Technischer Account Manager (m/w/d)

TalentHawk; Germany (OH); Hybrid; USD 79,926 - 108,471; Full time

Job summary

TalentHawk sucht einen erfahrenen Technischen Account Manager (m/w/d) zur Betreuung von Unternehmenskunden im Bereich der digitalen Transformation. Sie sind die zentrale technische Ansprechperson für Kunden und begleiten Einführung, Betrieb und Optimierung moderner Netzwerk- und Sicherheitslösungen.

Sie arbeiten eng mit PreSales-Teams zusammen, unterstützen Vertriebsteams bei PoCs und koordinieren Implementierungen von Managed Security-Lösungen in einem internationalen Umfeld.

Qualifications

• Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Netzwerke, ideal SD-WAN, SASE, SaaS und Cyber Security.
• Verständnis von Netzwerkinfrastruktur, IT-Sicherheit und Zugriffstechnologien.
• Erfahrung im IT Service Management (ITSM) sowie Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern.
• Kenntnisse von Zugriffstechnologien wie xDSL, LTE, Glasfaser und Satellit inkl. SLAs.
• ITIL-Zertifizierung oder vergleichbare Praxis.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse; Reisebereitschaft im deutschsprachigen Raum.

Responsibilities

• Organisation und Durchführung regelmäßiger Service- und Statusmeetings mit Kunden.
• Überwachung externer Dienstleister anhand KPIs sowie Kundenfeedback; Sicherstellung der Servicequalität.
• Beratung der Kunden zu Optimierung und Weiterentwicklung von Netzwerk-, Cloud- und Security-Lösungen.
• Anpassung von Lösungsdesigns in Abstimmung mit Kundenanforderungen sowie PreSales-Teams.
• Planung, Koordination und Begleitung der Einführung von Managed Security-Lösungen mit internen Bereichen, Herstellern und Partnern.
• Technische Unterstützung der Vertriebsteams bei Netzwerk- und IT-Security-Projekten sowie PoCs.
• Aufnahme technischer Kundenanforderungen und Entwicklung erster Konzepte für IT-Architekturen.
• Präsentation moderner SASE-Lösungen gemeinsam mit dem Vertrieb.

Skills

Netzwerke

SD-WAN

SASE

SaaS

Cyber Security

ITSM

Education

ITIL Zertifizierung

Job description

Standort: Deutschlandweit, bevorzugt im Raum München

Über die Position

Ein führendes internationales Technologieunternehmen sucht einen erfahrenen Technischen Account Manager (m/w/d) zur Betreuung von Unternehmenskunden im Bereich der digitalen Transformation. In dieser Rolle sind Sie die zentrale technische Ansprechperson für Kunden und begleiten diese bei der Einführung, dem Betrieb und der kontinuierlichen Optimierung moderner Netzwerk- und Sicherheitslösungen.

Ihre Aufgaben

• Organisation und Durchführung regelmäßiger Service- und Statusmeetings mit Kunden.
• Überwachung externer Dienstleister anhand definierter KPIs sowie des Kundenfeedbacks und Sicherstellung der vereinbarten Servicequalität.
• Beratung der Kunden hinsichtlich der Optimierung und Weiterentwicklung bestehender Netzwerk-, Cloud- und Security-Lösungen.
• Anpassung von Lösungsdesigns in Abstimmung mit Kundenanforderungen sowie internen PreSales-Teams.
• Planung, Koordination und Begleitung der Einführung von Managed Security-Lösungen gemeinsam mit internen Fachbereichen, Herstellern und externen Partnern.
• Technische Unterstützung der Vertriebsteams bei Netzwerk- und IT-Security-Projekten sowie bei der Erstellung und Durchführung von Proof of Concepts (PoCs).
• Aufnahme technischer Kundenanforderungen und Entwicklung erster Konzepte für zukünftige IT-Architekturen.
• Präsentation moderner SASE-Lösungen gemeinsam mit dem Vertrieb bei Kunden.

Ihr Profil

• Mehrjährige Berufserfahrung (mindestens 3–5 Jahre) im Bereich Netzwerke, idealerweise mit Schwerpunkt SD-WAN, SASE, SaaS und Cyber Security.
• Fundiertes Verständnis der Zusammenhänge zwischen Netzwerkinfrastruktur und IT-Sicherheit sowie der zugrunde liegenden Zugriffstechnologien.
• Erfahrung im IT Service Management (ITSM) sowie in der Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern.
• Kenntnisse gängiger Zugriffstechnologien wie xDSL, LTE, Glasfaser und Satellit einschließlich verschiedener Service-Level-Modelle (SLAs).
• ITIL‑Zertifizierung oder vergleichbare praktische Erfahrung.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Reisebereitschaft innerhalb des deutschsprachigen Raums.

Persönliche Kompetenzen

• Ausgeprägte Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten.
• Analytische, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Hohe Kundenorientierung sowie ein sicheres und professionelles Auftreten.
• Eigeninitiative, Verantwortungsbewusstsein und Freude an der Steuerung anspruchsvoller Projekte.

Das erwartet Sie

• Flexible Arbeitszeitmodelle mit der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten.
• Eigenverantwortliches Arbeiten mit großem Gestaltungsspielraum.
• Moderne Arbeitsumgebung und Zusammenarbeit in einem innovativen internationalen Umfeld.
• Umfangreiche Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten.
• Kollegiale Unternehmenskultur mit regelmäßigen Team-Events und fachlichem Austausch.