation und begleitet sie bei der Digitalisierung ihrer Geschäftsbereiche. Durch unsere innovativen Lösungen aus den Bereichen IoT, Cloud und Security sind wir der ideale Partner für den digitalen Wandel. In unseren Niederlassungen in Wien, München und Lausanne arbeiten wir schon heute an den Technologien von Morgen und greifen dabei auf die Infrastruktur der A1 Telekom Austria Group, einem der größten Mobilfunkbetreiber zurück. Diesen Weg kann man nur gemeinsam gehen - gerne auch mit Ihnen! #MakeItHappen

Standort: deutschlandweit, Raum München bevorzugt

Ihre Aufgaben

• Sie organisieren und halten regelmäßig Servicemeetings mit dem Kunden ab
• Sie überwachen die Dienstleister anhand definierter KPI sowie Kundenfeedback und stimmen die Services und deren Qualität mit den Dienstleistern ab
• Sie unterstützen die Kunden im Rahmen der (Service) Meetings bei der Optimierung der eingesetzten Lösungen und beraten bei der Anpassung/Erweiterung im Rahmen des vorhandenen A1 Digital Portfolio
• Sie passen das Lösungsdesign bei Bedarf in Abstimmung mit den Anforderungen des Kunden und dem PreSales an
• Sie planen, leiten und unterstützen den Rollout der (Managed) Security-Lösung zusammen mit den internen Kollegen bzw. externen Dienstleistern/Hersteller und dem Kunden
• Sie unterstützen - wenn nötig - die Vertriebsteams im Beriech Netzwerk und IT-Security mit technischer Expertise und bei der Erstellung und Durchführung von Proof-of-Concepts
• Sie führen gelegentlich Kundengespräche zur Aufnahme der konkreten Anforderungen und Erstellung erster Entwürfe für zukünftige IT-Architekturen
• Sie übernehmen gelegentlich die Präsentation von SASE-Lösungen beim Kunden zusammen mit Vertriebskollegen

Unsere Anforderungen

• Fundiertes Wissen und Erfahrung (mindestens 3-5 Jahre) in Bereich Netzwerke – vorzugsweise SD-WAN/SASE sowie SaaS und Cyber-Sicherheit
• Sie verstehen die relevanten Zusammenhänge zwischen Netzwerk und Sicherheit sowie die zugrunde liegenden lokalen Zugriffstechnologien.
• Fließend in Deutsch und Englisch
• Grundsätzliche Reisebereitschaft, vor allem im deutschsprachigen Raum
• Erfahrung im Bereich ITSM und im Umgang mit Lieferanten
• Zertifizierungen: ITIL oder vergleichbare Berufserfahrung
• Berufserfahrung im Bereich Zugriffstechnologien (xDSL, LTE, Fiber, Sat – verschiedene SLA/Typen)

Ihre Persönlichkeit

• Fundierte Kommunikationsstärke und Präsentationsfähigkeiten
• Analytisches und lösungsorientiertes Denken
• Proaktives Erkennen und Verstehen von Kundenbedürfnissen sowie kompetentes, freundliches Auftreten im direkten Kundenkontakt
• Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein für diverse Projekte

Das bieten wir

• Flexible Arbeitszeitgestaltung – von Gleitzeit über Mobile Working bis Sabbatical
• Eigenverantwortliches Arbeiten mit viel Gestaltungsfreiraum
• Moderne Arbeitsatmosphäre und zentrales Office mit guter öffentlicher Anbindung
• Constant Learning mit vielen Möglichkeiten & Angebote
• Spannende Team Events und regelmäßige Weiterbildung

Wir als A1 Digital International GmbH & Co KG setzen uns zum Ziel, den Anteil von Frauen im gesamten Unternehmensbereich zu erhöhen. Wir freuen uns daher über das Interesse von Frauen an der ausgeschriebenen Position und laden speziell Frauen dazu ein sich zu bewerben. Wir möchten darauf hinweisen, dass Bewerberinnen bei gleicher Eignung vorrangig berücksichtigt werden.